網格不大，但需要步步丈量，網格雖小，卻事關家家戶戶。在回民區的各社群，有這樣一群人，她們在平凡的崗位上默默付出，穿梭于各自網格之間，用心辦事、以情待民将服務落實到網格，隐患排查在網格，沖突化解在網格，她們就是可敬可愛的網格員。回民區光明路街道富麗社群的網格員宋美雲也是其中一位。
在擔任網格員的三年裡，宋美雲參與了人口普查、建立文明城市、老舊小區改造、經濟普查等一系列工作。每日忙碌于收集、處理、上報各種居民訴求，化解居民間的沖突，調解各種糾紛。宋美雲所管轄區内的獨居老人、孕産婦、殘障人士等特殊人群的情況，她都了然于胸。手機24小時開機，居民的電話和資訊，總是第一時間接聽和回複。
隐患排查的“安全員”，築牢基層“防護網”。
在一次日常巡防中，宋美雲注意到小區樓道記憶體在衆多小飛蟲，對居民的生活環境造成不良影響，便迅速與相關部門取得聯系，領取殺蟲劑主動為居民進行了飛蟲的清理工作，力求為居民們打造一個更加安全、舒适、衛生的居住環境。
宋美雲為小區樓道驅蟲
宋美雲排查轄區餐飲經營機關安全隐患
沖突糾紛的“調解員”，共創共建“和諧家”。
“小宋，你趕緊來我家看看吧，我家的暖氣被樓下的人弄得冰涼了！”居民趙阿姨在電話裡氣沖沖地說道。接到趙阿姨的電話後，宋美雲立即趕往她家了解情況。原來，樓下的居民在暖氣上安裝了一個循環泵，導緻趙阿姨家的暖氣受到了影響。兩家是以産生了激烈的沖突，鬧得不可開交。為了化解這場紛争，宋美雲多次上門勸說雙方，傾聽他們的訴求和意見，耐心地向他們講解相關的規定和解決方案，并嘗試找到雙方都能接受的平衡點。同時，積極上報上司和聯系相關機關，尋求更專業的支援和協助。通過宋美雲的不懈努力和多方協調，兩家人的沖突得到了合了解決。他們握手言和，表示會互相了解和包容，共同維護良好的鄰裡關系。
民情民意的“聯絡員” 服務居民“零距離”
在宋美雲負責的網格内，有一位年過花甲的老人，她不幸失去了唯一的兒子，受到巨大打擊。在得知這一情況後，宋美雲時常去老人家中探望，與她聊天，傾聽她的心聲，盡她所能給予老人溫暖和陪伴。為了緩解老人的生活壓力，宋美雲自掏腰包為她準備了一些慰問品，希望這些小小的關懷能給老人帶來一絲慰藉。
同時，宋美雲還積極為老人申請各類補助，確定她的基本生活需求得到滿足。此外，她還邀請老人參加社群組織的各種活動，希望可以幫助老人走出陰霾，重新融入社群大家庭，感受生活的美好。在宋美雲的關心和幫助下，老人的心情逐漸好轉，開始積極參與社群活動，與鄰居們交流互動。看到老人逐漸走出陰影，宋美雲深感欣慰。
宋美雲走訪轄區獨居老人
“在今後的工作中，我将繼續盡職盡責，站好身為網格員的每一班崗。也會更加努力地學習，提升自己的業務能力，為居民提供更好的服務。同時，我也希望與各位同僚一起，共同為社群的繁榮和發展貢獻我們網格員的力量。”宋美雲說道。
編輯 | 田淑平
責編 | 楊文彬
稽核 | 張伯君