激發消費潛能，是近兩年中國經濟的主基調之一。作為與汽車、家電、餐飲并列的消費“四大金剛”之一，家居消費也成為今年政策推動恢複和擴大消費的重點領域。那麼，家居消費現階段呈現出怎樣的發展特點？家居消費熱點和行業供給模式有哪些主要變化？家居消費的未來趨勢是什麼？以居然之家為代表的全國流通性賣場又在其中承擔着何種角色？
為全面解析中國家居消費市場的特征，預測家居消費動向與發展趨勢，在商務部流通産業促進中心的指導下，全聯家具裝飾業商會、居然之家、艾瑞咨詢共同編寫《2024年中國家居市場消費洞察》，并于2024年4月25日正式釋出，對以上議題做出了響應。
2027年預計超5.3萬億元 泛家居消費展現強勁增長彈性
《2024年中國家居市場消費洞察》報告（以下簡稱“報告”）聚焦中國家居行業，在充分調研市場背景及消費現狀的基礎上，從家居消費供給側和消費需求側兩大次元出發，深入探究新時代下家居消費的核心觸點與行業供給層面的經營現狀與發展路徑，報告最後一章通過展望家居消費的未來趨勢，進而預判發展機遇。
報告對家居消費市場規模統計，泛家居全管道銷售額2023年達4.6萬億元，2027年預計超5.3萬億元，在存量房需求釋放與智能家居品類創新推動下展現強勁增長彈性。
這一判斷是基于在洞察家居消費發展背景及現狀下的合理預測：政策端，近年來地産激勵與促家居消費政策并舉，合力推動家居産業良性發展；産業端，存量市場下增長的改善性需求為市場提供新動能；在需求端，經濟發展水準較低地區城鎮化率增長态勢良好，部分增量住房需求還未釋放。與此同時，二手房與舊房改造需求增長推動家裝家居市場逐漸步入存量時代。
如今，消費者越來越願意為高品質居住環境投入成本。當使用者趨于年輕化，使得管道也向着多元化發展。此外，一站式服務成為家裝家居主流消費者的選擇，整裝模式大有可為，家居消費市場的增長潛力被進一步激發。
核心管道商引領行業創新發展 “洞窩”背後的企業經營變革
基于終端消費需求變遷，家居市場展現出強勁的發展韌性，供給端的創新同樣需要因勢而變。報告圍繞家居消費供給側分析到，家居産業鍊與消費鍊路冗長且繁雜，流量碎片化十分突出。此時，離消費者更近、更具備借流量聚合能力賦能全産業鍊條的管道商便占領了核心話語權。
以居然之家為代表的全國性連鎖賣場為例，其正以領先行業的營運能力與數字化能力，更好地适應“線上+線下”消費新模式，提升賣場整體營運效率的同時為商戶帶來更大賦能，推動市場佔有率提升。居然之家的優勢在于，正緻力于将自身轉型更新為一個數字化家裝家居産業服務平台，通過洞窩、居然設計家、居然智慧家、購物中心業态拓展、國際化布局等持續鞏固行業領先地位，建構有機産業生态，覆寫家居完整消費鍊。
在家居消費需求側次元，一方面從使用者角度看，報告從消費動機、消費與存量換新需求、售前管道了解、消費決策路徑、傳遞及售後全流程進行分析。最明顯的表現特點是：消費者擷取資訊的管道愈加多元，決策周期變長，參與度越來越高，對産品綠色、智能、個性化及顔值等多方面的要求也在不斷提高。值得注意的是，盡管多元化的産品、人性化的服務、智能化的實景體驗等逐漸提升消費者對家居産品的滿意度，但相應的痛點仍未很好解決，比如家裝家居行業資訊繁雜，專業壁壘和潛在的返工成本較高，這導緻消費者選購效率極大降低，行業售後服務亟待進一步向标準化、長周期方向進化。
從經營層面看，專業和差異化的服務并未充分滿足日益增長的消費需求，覆寫從選購到售後全流程的家居賣場便突顯其優勢。而居然之家重磅打造的家裝家居數字化産業服務平台——洞窩，便為行業提供了一個較為典型的标杆。
洞窩于2021年6月正式上線，截止2023年末，其已覆寫了包括重慶、成都、武漢、西安、鄭州等190個城市900家賣場，累計注冊使用者數超2500萬人，入駐店鋪10萬家，。伴随着廣泛滲透，洞窩平台發力線上線下場景的融合，銷售淨額顯著增長，由2022年的346億元增至2023年的974億元，增幅高達182%。加速發展的背後，展現了居然之家新商業模式在變革中的重塑。
洞窩的快速發展有着新時代下的意義指向，它是居然之家打造的數字化産品，也是居然之家數字化轉型的重要依托，為公司打造“天網”“地網”合一的家居零售新模式提供了堅實的基礎。此外，在供給端，洞窩可提升泛家居行業營銷全鍊路、會員全周期的核心能力；在需求端，洞窩為消費者客戶提供線上咨詢、到店體驗、離店決策、付款交易、售後服務的全鍊路泛家居消費閉環。而在使用者端，洞窩打通了工廠、經銷商、賣場、顧客、物流、到家服務的全産業鍊資料，建構家居行業的流量平台，實作實體家居賣場營運管理全流程的數字化，提供“多端口、多場景、定制化”的服務，全面提升行業效率的同時，最終大大優化了消費購物體驗。
值得一提的是，2024年3月，居然之家國際化戰略第一步落子高棉首都金邊，洞窩也随之走出國門深入家居跨境電商領域，助力家居企業快速擴張海外市場，彰顯出中國家居産業數字化更新的強大生命力。
家居消費四大趨勢凸顯 居然之家：高效連結供需雙方 打造行業創新标杆
在市場競争版圖多元、需求驅動愈發強勁的大環境下，家居産業服務平台代表企業居然之家參與編寫《2024年中國家居市場消費洞察》，商務部流通産業促進中心、全聯家具裝飾業商會進行專業指導，其釋出是向家居品牌商和服務商傳遞消費者最真實需求及行業發展動态的重要舉措，對于行業把握家居消費與供給方向、促進家居産業的健康發展與轉型更新具有新的借鑒意義。
展望家居消費的未來趨勢，報告最後圍繞四方面進行相關解讀：
●消費需求進階下品質化、綠色化、個性化、智能化、國際化的家居産品推動行業發展；
●家居零售商延伸産品品類及服務業态，行業集中度有望進一步提升；
●家居賣場通過價值共享與商戶緊密連接配接，提升全業态營運能力；
●家居零售商數智化轉型賦能全産業鍊條，依托營運能力提升零售附加值。
基于對中國家居消費市場的宏觀洞察，作為參編方之一的居然之家在報告中關于洞窩服務平台經營成果及發展現狀的展現，對家居行業的進一步探索做出了示範。以消費者為中心，居然之家通過平台服務與線性服務、以及線上和線下的相結合、"大家居"與"大消費"相融合，優化産業與使用者的連結，讓産品和服務的傳遞更具品質更為高效，在同業競争中的優勢與擔當不斷凸顯，進而引導家居行業更多企業在體系化、數智化等方向進行深入思考。
未來，家居産業的長期可持續發展将圍繞優化經營模式、提供優質産品與服務、強化産業基礎展開，以滿足不同需求的消費者對美好生活方式的個性化追求。随着商務部等政府部門積極引導和促進家居消費政策釋出，這将進一步打通供需雙方的交易壁壘，家居市場消費潛力的進一步釋放值得期待。