醫療衛生服務直接關系人民群衆生命健康。近年來，我市始終堅持以人民健康為中心，圍繞增強醫療品質、提升醫療技術、改善醫療服務等工作，努力建設優質醫療資源均衡布局、上下内外就醫便捷、輻射中原經濟協作區的區域醫療中心，奮力打造優質高效醫療衛生服務體系，提供文明優質的醫療服務，讓市民更有“醫”靠。
為了讓衛生部門零距離傾聽公衆心聲，讓市民近距離了解醫院發展及醫療特色，4月23日，由市衛健委聯合邯鄲新聞傳媒中心·邯鄲晚報開展的“百姓看醫院·行風評議”活動走進涉縣醫院。受邀而來的人大代表、政協委員、社會監督員、媒體代表等30餘人走進醫院，話健康、談發展，為加快推進區域醫療中心建設貢獻力量。
75年前，涉縣醫院在10間土坯房中成立，75年風雨砥砺，75年春華秋實。如今的醫院，高樓林立，綠草如茵，擁有職工1125人，醫療技術水準顯著提升，已經成為一所集醫療、保健、教學、急救為一體的綜合性醫院。
細微之處入手 提升服務溫度
清晨的陽光照亮大地，坐落在太行山深處的涉縣醫院，如一顆璀璨的明珠，閃閃奪目。進入門診大樓，看病就診的患者絡繹不絕，醫院的志願者們在人群中穿梭，或幫扶，或指引……就醫秩序有條不紊。
着眼群衆所需、所急、所盼和就醫過程中的堵點、卡點、難點，該院啟動流程再造，在“一站式服務”上下功夫。2022年醫院成立“一站式服務中心”，将醫保科、醫務科、收費處、行風辦、檢驗科等多個科室的部分職能集中前移，為患者提供“預約挂号、導診咨詢、醫保政策咨詢、診斷書蓋章、死亡證明蓋章、殘疾評定蓋章、毒麻藥卡辦理、慢性病特殊病申辦、接受患者初步訴求等多項便民措施，當場解決患者急需解決的問題，避免患者在醫院多次詢問、往返的現象。
便捷服務不僅于此，該院更是實作了“一部手機走全院”。全部病區均實作了床旁入出院辦理服務，入院不用到收費大廳辦理手續，出院時在病房護士站就可以進行費用結算；醫院所有門診診室實作了邊診療邊結算，患者可在醫生診間實作非現金結算。
乘坐電梯來到二樓，就診區合理分布，環境舒适溫馨。
為讓老年患者同步享受到醫院智慧化建設的便利性和快捷性，醫院黨委一方面通過增加自助裝置，由導診人員利用自助機、挂号機等裝置幫助完成診間結算、醫技預約等需求；一方面在二樓門診層設定繳費視窗。
“這樣即使是不會使用智能手機的老年患者，也無須再往返于各個視窗排隊，解決了特殊群體的‘數字鴻溝’問題，也真正地做到了‘患者少跑腿、資料多跑路’。”市人大代表張威說。
從門診樓到醫技樓，再從醫技樓直通住院樓，沿着地标指引，患者不用周折，可直接找到對應的位置。“診療空間合理布局，人性化服務設計，真正地将優化醫療服務細節做到了老百姓的‘心坎裡’。”市政協委員趙靜說。
推動專科建設 延伸服務深度
随後，代表們參觀了醫院的特色科室。
涉縣醫院設臨床醫技科室41個，共22個病區。其中，市級臨床重點專科7個，分别是惡性良性腫瘤内科、麻醉科、重症醫學科、兒科、普通外科、醫學檢驗科、呼吸科。今年3月，在市衛健委組織的“十四五”市級重點學科遴選工作中，該院呼吸科被評為“邯鄲市重點學科”。
走進住院部，代表們來到了神經内一科病區。
“我們科共有醫師11名，其中進階職稱醫師3名，中級職稱醫師6名；為促進學科發展，去年引進研究所學生1名。在我們科室，每名醫生均有自己的專攻方向，所有醫生均具備卒中的超早期識别和開展超早期靜脈溶栓的能力。”神經内一科主任郭秀芳說，目前，神經内一科在治療腦血管病方面技術日益成熟，以其微創、安全、有效等特點受到患者與家屬的肯定。
從住院樓出來，代表們來到惡性良性腫瘤綜合樓一樓——核醫學科。
“核醫學科在2023年初開始進行正常診療，是涉縣唯一一家核醫學專業科室。核醫學科的成立，揭開了涉縣功能分子影像、核素靶向治療序幕。” 核醫學科主任張承铎說，2022年10月，在縣委、縣政府的支援下，涉縣醫院引進美國GE公司生産的NM/CT860 Advance SPECT-CT一台。
“功能分子影像、核素靶向治療主要通過放射性藥物經口服或注射到病人體内，通過藥物本身發射出的射線，來診斷、治療和研究疾病。SPECT/CT功能分子影像主要适用于全身骨骼顯像、腎動态顯像、心肌灌注斷層顯像、甲狀腺靜态顯像、肺灌注顯像等；同時對于甲亢、分化型甲狀腺癌術後需要131I（碘）治療的患者，我們可以進行此項工作。”張承铎說。
