何斌是藝術廳北街社群一名專職網格員，工作至今已有3年時間，自成為網格員以來，她始終堅守一線，在平凡的崗位上默默耕耘，她兢兢業業，始終以飽滿的熱情對待大事小情，一步步成長為居民口中的“貼心人”。
民情走訪 排憂解難
她管轄的第六網格共有26單元,327戶，網格裡除了常住居民外，陪讀人員居住，戶多人多事雜，為了全面摸清網格中詳細情況，及時掌握重要資訊，每天她都會抽出時間對網格内人、事、地、物、組織進行一次走訪。走訪過程中，她登記群衆情況、耐心傾聽群衆訴求、記錄民生問題，并提供力所能及的幫助。胡繼義老人和女兒是小環球2号樓的居民，胡繼義年事已高且身患癌症，女兒也長期卧床不起，兩人生活都難以自理。何斌經常上門詢問他們的生活情況和困難，幫助他們做一些小事，整理房前、打掃衛生、晾曬衣被等，做到事無巨細。同時激勵他們樹立信心，積極樂觀面對生活，她用耐心和愛心托舉起一個家庭的希望。
認真履職 守護安全
群衆安全無小事，何斌每天都奔走在網格内，檢視網格内環境衛生是否整潔，是否存在安全隐患，第一時間發現問題，第一時間解決，把一切隐患、不穩定因素消滅在網格内。鐵支行小區一居民常年收集破舊物品，堆積在一樓瓦斯管道處極易造成巨大安全事故，且長期飛線充電，為小區埋下了一顆安全“定時炸彈”。何斌了解情況後，經常入戶上門與之講事實、擺道理，運用一些典型安全案例和防範知識督促提醒他盡快處理，并聯系其家人一同協助其排除安全隐患。經過她的多次勸導和幫助，已做到日結日清，堆積情況鮮有發生。此外，她還經常下小區進行反詐、禁毒、反邪教等宣傳，為居民建起一道道安全屏障。
沖突化解 穩定民心
3年的網格工作積累了豐富的經驗，何斌能夠從與居民交流過程中敏感地捕捉到鄰裡、家庭等各個方面的沖突線索。一次她在為轄區居民解決停車問題時，聽到鐵支行小區一居民的車被同小區其他居民劃傷，但兩家協商未果且出現沖突。她立即詢問車主緣由并聯系到劃車方，她耐心聽取雙方的訴求，結合實際情況提出了合理的解決方案，最終兩家達成一緻且進行賠付，避免了沖突的進一步更新。她始終踐行調解小沖突，解決大問題的初心，貫徹網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，調解了一件又一件的鄰裡糾紛，切實為居民排憂解難。
網格雖小，但連千萬家。何斌用自己的實際行動诠釋着網格員的責任與擔當，用自己的腳步丈量着網格内的每一寸土地，用自己的真心換取着群衆的信任和支援。她的事迹激勵着網格員全身心投入到基層服務事業，為新時代的基層治理貢獻自己的力量。
來源：新城區西街辦事處