綏化市青岡縣委政法委堅持資源整合、關口前移、多措并舉，創新推進警網融合，着力打造基層沖突糾紛化解新模式。近年來，青岡縣刑事案件發案率持續下降，沖突糾紛調解率、信通路題處置率以及群衆安全感和滿意度不斷提升，2024年以來，全縣沖突糾紛發生率同比下降12個百分點。
資源整合
推動沖突化解由“單打獨鬥”向“聯合作戰”轉變
明确工作職責，推動解紛工作“同頻共振”。把社群警務與網格事務有機融合，通過明确警格員熟悉管區戶情、安全防範宣講、沖突糾紛調處三項職責，入戶走訪、防範宣講、聯勤關聯三種工作方式，實作警格員與網格員基本資訊共同采集、沖突糾紛共同化解、風險隐患共同發現、微信矩陣共同拓展、巡邏看護共同完成、平安社群共同建立，有效避免單打獨鬥、銜接不暢問題。強化人員配備，推動解紛工作“優勢互補”。推行一警多能，發揚“警察吃苦、百姓幸福”的優良作風，全體公安幹警化身警格員，與社群網格員結對開展沖突糾紛排查化解工作，把警格員知法、懂法，網格員熟悉戶情的優勢進行有效互補，全面提升基層解紛工作質效。完善制度機制，推動解紛工作“同向發力”。把沖突糾紛化解和信通路題處置納入平安建設考評重要内容，制定完善網格職能部門和網格協調指揮中心考評工作機制，明确“事項受理、即時即辦、結果回報、打分評價、資訊公示、歸檔銷号”六個步驟，每季度開展一次專項考評，每半年開展一次中期考評，每年開展一次綜合考評，落實獎懲措施，有效激發基層工作動力。
關口前移
推動沖突化解由“被動調解”向“主動預防”轉變
建立溝通平台，暢通社情民意“直通車”。理順小區群、村屯群管理架構，整合現有資訊平台，建立警格員微信工作群，将所負責的小區、樓棟、村屯居民以及網格員、樓長、單元長、“十戶長”全部納入微信群，第一時間回應群衆各類訴求，幫助群衆解決實際問題。堅持以民為本，搭建服務群衆“連心橋”。“進家門、坐炕頭”，警格員和網格員深入群衆家中，通過走、訪、談與群衆聊家常、問冷暖，結合社情民意及時發現群衆之間存在的沖突苗頭和風險隐患，并及時加以解決，警民關系更加融洽，工作開展更加順暢。提供有效服務，打造警網融合“便民站”。精心打造城鄉警網融合工作站，轄區派出所、司法所、網格員全部進駐辦公，完善辦公區、調解區、咨詢區等功能區域，集中受理群衆各類訴求，真正實作人在“格”中走，事在“格”中辦，情在“格”中結，群衆安全感和滿意度持續提升。
多措并舉
推動沖突化解由“一事一議”向“綜合施策”轉變
發揮黨建引領，夯實為民服務根基。發揮群防群治作用，健全基層網格黨小組，由社群書記任組長，派出所、司法所黨員幹部以小組副組長身份加入，轄區居民黨員代表、企事業機關黨員代表全部納入小組成員，定期組織開展走訪幫扶活動，提升為民服務質效。發揮法治保障，精準提供法律服務。結合群衆多發、易發的沖突糾紛特點，組織行政執法和司法機關廣泛開展普法宣傳。落實“誰執法、誰普法”責任，街道（社群）和政法機關通過以案釋法，向群衆點對點、面對面、肩并肩的普及法律知識，引導群衆有效樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解沖突靠法”的良好法治理念。發揮德治教化，引導群衆崇德向善。動之以情、曉之以理，針對婚姻糾紛、贍養糾紛等涉及道德層面的沖突糾紛問題，強化情、理、法結合，警格員、網格員、人民調解員、社群工作者通過擺事實、講道理、找依據，共同推進沖突糾紛有效解決。同時，結合典型沖突糾紛問題，積極引導群衆樹立良好的社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德，厚植基層治理道德底蘊。
編輯：呂靜烨
稽核：賈勇哲
監制：範德龍 崔東凱