近日，有網友在「啄木鳥投訴_315投訴_投訴維權_中國網旗下消費者服務平台」釋出了關于「豐巢」的投訴，内容如下：
要求豐巢洗護退回衣物退貨退款-啄木鳥投訴平台
3月24号從豐巢小程式下單寄洗衣物兩件，當天24号寄出25号顯示快遞已經到達洗護中心。一直顯示待洗護狀态在這時間内一直沒有收到衣服洗護的回報問題和資訊，4月1号聯系客服客服回複說1到7天内會洗護。處于待洗護狀态，4月15号再次詢問客服（此時快遞到達洗護中心已經20天了）客服回複依舊是在待洗護狀态，我怕衣服造成遺失。詢問客服一直在敷衍我，讓我等待轉了好幾個人工客服都是一樣的在敷衍的話語。态度不好也不解決問題無法進行投訴。不理會客戶的訴求不解決問題，期間豐巢客服曾來電說會解決也都是在敷衍我并沒有做出實質性的動作。此時距離我的衣服從寄出到現在就差兩天就夠一個月了。豐巢洗護那邊還是一直在敷衍我并沒有給我答複。豐巢未給出衣物狀态的準确資訊。要求立刻回複且處理結果！并于最晚4月25号18點前将衣服寄回且賠償！
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