“這真的太好了。涉縣是上消化道癌高發區，有了這麼先進的裝置、先進的技術，可以早發現早治療，患者也能在家門口看好病，這是涉縣醫院一心為民的展現。”代表黃華蘭稱贊。
醫院的發展一面看服務，一面看技術。目前，醫院可熟練開展兒童保健相關評估檢查、腦血管造影術、顱内顱外動脈支架置入術、腦梗死急性期取栓術、人工全膝關節置換術、人工髋關節置換術、胸腔鏡肺癌根治術、惡性良性腫瘤消融、冠心病介入治療等先進醫療技術。可獨立開展微創人工髋關節置換術（DAA入路）、三叉神經痛及皮球囊壓迫術、顱内動脈瘤介入栓塞、下肢動脈球囊擴張+支架成形、惡性良性腫瘤血管介入栓塞、惡性良性腫瘤動脈血管灌注化療、惡性良性腫瘤消融及粒子植入、數字化種植牙等項目，形成“大綜合、強專科”的診療模式，極大帶動了縣域整體醫療技術水準的提升。
近年來，醫院為提高診療能力，積極引進先進醫療裝置。醫院現擁有德國西門子1.5T核磁共振成像裝置、3.0T核磁共振成像裝置、全數字通用型平闆血管造影系統（西門子）、GE16排50層效能全美進口螺旋CT、64排128層螺旋CT、SPECT、26人艙的高壓氧等。
“涉縣醫院的發展始終堅持技術興院，每年開展新技術、新項目百餘項。”涉縣醫院黨委書記張偉說，如今，涉縣醫院已認證卒中中心、胸痛中心、創傷中心、危重孕産婦救治中心、危重新生兒救治中心建設，是全縣唯一一家通過“急診急救五大中心建設”的醫療機構。目前，該院正強力推進“臨床服務五大中心建設”。
“通過‘急診急救五大中心’建設，建構院前院内資訊共享網絡，為患者提供醫療救治綠色通道和‘一站式急救’服務，能夠有效提升急危重症救治能力，實作大病不出縣。”張偉說，“臨床服務五大中心建設”是國家衛健委“千縣工程”縣醫院綜合能力提升工作的重點任務，建成後，将實作疾病的早期診斷治療和全程管理，提高患者生存品質和健康水準，對優化醫療資源配置，加強縣級診療能力提升具有重大意義。
把脈群衆需求 拓展服務廣度
對于慢特病患者來說，需要長期、持續的服藥和治療。為友善慢特病患者就醫，2022年，涉縣醫院成為全國53個縣域慢病管理中心第一批建設機關之一。
“一邊是日間病房，一邊是慢特病診室，慢特病服務中心的成立，老百姓能獲得什麼？能解決什麼問題？”參觀至此，有代表問。
“患者在這裡可以實作慢特病申辦咨詢、申請、稽核、查詢，慢特病患者挂号、開具處方、診間支付、實時報帳、取藥等‘一站式’服務，解決了患者‘不清楚流程、多點奔波、藥品不全’等難點痛點，為他們提供了全流程的就醫購藥服務。”慢特病服務中心負責人康麗靜說，醫院将高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、慢性阻塞性肺疾病、慢性腎病“六病”患者納入健康管理，為患者提供建檔、藥物指導、疾病随訪、健康教育、複診提醒等服務，形成可持續慢性病綜合管理模式。
慢特病服務中心的建立讓患者一站式完成就醫，而在全院22個病區應用的“智慧醫院”系統則實作了讓資訊跑起來、動起來。
“不要小看這塊白闆，它會将各類診療護理資料進行整合，實時顯示病區患者動态資訊、護理任務、高風險病人及特殊事件等情況，能夠充分發揮提醒及警示作用，使護理人員能夠便捷、及時、規範、準确地掌握病區患者資訊，提高了臨床護士的工作效率。”在神經内一科，代表們在該科室“護理白闆”前駐足，護士長張慧指着螢幕為大家介紹。
不僅如此，一台PDA裝置可以確定患者用藥安全，避免差錯事故發生。對患者進行用藥治療時，護士用PDA掃描患者腕帶條碼和藥品條碼後，系統會自動進行資訊比對和核對，核對成功後方可為患者用藥，核對失敗PDA将發出警報。
移動醫生查房車，在床旁即可查詢患者檢驗、檢查報告單，系統可顯示檢查報告具體内容和檢驗名額情況，也可檢視患者完整的醫學影像等。
“沒想到縣級醫院會應用‘智慧醫院’系統。這為患者提供了更加安全、可靠、高效的住院服務，有效預防醫療差錯保障患者安全。患者的就醫體驗一定非常好。”代表高懷彪說。
