從“數字經濟”到“AI+”，微盟《數字商業》為企業可持續增長指引方向

如今，高品質和可持續增長的理念已成為社會多方面共識，激發“新質生産力”成為新常态下增質提效的關鍵解法。可以看到，近年來無論是對“數字經濟”的深度探索，還是對“人工智能+”的廣泛應用，都展現出企業在追求長周期、連續性發展模式上的積極求索與實踐創新。

順應企業的前進方向，微盟在2023年9月份正式釋出品牌更新，提出以“讓增長持續發生”為核心的品牌主張。着眼于當下和未來，面對不斷變化的市場環境、消費者更加理性的決策預期，企業究竟如何通過數字化“讓增長可持續發生”？4月23日，微盟集團正式釋出《數字商業》，作為當下階段的系統解答。

創新理論架構，釋出企業數字化增長模型

欲誠其意者，先緻其知。

回溯增長的本質，潤米咨詢創始人劉潤從經濟學原理出發，提出增長來自于“生産要素×生産率”。在過去40年間，充沛的生産要素供給，尤其是勞動力供給，在很大程度上驅動了中國經濟發展的程序，而在人口紅利趨弱的當下，通過科技激發生産率的提升尤為重要，由此以數字化為代表的科技發展趨勢，成為未來10年最大的确定性。

數字經濟以其對生産生活要素的高效配置能力，形成了支撐新質生産力蓬勃發展的資料生産力。全國政協委員權忠光在“兩會”期間提出，新質生産力的“新”展現在四個方面：新的勞動者，如能充分利用現代技術的新型人才；新的勞動工具，如AI生成式人工智能；新的勞動對象，如資料要素；新型的基礎設施，如大資料中心等。

無獨有偶，在《數字商業》中，微盟攜手《哈佛商業評論（中文版）》基于數字領域實踐，研究并首創提出了企業數字化增長模型，以戰略、技術和人才三大要素，幫助企業了解和重塑真正、長久的競争優勢，實作可持續增長。

在戰略方面，企業首先要面對“新模式”與“舊版圖”的碰撞。通常而言，經過市場驗證并成功壯大起來的企業都已擁有契合其自身的企業發展戰略，并且從上至下縱深于企業整體之中。而數字化轉型是“後來者”，它依賴于企業決策者和數字化負責人在基于業務細分場景的頂層設計和執行政策中，以業務、技術為“雙輪驅動”，制定出一個明确而連貫的數字化戰略，并将其完全整合到整體的企業戰略中去。

在技術方面，數字化更是一個系統性的工程。考慮到企業是由多個業務單元和子產品組成的整體，多品牌、跨區域的集團型公司則更為“複雜”。如何從數字化“戰略一盤棋”落實到數字化“業務一盤棋”且“靈活可拓展”，而不是内部各業務系統重複“造輪”，導緻業務孤島、資料煙囪或創新業務需求無法滿足，從技術層面實作“系統性”、“一體化”顯得尤為重要。

在人才方面，中國正面臨數字化人才短缺和結構失衡問題。據《産業數字人才研究與發展報告（2023）》顯示，目前大陸數字人才缺口在2500萬人～3000萬人，如今伴随全行業的數字化推進，人才需求缺口依然在持續放大。對企業而言，将現有的人員培養成數字化人才，或許是最為可行的方法之一。

圍繞上述戰略、技術與人才要素，《數字商業》中将相關理論、方法與業内專家的實踐經驗一一呈現，基于前沿思考啟發并推動企業數字化轉型程序。

四大行業實踐，多元展示可持續增長路徑

消費作為整個市場的末端，更集中、完整地呈現了經濟的波動和趨勢。中國連鎖經營協會副會長武瑞玲表示，目前的消費新周期下，消費主體、管道已然發生翻天覆地的變化，品牌與消費者的關系正被重新定義。

在這一背景下，考慮數字經濟在不同細分行業中的實踐，需要更深入體會行業間的共性和差異。共性部分主要在于商業的本質沒有改變，零售始終以人為中心、以滿足消費者的需求為中心。人，是了解正在進行的零售行業變革的核心點和關鍵鑰匙。差異性則展現在零售大類下，不同行業的服務形态、産品屬性、生意模式具備多樣性，不可一概而論。

以鞋服行業為例，在數字經濟浪潮下，基于“資料”這一新型生産要素，全面、直接地觸達，了解消費者的需求成為可能。行業内領先的企業已經可以通過資料資産的沉澱和應用，打通上中下遊，重塑全價值鍊的整體優勢，進而推動供給端不斷提升效率、消費端不斷提升體驗。

家居家裝行業由于獨特的行業屬性，獲客的難度和成本都遠高于其他許多行業。一些标杆企業發力技術能力更新，針對獲客線上化、營銷線上化、客戶營運線上化進行業務革新，直接提升服務品質并獲得業務增長；也有一些企業以數字化激活行業小B端經營者，滲透家裝各類技術服務人員等，進行經營模式與場景創新，突破百億營收。

快消、3C行業在數字時代背景下的轉型，同樣有目共睹。品牌商家通過數字化，可以實作與消費者之間更加個性化和多元化的連接配接，對消費者進行精細化營運，不斷增強消費者的忠誠度。但是具體如何以數字化的産品、營銷、服務等帶來新的業務增量，不同行業呈現出較大差異。

凡此種種，《數字商業》中都将一一展現。同時，為系統、科學地展現其中的内生邏輯，使之更易了解與學習，微盟還通過使用者資産、資料價值、經營效率、管道賦能、品效協同、模式創新的六個切面，将“讓增長持續發生”的實施路徑進行立體呈現。

具體而言，《數字商業》通過特步和百麗時尚案例，呈現企業如何讓“資料價值持續增長”；以鄂爾多斯、太平鳥作為“使用者資産持續增長”的領先實踐；借來酷科技和鴻星爾克，回溯數字化如何讓企業“經營效率持續增長”；借生活家和GUESS提供“管道賦能持續提升”的參考；以三棵樹和OATLY呈現“品效協同持續增長”的奧秘；最終以瑪絲菲爾和大益集團的案例，呈現模式創新持續疊代的成功路徑。

結語

微盟董事會主席兼首席執行官孫濤勇曾總結，“讓增長持續發生”的核心有二：其一是以客戶為中心，其二是長期複利。這也是貫穿《數字商業》的核心内涵。

期待通過閱讀《數字商業》，能夠幫助更多行業從業者了解數字經濟的發展程序，形成對可持續增長的系統認知，同時為更多企業借力數字化賦能自身優勢、激活新質生産力、實作可持續增長提供微薄助力。