✎ 導語
真正厲害的上司，都是怎樣和下屬談心的？
你是否曾困惑，為何有些上司總能與下屬建立起深厚的信任關系，而你的努力卻總是徒勞無功？
其實，秘訣就隐藏在那些看似普通的談心中。
你是否想過，一次簡單的談心，可能就能解決團隊中的許多問題？
今天，我們就來探讨一下，那些真正厲害的上司，是如何通過與下屬談心，達到管理的高效與和諧。
01
七個問句
輕松駕馭談心
駕馭一場談心，厲害的上司會靈活運用七個關鍵疑問句，循序漸進地引導下屬打開心扉，共同尋找問題的解決方案。
1. “發生了什麼事？”
當下屬遭遇困境，他們往往因情緒波動而表述不清。
此時，一句“發生了什麼事？”如清風拂面，使下屬的心逐漸平靜。
這不僅是資訊的搜集，更是對下屬情緒的安撫。
在這個過程中，務必確定資訊的真實性和準确性，這是解決問題的基礎。當然，此時保持同理心很重要。
2. “你怎麼看？”
了解事情真相後，不急于給出建議。
一句“你怎麼看？”既能診斷下屬的心理障礙，又能引導他們獨立思考。
此問旨在探尋下屬的主觀感受。它像一面鏡子，反射出下屬的内心世界，也為你提供了解讀他們真實想法的機會。更重要的是，這能讓下屬感受到自己的聲音被重視。
記住，下屬的意見很重要，這是建立互信的關鍵。在這個過程中，耐心最為重要，别急于打斷，更别輕易否定。
3. “為什麼？”
當下屬講述他的意見後，你可能有不清楚的地方，也可能有不同的看法，此時探究原因，是解決問題的第一步。
這不僅能幫助你更深入地了解下屬的處境，還能激發下屬對問題的深入思考，進而找到問題的根源。
正如《論語》所言，學而不思則罔，思而不學則殆。
這時，便是引導下屬深入思考 的的機會，有的時候，你的“否定”不需要說出來，下屬可能會主動意識到自己思考的片面性。
4. “你試了哪些辦法？”
人性本惰，下屬往往期待上司給出解決方案。
但一句“你都試了哪些辦法？”能激發他們的主動性，意識到自己對問題的責任。同時，這也是資訊收集的良機。
誠然，這比你直接告訴下屬怎麼做，更有效果。
5. “你需要哪些幫助？”
下屬常習慣于為失敗找借口，而上司應引導他們為成功找方法。一句“你需要哪些幫助？”讓下屬從被動變為主動，尋找解決問題的資源。
是以，作為上司，你要引導下屬從“給失敗找理由”轉變為“為成功找資源”。問問他們需要哪些支援和資源，讓他們感受到你的關懷。
更重要的是，這是對下屬工作的關心和支援。
6. “還有嗎？”
每當下屬回答完畢，一句“還有嗎？”能激發他們思考更多可能性。這不僅是對資訊的深入挖掘，更是對下屬思考能力的鍛煉。
這個簡單的問題能引出下屬之前未提及的重要資訊和想法。確定他們暢所欲言，無所保留。
尤其要知道，下屬通常對相關問題的回答會有所保留，或者說，他的第一回答往往不是最真實的回答。
7. “你學到哪些東西？”
“前事不忘，後事之師。”總結與反思是成長的必經之路。
引導下屬回答“你學到哪些東西？”不僅能讓他們快速成長，還能讓談心有一個圓滿的結束。這樣的結束，既讓談心很走心，又更有深度。
02
三個原則
把控談心效果
與下屬談心是上司力的展現，也是團隊和諧、高效運轉的關鍵。
通過掌握有效的提問技巧和注意事項，厲害的上司能夠輕松駕馭與下屬的談話，建立緊密的團隊聯系并解決問題。
在這個過程中，上司不僅是問題的解決者，更是團隊的引導者和支援者。
1. 氣氛至上：談心，非審問
談心不是審問，創造輕松、開放的談話氛圍是關鍵。選擇舒适的環境，采用親切的語氣和肢體語言，讓下屬感受到你的關心和支援。
有效的辦法是，重複下屬的話語後再提問，如“你剛才提到了這些，我還想了解其他的”。
同時，選擇輕松的環境，如側坐或邊走邊談，能有效緩解緊張感。
正如，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
2. 保持好奇：過早評判，是大忌
在談心過程中，保持開放的心态至關重要。
作為上司，你的角色是引導者而非評判者，過早評判會阻礙進一步的交流和了解。
是以，要保持好奇心，耐心傾聽下屬的想法。好奇心是科學之母。
記住，你是在幫助他們找答案，而不是強加自己的觀點。是以，要通過提問和傾聽，更全面地了解下屬的想法和需求。
3. 行動為王：産出，是關鍵
空談誤國，實幹興邦。談心不僅是言語的交流，更是行動的起點。鼓勵下屬暢所欲言後，務必制定明确的行動計劃并督促執行。
沒有行動的談心隻是空談。
是以，確定談心後有明确的行動計劃，并督促下屬去執行。關注談心後的改變和進步，評估談心的效果。
✎ 寫在最後
《孫子兵法》有雲：“知己知彼，百戰不殆。”
上司與下屬的談心正是這一智慧的展現。通過巧妙的提問和悉心的傾聽，我們不僅能解決問題，還能促進團隊的和諧與進步。
記住：真正的上司力不僅在于決策，更在于溝通與了解。
正如彼得·德魯克說，“真正的上司者不是指揮者，而是指導者。”通過巧妙的談心和有效的溝通，能建立起與下屬之間的深厚信任關系。