緻廣大來襄遊客朋友的告知書
廣大遊客朋友們：
随着“五一”、端午假期臨近，衷心歡迎您選擇來襄陽旅遊，親身感受漢水流淌浸潤的這片土地，聆聽岘山綿延傳唱的無盡詩意。
為了保證廣大遊客在襄陽期間有好的旅遊體驗，襄陽市假日旅遊市場管理工作專班将集合全市各方力量竭誠為大家做好服務。廣大遊客在旅遊過程中遇有問題和困難，我市各相關責任部門（機關）将安排專人為你們認真解決。如果遇到問題可直接撥打12345政務服務便民熱線，我們将及時進行分辦處理，如果碰到12345熱線繁忙占線等情況也可直接撥打相關職能部門便捷電話，各部門将會給您及時解決實際問題。
劉秀孔明功四海，孟詩米字譽千年。傳奇大美襄陽歡迎四海嘉賓。我們将以最大的熱情迎接來襄賓朋，将以最誠摯的态度努力把各項工作落地落細。也歡迎大家及時給我們提出寶貴的意見和建議，我們将全力提升旅遊服務品質，讓廣大市民及遊客朋友在襄陽吃得放心、住得舒心、行得安心、遊得順心、購得稱心、玩得開心！
襄陽市假日旅遊市場管理工作專班辦公室
2024年4月29日
當您在旅遊過程中發現有景區服務品質問題、旅行社、導遊違法違規行為以及星級飯店沒有按标準提供服務時，請撥打襄陽市文化和旅遊局便捷電話：3511627；
當您在襄陽古城、隆中景區遊玩時遇到困難或者問題，請撥打襄陽古城（襄陽市隆中名勝風景區）管委會便捷電話：3592235；
當您在住宿購物餐飲過程中發現有違反明碼标價規定、價格欺詐等擾亂市場價格、旅遊購物場所無照經營和經營假冒僞劣商品等違法行為時，請撥打襄陽市市場監管局便捷電話：12315；
當您在對涉及旅遊市場政府定價事項及相關政策執行情況有疑慮等，請撥打襄陽市發改委便捷電話：3513958；
當您在在商超、餐飲、商務酒店（非星級酒店）住宿過程中發生糾紛時，請撥打襄陽市商務局便捷電話：3452794；
當您發現旅遊景區周邊公廁設施、道路環境衛生差、開放停車場難以及景區周邊有“遊散商販”等現象時，請撥打襄陽市城管執法委便捷電話：3222583；
當您在車站、廣場、熱點景區周邊發現有“黑的”“黑摩”，計程車拒載、宰客等違法違規行為時，請撥打襄陽市交通運輸局便捷電話：12328；
當您在旅遊重點地區發生交通擁堵、社會治安秩序混亂、旅館等特種行業不誠信經營行為時，請撥打襄陽市警察局便捷電話：110；
當您在遊玩公園綠地、曆史文化街區和曆史建築保護等場所發生問題時請撥打襄陽市住房和城鄉建設局便捷電話：3250069；
當您在遊覽農業觀光采摘園、鄉村旅遊時遇到困難或問題時，請撥打襄陽市農業農村局便捷電話：3018517。
近日
襄陽市市場監督管理局
還釋出了
規範“五一”期間價格行為的通告
關于規範“五一”期間價格行為的通告
“五一”假期将至，旅遊餐飲等消費需求将集中釋放。為進一步規範我市市場價格秩序，全面規範酒店、民宿、餐飲、交通、景區門票等旅遊相關市場價格行為，營造法治誠信文明的消費環境，切實保障人民群衆度過平安祥和的節日，襄陽市市場監管局現就有關事項向全市各經營者及相關機關通告如下：
一、各經營者應當嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競争法》《湖北省價格條例》《明碼标價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，嚴格依法經營、誠信經營，保持市場價格總體平穩，自覺維護市場價格秩序。
二、各經營者銷售商品和提供服務，要嚴格執行明碼标價規定，在經營場所顯著位置标明商品品名、服務項目、價格等資訊，不得在标價之外加價提供服務或出售商品，價格如有變化的，必須提前公示告知消費者，不得事後收取任何未标明的費用。
