濱州日報/濱州網陽信訊陽信縣河海村鎮銀行堅持用心用情為民辦事，通過多項便民舉措提升服務水準，提高客戶金融安全意識，為當地居民提供了良好的金融體驗。
建立常态化零錢包兌換機制 解決“找零難”問題
為進一步提升現金服務的便利化水準，陽信河海村鎮銀行建立了常态化的零錢包兌換機制，這一機制覆寫了全轄5個支行網點，常備有标準化“零錢包”，并開設了綠色兌換通道，確定客戶能夠“随來随兌、随兌随走”，使客戶享受到了更加便捷、高效的現金服務。“零錢包”兌換服務切實幫助周邊商戶解決“找零難”的問題，也為周邊居民兌換零錢提供了便利。許多兌換了零錢的周邊商戶和居民都表示，平常工作生活繁忙沒有時間到銀行兌換零錢，該項服務非常實用，讓他們在日常生活中也能滿足小額現金的需求。
加強金融知識宣講 提高客戶金融安全意識
在為商戶和居民兌換零錢的同時，陽信河海村鎮銀行員工通過現場講解、發放各類金融知識宣傳折頁等形式向群衆講解了假币的防僞識别标準、不宜流通人民币及殘損、污損人民币兌換知識，并解答群衆提出的各種疑問。除此之外，陽信河海村鎮銀行還向周邊商戶開展了 “整治拒收人民币行為”宣傳，讓商戶充分了解到拒收現金是一種違法行為。
設定無障礙設施和愛心視窗 提供溫馨服務
陽信縣河海村鎮銀行5家營業網點均已完成适老化改造，緻力于提升老年客戶的服務體驗，設定了無障礙坡道，保障了行動不便的老年人進出室内外安全性，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅等便老敬老設施，并為老年人提供熱水、手提袋、雨傘等便利服務，讓老年客戶在辦業務過程中感到溫暖、舒心；針對行走不便、出門困難、無法到行辦理業務的老年客戶，提供上門接送服務；針對老年客戶金融消費習慣，陽信河海村鎮銀行設立愛心視窗，并将辨別張貼到顯著位置，針對不會使用智能裝置和手機銀行的老年客戶開辟綠色通道，暢通櫃面結算服務；陽信河海村鎮銀行特面向老年客戶推出幸福版手機銀行App，界面簡潔實用，功能一目了然，友善老年客戶閱讀和使用。