近日，中國旅遊研究院釋出
2023年全國遊客滿意度調查
廈門入選全國遊客滿意度十佳城市
位居全國前三
“五一”假期将至，為了繼續給市民遊客
帶來暖心的旅途服務，今天下午
廈門旅行社服務品質提升工作推進會召開
遊客的評價
是對廈門旅遊服務品質的直接檢驗
會上，呼籲全市旅行社
以遊客滿意為目标
規範經營、提升服務品質
推出“廈門旅遊服務品質評價”二維碼
近日，廈門市文化市場綜合執法支隊
還公布了2024年第一季度
投訴量居前的旅行社名單
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放心遊！提升遊客滿意度
會上市文化市場綜合執法支隊通報了今年以來我市旅行社服務品質情況，并邀請市警察局治安支隊、江泰保險經紀公司分别就旅行社守法經營、安全管理進行授課輔導。會議要求全市旅行社要按照“好上加好、優中更優”的标準，以服務好遊客為出發點，以遊客滿意為目标，進一步守法誠信經營、提升服務品質、加強安全管理、維護市場秩序，為全力打造全國旅遊服務标杆城市貢獻力量。
會議要求旅行社進一步加強旅遊服務品質管控，暢通遊客投訴管道，健全投訴處理機制，及時收集遊客意見建議，妥善處置遊客訴求。
五一假期臨近，為營造安心、舒心、放心旅遊環境，市旅遊協會現場釋出《全市旅遊行業文明誠信經營倡議書》和“廈門放心遊”服務品牌線路，呼籲全市旅遊業者努力踐行“放心遊福建·滿意在廈門”承諾，讓來廈遊客吃得安心、住得舒心、玩得開心、購得放心。
來了！服務品質即時評價
遊客的評價是對廈門旅遊服務品質的直接檢驗。會上，廈門市文化和旅遊局推出“廈門旅遊服務品質評價”二維碼，能夠全面、實時地收集社會各界及遊客對廈門旅遊服務的回報意見。
小夥伴們可在旅途中即時掃碼，對所接觸到的各項旅遊服務進行評價，有助于相關部門更好地改進服務、優化環境，帶來更加舒适、便利、滿意的旅遊環境。會上還通報了今年以來廈門旅行社服務品質情況。
公布！投訴量居前旅行社名單
根據《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》《旅遊投訴處理辦法》之規定，廈門市文化市場綜合執法支隊現公布2024年第一季度投訴量居前的旅行社名單：
1、廈門陸一國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ-110868）
2、廈門易企遊國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ-110869）
3、廈門天翼行旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ20354）
4、廈門歡喜旅程國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ20475）
5、福建省小松鼠國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ-110215）
6、廈門彙誠之旅旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ20404）
7、福建省朋遊國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ20410）
8、廈門夢之海航國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ-110742）
9、廈門環宇遊國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ-110966）
10、廈門廈葳宜國際旅行社有限公司
（許可證編号：L-FJ-110176）
上述旅行社受到投訴主要涉及：旅遊定金退款糾紛；取消行程退費糾紛；未提前告知節假日費用漲價糾紛；未提前告知保險費收取糾紛；合同行程單與網絡宣傳不符；實際行程與合同不符；服務未達約定标準；涉嫌增加購物點或自費項目；在購物店停留時間過長；旅遊購物退貨糾紛等。
廈門市文化市場綜合執法支隊提醒市民遊客、旅行社同業，優先選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。旅途中如遇到問題，可撥打“0592-5688090”廈門旅遊服務熱線，熱線将第一時間回應遊客訴求，讓你的旅途放心、舒心、暖心。
海上花園，樂動廈門
“五一”假期将至
廈門文旅人在行動
邀你來廈門感受
溫馨的服務，美好的旅途
編輯：李楚暄
責任編輯：陳芹珠
編審：彭軍