今天，南通交通廣播《有理走天下》節目接到聽衆李先生投訴，稱遭到麥當勞的“侮辱性文字”謾罵。
4月24日中午，李先生在麥當勞崇川區和平橋店點了一份價值29元的闆燒雞腿堡套餐，套餐中有一杯冰可樂。
拿到套餐準備食用時，可樂飲料從杯蓋與杯沿間流出弄髒了李先生的衣服。李先生注意到，這是杯沿變形所緻，便聯系服務員。服務員問李先生希望如何解決，李先生表示希望免單，對方當場答應了。
下午，李先生看到麥當勞的退款到賬通知中，退款原因一欄竟寫着：顧客是傻*。
李先生随即撥打麥當勞中國服務熱線投訴，對方表示2~3個工作日答複。當天下午，李先生接到麥當勞和平橋店店長電話，對方表示歉意，表示李先生下次到店，會補償一份小食。
李先生很生氣，并表示不能了解：一家世界知名餐飲公司内部工作流程如此随意，竟然用侮辱性語言謾罵顧客，回複處理問題如此輕描淡寫！
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十四條：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。第二十五條：經營者不得對消費者進行侮辱、诽謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。第四十三條 ：經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢複名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
南通交通廣播《有理走天下》節目将繼續追蹤！
記者：方越 費翔
來源：掌上南通用戶端