三、凡執行政府定價或政府指導價管理的景區門票價格及景區内交通運輸服務價格，車站、旅遊景點等的停車收費，經營者必須嚴格按照相關規定執行，落實政府優惠減免政策，不得擅自提價、變相漲價或提高收費标準；各旅遊景區景點必須在售票處醒目位置設立收費标價公示牌，景區景點内商品零售網點、遊樂設施、導遊講解等均應明碼标價。
四、凡實行市場調節價管理的商品和服務價格，各經營主體要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《湖北省價格條例》《明碼标價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，合法合理行使自主定價權，為消費者提供價格合理的商品和服務，切實加強價格自律，規範自身價格行為，共同維護市場價格穩定。
五、各經營者要嚴格履行價格承諾，不得在合同生效後單方面毀約或擅自提高價格；不得捏造、散布漲價資訊，或利用其他手段哄擡價格；不得互相串通、操縱價格，擾亂市場價格秩序；不得利用虛假的或者引人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易；不得在标價之外加價出售商品或提供服務，不得收取任何未予标明的費用；不得實施低标高結、虛構原價、虛假打折、模糊标價等手段誤導、誘導交易，不履行價格承諾等價格欺詐行為。
六、飯店住宿場所提供客房用品收費的，應按規定标明收費範圍、收費标準等資訊；嚴禁以縮短客房結算起止時間變相提高價格；嚴禁在客房價格中強制搭售商品，變相大幅度提高飯店酒店客房價格；嚴禁在電商平台等管道預定房間訂單生效的情況下單方面毀約，或者擅自提高價格；提供洗滌訂票等有償服務的，應标明收費項目及收費标準等資訊；酒店餐飲機關提供鮮活産品等價格變動頻繁的商品不得使用“時價”等模糊語言标示，必須明确标明當日價格或當時價格，各類菜品要按規定明碼标價；菜品酒水等不得使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、計量機關等誘導消費者進行交易。自制飲料要标明計量機關和價格。
七、線上經營者不得利用平台規則和算法、資料等技術手段實施哄擡價格、牟取暴利等不正當價格行為，不得在電商平台等管道預定訂單生效情況下單方面毀約或者擅自提高價格。
八、網絡資訊釋出平台要嚴格履行真實性稽核義務。切實履行好資訊釋出和廣告經營活動的主體責任，確定資訊釋出主體和釋出内容的真實、完整、有效，不得釋出含有虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導消費者。
九、經營者違反明碼标價規定的，最高可處5000元罰款；對價格欺詐行為，最高可處50萬元罰款；不執行政府指導價、政府定價的，最高可處200萬元罰款；對哄擡價格行為，最高可處300萬元罰款；對互相串通，操縱市場價格造成商品價格較大幅度上漲的，情節較重的處100萬元以上500萬元以下的罰款。
相關經營者要認真開展自查自糾，切實規範價格行為。各有關行業協會商會要加強會員價格自律，促進行業品牌建設，增強行業競争優勢。市場監管部門将加強與發改、文旅、商務等部門關聯，及時處置價格投訴舉報，依法嚴厲打擊價格違法行為。對經提醒告誡仍不整改，情節嚴重、影響惡劣的價格違法行為，将從嚴從重查處并公開曝光。
歡迎社會各界和廣大群衆對經營者的價格行為進行監督，發現上述違法行為，請撥打12345、12315熱線進行投訴舉報。
( 未經許可 不得轉載）
來源：襄陽文化旅遊
記者：彭璟
編發：劉鵬 | 編輯：湯李欣
責編：何雯 | 稽核：王妍麗