來源：接地氣的陳老師
很多同學問：“有沒有普遍的、一般的名額體系梳理方法？”網上常見的名額體系分享，大多是網際網路的AARRR一類，現實中情況卻很複雜。
普遍的方法當然有，就是基于業務邏輯，梳理名額體系。從本質上看，資料名額體系有4大類型，針對四個不同的業務邏輯。今天來系統介紹一下。
評估型
“這個産品品質咋樣?”
“這個活動效果好不好?”
“這個客戶群值不值得做？
這種用資料名額，評價一個東西好/不好的名額體系，即為評估型名額體系。注意，做評價不一定用資料名額體系，比如産品品質咋樣，可以簡單粗暴看銷售數量。但隻看一個名額會出問題，比如銷量好，但利潤低；銷量好，但口碑差。
評估型名額體系，主要就是解決：單一标準評估有偏差的問題。是以在建構此類名額體系的時候，重點就是考慮：
1、從多個名額反映品質高低
2、各個名額之間盡量不重疊
3、區分各個名額重要性
4、各個名額的可比較性
評估型名額體系，名額之間關系常常是并列關系（如下圖）：
評估型名額體系的難點，主要是考慮問題的全面性和名額資料采集可行性。這裡特别要注意：資料名額可采集性。很多同學一提到評估，就會随口說：NPS、使用者滿意度、使用者意向之類的名額。
問題是：
1、這些名額打算怎麼采集？
2、用問卷的話，能覆寫多少真實使用者？
3、用其他名額，能否合理評估情況？
4、意向這種預測名額，到底怎麼預測？
如果不回答清楚這些資料采集問題，即使名額聽起來很好聽，也沒法落地，還會找挑戰。
流程型
“我們的銷售情況怎麼樣”
“我們的生産進度怎麼樣”
“我們的研發情況怎麼樣”
這種用資料名額，表示一個流程完成進度、完成結果的，即為流程型名額體系。這裡就包括大家最熟悉的交易流程（漏鬥分析）模型。實際上，隻要符合
1、有明确的終點
2、有好幾步環節
3、每一步有滾動投入資源
都可以用類似漏鬥分析法，建構資料名額體系。
不僅僅是交易流程或者使用者留存情況，生産、研發、采購都能這麼考慮問題。隻不過在這些過程裡不存在每一步衰減，是以不存在漏鬥的邏輯。在這些流程裡，考慮的是傳遞時間、品質、成本（如下圖）。
流程型名額體系是四大類裡最簡單的。因為流程的環節、終點都很清晰。目标清晰的情況下，名額體系都容易梳理。流程型名額體系，最怕的也是資料采集，特别是過程資料采集。很多toB行業的分析做不下去，就是因為流程名額缺失太多。
包含型
包含型名額體系，一般是把一個大名額向下拆解成若幹子名額/分析次元之和。我們熟悉的杜邦分析法就是這個邏輯，把一個大名額向下拆分。
包含型名額體系，一般用于診斷問題。因為子名額+分類次元，能把問題具體到某個業務部門和動作，是以能更好地發現問題源頭，找到解決對策。
但是注意：包含型名額體系的診斷能力，是建立在：“主名額本身能說明問題”這個基礎上的。比如用杜邦分析法的時候，就預設了：“利潤”是主要問題。
如果利潤不能說明全部問題，而是還要考慮顧客體驗、市場佔有率等等的時候，就不能指望一套包含式名額體系解決所有問題，需要對每個問題，單獨建名額體系，進行解答。
影響型
之是以叫影響型，是因為營運動作一般是疊加在正常流程之上的，産生額外的效果。正常有一個銷售節奏，做個活動會額外刺激銷售；正常有一個使用者留存曲線，做個會員獎勵，額外刺激使用者多留存一段。影響型資料名額體系，就是要把：疊加、額外兩個點講清楚。
此時，要考慮的名額複雜一些
1、需要有一套資料名額，反映業務正常節奏
2、需要有一套資料名額，描述疊加動作本身
3、需要有标準，判斷業務本身的表現好壞
4、需要有标準，判斷額外效果
是以，影響型的名額體系會格外複雜。比如做一個商品促銷活動的名額體系，它需要考慮
1、正常銷售名額（商品銷售數量、購買人數、金額、；利潤）
2、活動的運作情況（活動目标人數、達标人數、獎勵領取數，活動本身投入）
3、正常銷售走勢 VS 活動增量
這裡活動增量可能有好幾個算法。比如
1、從時間上看，可以區分有活動/無活動時間
2、從商品上看，可以區分有活動/無活動商品
3、從人群上看，可以區分有活動/無活動人群
但是每一種方法仔細推敲，都有不成立的地方。因為即使沒有活動，商品也有自己的銷售趨勢（自然增長率問題），很難找到100%相似的商品和人群。而且商品促銷，還可能有透支效應（商品的粉絲使用者趁便宜提前囤貨，導緻後續減少）
是以在建構影響型名額體系時，設定合理的判斷标準，異常麻煩，經常會有争吵。當然原則上，符合業務需要的就是好标準，不見得事無巨細考慮每種效應。但是要提醒同學們，在這一部分工作的時候格外謹慎，随口說幾個名額，會給後續工作帶來麻煩。
綜合運用四類名額體系
以上四類區分，能幫我們梳理清楚思路，應對工作中的問題。因為在工作和面試中，提問的人很少會主動區分：“到底是啥場景？到底業務是啥邏輯？”而是泛泛地說：“我要怎麼評價這個XX？我要看哪些名額？”
此時，對于資料分析師來說，就得時刻保持清醒
舉個簡單的例子
“分析一下我們的産品”
“分析一下我們産品的改版計劃”
“分析一下我們産品的改版效果”
“分析一下我們産品改版回饋活動”
是四個完全不同的場景，需要的配套名額體系完全不同
同時，是啥産品，也得細看
1、交易型産品：主流程就是交易，促成交易就是最終目标
2、内容型産品：使用者行為散，變現形式多，得多角度觀察
3、工具型産品：功能是固定的，但使用者使用廣度、深度有差異
這些都是在建構名額體系的時候需要考慮的要素。也正因如此，我才推薦同學們，不要試圖“熟讀并背誦”某幾個資料名額，而是掌握梳理資料名額體系的能力，後續就能以不變應萬變了。