随着加入北美流媒體服務市場的玩家越來越多，高成本、高使用者流失率和來自競争對手的挑戰也越來越大。更重要的是，越來越多流媒體訂閱使用者自問：“我們花的訂閱費到底值不值？”
根據德勤（Deloitte）第18期年度《數字媒體趨勢報告》（Digital Media Trends），訂閱流媒體視訊娛樂服務的美國家庭，平均每月花費61美元訂閱4項服務，比去年的48美元增加了27%。報告總結，此類服務的價格可能已經上漲至觸頂位置，超過三分之一（36%）的受訪者認為，自己看到的内容不值這個錢；近一半（48%）的受訪者表示，如果月服務費再上漲5美元，哪怕是喜歡的視訊點播服務，他們也會選擇退訂。
根據德勤這份報告，盡管流媒體使用者流失率有所下降，但仍然處于高位：40%的消費者表示在過去6個月内曾退訂過視訊點播服務，低于去年的44%。67%的受訪者希望能夠推出類似捆綁套餐的服務，實作跨平台内容搜尋；63%的受訪者希望推出可以靈活更換平台的服務；47%的受訪者表示，如果内容更容易找到，他們會在流媒體平台上花更多時間。超過一半的Z世代（1995年—2009年出生人群）和千禧一代（1981—1996年出生人群）消費者表示，他們從社交媒體獲得的觀影内容推薦，比從流媒體服務獲得的更好。
德勤公司副主席，負責電信、媒體和娛樂業務的高管賈娜·阿巴納斯（Jana Arbanas）總結，“流媒體服務來到了一個關鍵時刻。提供優質内容已經不能滿足使用者需求，能根據使用者的偏好和興趣提供更個性化的體驗，是接下來的首要目标。”她還表示，“流媒體平台必須認識到，如今社交媒體是人們對内容‘種草’的主要途徑。為了讓消費者的浏覽與相關内容産生共鳴，流媒體平台理應下功夫，讓内容與各類閱聽人産生更緊密的關聯，培養偏好圈和社交網的氛圍。”
此外，德勤報告中其他相關資料還包括：42%的受訪者表示，生成式人工智能和人類都能提供有趣的内容；70%的受訪者表示，他們更願意觀看由人類編寫的電視節目或電影；而22%的人表示，生成式人工智能可以創作比人類更有趣的内容。
在Z世代和千禧一代受訪者中，有49%的人是通過創作者在網上發表的内容了解并觀看電視節目和電影；55%的人從社交媒體上的主播和UP主那裡了解最新遊戲；在這個群體中，54%的人表示，社交媒體上的廣告對他們影響最大。60%的Z世代更喜歡觀看UGC（使用者生成内容）視訊，因為這樣不必花時間找東西看。42%的受訪者表示，社交媒體上的短視訊展現的多樣性，比電視和電影“多得多”。
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