想患者之所需。為向人民群衆的健康提供全周期、全流程的服務，涉縣醫院将延伸院外醫療服務作為提升患者就醫體驗的重要抓手，從2021年開通“家庭醫護”服務。患者在家即可實作慢病管理、康複護理，更換胃管、留置導尿、靜脈采血、壓瘡換藥、PCC維護等上門診療服務。無論酷暑嚴寒、山高路遠，隻要患者有需求，醫護人員總能第一時間趕赴患者家中。自服務開展以來，該院已為千餘名患者提供了上門服務。
“涉縣多山，偏遠地區患者就醫不便，這樣的上門服務，解決了患者就醫難題，為醫院點贊。”代表張素芳說。
請上門提建議 敞開門謀發展
一個半小時的參觀，讓在場的代表們感觸頗多。随後，市衛健委副主任張玉成、涉縣人民政府副縣長吳青梅，涉縣衛健局黨組書記、局長李奮君，涉縣醫院黨委書記張偉，涉縣醫院黨委副書記、院長付彩文及院上司班子成員與代表們面對面進行了座談。
副縣長吳青梅首先向市衛健委上司和各位代表的到來表示熱烈的歡迎。她表示，近年來，涉縣醫療衛生事業穩步健康發展，尤其是涉縣醫院，充分發揮全縣醫療機構“龍頭”作用，不斷解放思想、真抓實幹，特别是在提升人民群衆就醫體驗上，主動出真招、謀新路，通過“智慧醫療”項目建設、改善硬體條件、提高診療技術等具體舉措，百姓看病就醫更加優質便捷，醫院品牌影響力進一步彰顯。歡迎各位上司和監督員對涉縣醫院的工作提出批評和建議，希望新聞媒體朋友們多為涉縣醫療衛生事業發聲；更希望通過此次座談會，加強互相溝通、交換經驗做法，共同推動我市健康事業高品質發展再上新台階。
涉縣醫院黨委副書記、院長付彩文向大家講述了醫院的發展曆程、現在的發展重點和未來的遠景規劃。随後，代表們暢所欲言，真誠交流，并為醫院今後的發展建言獻策。
“走進醫院，讓我感覺眼前一亮。醫院科室齊全，硬體設施先進，足以證明涉縣醫院綜合實力在快速發展。醫院為了友善老百姓好看病、看好病，聚力建設智慧醫院，這展現了該院在提高醫療服務水準上，從細節上抓起，從态度上重視，全心全意為人民服務的精神。”代表付雙會說。
“涉縣是革命老區、紅色聖地。希望擁有75年建院曆史的涉縣醫院能夠傳承、發揚紅醫精神，為醫學教育、醫學科學研究和醫療衛生保健事業作出新的更大貢獻。”代表高懷彪說。
代表黃華蘭說，第一次走進涉縣醫院，幹淨整潔的醫療環境使她眼前一亮，而醫院的快速發展、貼心的服務更讓她感到震撼。涉縣位于晉冀豫三省交界地帶，涉縣醫院的發展也會輻射到武安、磁縣，甚至山西省、河南省等地區。希望醫院可以将核醫學科發展得更好，讓深居太行山裡的百姓在家門口看好病。
市政協委員王愛峰說，縣級醫院在全市醫療布局上發揮着承上啟下的作用，醫院的影響力除了需要自身的發展，更需要宣傳。醫院可以借助網際網路等媒介，将醫院的先進診療技術宣傳出去，讓百姓認識到在家門口也能看好病。同時，也希望涉縣醫院在人才的“引育留用”上發力，與高校合作，引進人才，培養人才，多出“大家”“名家”。
市人大代表王愛軍表示,随着旅遊業的發展，将有更多的外地朋友來到涉縣遊玩，涉外就醫是涉縣醫院一項重要工作。建議涉縣醫院的發展要不斷向上、向下進行延伸，向上與上級優質醫療機建構立聯系，向下則是加強醫共體建設，友善山區百姓就醫。
市衛健委副主任張玉成說，在涉縣縣委、縣政府的支援下，在縣衛健局的指導下，涉縣醫院發展迅速，醫院更是将優化醫療服務、改善就醫體驗作為工作重點，成果顯而易見。今年，市衛健委以“打造有溫度的視窗服務”為抓手，圍繞醫院環境衛生、就醫流程布局、醫護人員服務态度、聯合專家門診的設定等方面，切實提高患者的就醫體驗和感受，希望涉縣醫院在現有的醫療服務基礎上，以此次活動為契機，進一步優化醫療服務。此外，醫院要保障核心制度落實，保障醫療品質，加強醫患溝通，讓患者在就醫過程中切實感受到溫暖和關愛。最後，希望涉縣醫院借助建立三級醫院的良機，全面提高醫院内部管理水準，推動醫院高品質發展，造福一方百姓。
會後，涉縣醫院黨委書記張偉接受記者采訪時說：“此次‘百姓看醫院·行風評議’活動走進涉縣醫院，對醫院來說是一件意義重大的事。今天各位代表給予醫院充分的肯定和鼓勵，同時也提出了很多寶貴的意見和建議，院方将虛心接受，對簡單的問題立行立改；對有難度的問題，會挂賬督辦，制定方案，力争整改到位。下一步，醫院将繼續堅持為人民服務的原則，全面提高醫療技術水準，全力提升醫療服務能力，全面滿足老百姓就醫、健康的需求，為建立三級醫院砥砺前行。”