今天，“交通銀行APP崩了”這一話題沖上熱搜！
今天上午，有不少網友回報稱在交通銀行APP嘗試轉賬、購買理财、聯系線上客服等都提示“賬戶有誤”或“系統正忙”。
對此，交行有關人員表示，因網絡通訊故障，部分系統交易受影響，經緊急處理，目前已恢複。對此給客戶帶來的不便，該行深表歉意。
“APP崩了”并非罕見
就在今年4月初，不少網友反映支付寶無法使用，用不了螞蟻能量收集等功能。有網友反映支付寶崩了，在使用支付寶APP時出現“已經停止通路”的頁面。
不少網友發表評論：“網友回報支付寶崩了，打不開了。”“剛看了下，能正常使用。你們能正常使用支付寶嗎？”“吓死我了，好在我沒有。”“吓鼠我了，原來都這樣啊 ，我差點連夜轉移資産。”“崩了可以不用還花呗嗎。”
支付寶客服表示，之前由于系統原因，可能存在無法使用、停止通路這個頁面。
支付寶客服随後回應，少量使用者通路部分頁面時出現了短暫性的通路不暢。這一情況已經快速恢複，使用者的資金和資訊安全都不受影響，各項功能也都可以正常使用。
去年12月份，也曾有多位網友表示，工商銀行APP轉賬功能無法正常使用，同時客服電話無法撥通，不過當日該行APP轉賬功能已恢複正常。此前9月，也有網友反映工商銀行APP無法正常登入，存在長時間無法載入、賬戶查詢異常等問題。
實際上，銀行APP出現狀況并非個案。2023年，曾有浙江甯波一女子查詢餘額時，發現銀行賬戶裡竟增加了1000萬元，賬戶餘額還會随着重新整理變動。涉事銀行随後回應稱，該異常是由于系統更新維護造成，後續顯示已恢複正常。
2023年年内，包括中信證券、同花順等證券業APP也曾現狀況。
應用程式營運尚須規範
與公衆切身相關的除了流暢的使用體驗之外，APP的個人資料安全問題也備受關注。
此前，工業和資訊化部釋出的《關于侵害使用者權益行為的APP（SDK）通報（2023年第8批，總第34批）》顯示，浙江泰隆商業銀行應用“泰惠收”存在違規收集個人資訊等問題；江海證券應用“江海錦龍綜合版”存在APP 強制、頻繁、過度索取權限問題。
去年年中，國家金融監督管理總局向各地方銀保監局、銀行、保險、理财公司等機構下發了《關于加強第三方合作中網絡和資料安全管理的通知》（下稱《通知》）顯示，部分銀行保險機構的外包服務商發生多起安全風險事件，對銀行保險機構的網絡和資料安全、業務連續性造成一定影響，暴露出銀行保險機構在外包服務管理上存在突出風險問題。
《通知》明确列示一家頭部平台相關服務的風險情況、多家銀行保險和資料中心托管服務商的科技外包風險情況，并提出了相應的監管要求，包括開展風險自查、加強科技風險統籌管理、加強非駐場外包風險監測和監管報告等。
責編：羅曉霞
校對：王朝全