Mable Ogle是一位97歲高齡的英國老奶奶，獨自住在懷特島一套兩房間的房子裡。
房子雖然不算大，卻存放着她一生全部的财産，包括她和已故丈夫的結婚照、情書以及家庭影集等等。
可這些承載着美好回憶的珍貴物品，卻因一次誤會，被人全部當做垃圾處理掉了……
（Mable Ogle和她已故的丈夫Kenneth）
Mable年事已高，行動不便，之前每天都有護理人員來探望她6次，她是以得以在家中養老。
可去年10月她突然摔倒受傷，健康狀況惡化，隻好先去護理中心修養。誰知這一走，家裡接連出現狀況……
先是在她離開期間，家裡的馬桶漏水，把整個屋子都淹了，造成了數千英鎊的損失。
（被水淹壞的客廳）
Mable不在，她的保險公司皇家太陽聯合保險（Royal Sun Alliance）代為處理。
他們委托了當地一家物業管理公司評估房屋的損壞情況，物業公司随即聘請專業團隊前來清理。
按照原計劃，清理人員隻需處理掉被水泡壞的家具即可，其他物品則要繼續保留在家裡。可實際上他們卻扔掉了Mable家裡所有的物品，将它們全部運往了垃圾站……
原來Mable的客廳和卧室裡擺滿了家具和衣物：
（部分被扔掉的家具）
（部分被扔掉的衣服）
現在卻被清理得一幹二淨，衣櫃裡空空如也：
（Mable的衣服全都被扔了）
甚至連地毯都被扔了……
（連地毯都被扔掉了）
要知道Mable在這所房子裡已經住了40多年，家裡那些物品即便價格并不昂貴，卻也陪伴她度過了半生，都是她珍貴的财産。
更過分的是，清理人員還把她的私人收藏也一并丢向了垃圾場。包括她和丈夫的結婚照、情書以及家庭相冊，還有她的戰争紀念章和首飾珠寶等等……
不同于家具，這些物品承載着Mable的情感，僅此一份、沒了再無法重來。丢掉這些，就相當于在Mable還活着的時候，提前剝奪她一生的回憶。
（Mable Ogle和丈夫的結婚照也被扔了）
Mable的孫女 —— 51歲的Karen Henshaw得知此事後無比憤怒：“我不明白一家公司怎麼能随便處理别人的物品。”
詢問後她得知，原來是公司之間溝通出現了差錯，清潔人員誤以為Mable已經去世了，是以才把她的東西全部處理掉……
這麼低級的錯誤？！Henshaw聽後更加氣憤了：“這太可怕了，你知道積累财産需要多長時間嗎？！而這些财産就這樣被扔進了垃圾場。”“這是97年的人生财産，要怎麼補償？”
（孫女Karen Henshaw）
保險公司和物業公司也知道闖了大禍，立馬“滑跪”道歉，隻不過沒啥誠意就是了。
Henshaw說，物業公司一共隻給她們發過一封郵件承認責任，再然後就沒有然後了。保險公司倒是提出了賠償，但也隻有2500英鎊（約人民币22440元）。
一個人97年的财産和回憶。2500鎊……
Henshaw當然不可能接受。保險公司顯然隻是按照丢失物品的估價進行賠償，卻沒有計算他們的疏忽對Mable一家造成的情感損失。
（部分被扔掉的物品）
針對這種敷衍的解決方式，網友們也都和Henshaw一樣氣憤。設身處地想一下，任誰遇到這種事都肯定無法接受：
“這太讓人震驚了。我不知道什麼樣的賠償才能彌補這個錯誤，不過他們肯定知道那些物品是在何時何地被集中送往垃圾填埋場的，可以努力去把它們找回來。我還是覺得很震驚，我有許多東西，是屬于我祖父母和父母的寶貝，對其他人可能毫無價值，可對我而言卻是無價之寶。”
（來自dailymail評論區）
“就算房主已經去世了，你有什麼權利在尚未确認他們是否有親屬或者遺囑的情況下，就處理他們的财物？清潔公司是在盜竊，現在應該要求警方介入，追回有價值的物品，因為我非常懷疑它們是否真的被丢去了垃圾填埋場，還可以以盜竊行為對公司進行起訴。這些承載着情感的物品，遠比那微薄的賠償金更具有價值。”
（來自dailymail評論區）
“道歉和賠償遠遠不夠，保險公司可能隻是聳聳肩，對此一笑了之。應該強制讓這家保險公司的CEO和董事會成員去垃圾填埋場找回那些物品，并付錢把它們清理幹淨。在所有物品都被找回以前，禁止他們離開那裡。”
（來自dailymail評論區）
“我敢打賭，一些珍貴的财産肯定被運到了那些員工車子的後備箱裡。我有位年長的鄰居去世了，然後一個房屋清理公司過來了。鄰居沒有家人。我記得他們找到了一個上鎖的小盒子，然後強行打開了它，裡面顯然有些值錢的東西。你能看到他們把東西塞進了自己的後褲兜裡。他們就像秃鹫一樣。”
（來自dailymail評論區）
“我覺感覺非常難過，我弄丢了所有家庭活動、童年時期以及在學校拍攝的照片。這種事真的會讓人心碎。我真為她感到惋惜。”
（來自dailymail評論區）
而此事最大的受害者 —— Mable，已經從護理中心回到了空無一物的家裡。97歲高齡的她現在卧床不起，眼睛幾乎無法視物。
也正是是以，她“因禍得福”，還暫時不知道家中發生了什麼.....
（97歲的Mable Ogle）
Henshaw怕外婆承受不住，一直沒敢告訴她發生了什麼。
或許對她來說，不知道真相才是更好的選擇吧……