蔡崇信：阿裡巴巴落後了

如果用一個詞來形容過去五年阿裡巴巴走過的路的話，「迷失」，或許是再恰當不過的了。

無論是阿裡巴巴對于其網際網路時代戰略打法固執地進行延續，抑或是阿裡巴巴對于新領域的謀篇布局的亦步亦趨，我們都可以非常明顯地感受到這一點。

直到以蔡崇信、吳泳銘為代表的元老們重新執掌阿裡巴巴，迷失着的阿裡巴巴，終于才開始找到了屬于自己的新方向。

這一點，我們可以從阿裡巴巴董事局主席蔡崇信的最近一次采訪當中，看出一絲端倪。

按照蔡崇信的說法，「當我們審視内不并反思過去幾年的情況時，我們發現，我們落後了，因為我們忘記了我們真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的應用程式購物的使用者，我們沒有給他們最好的體驗。是以在某種程度上，我們有點自食其果，并沒有真正關注價值所在，我們能在哪裡提供價值。」

不得不說，蔡崇信敢于直言當下的阿裡巴巴，正在遭遇到的這樣一場危機，多少是有些勇氣的。

然而，透過蔡崇信的這樣一種表态，我們同樣可以看出的是，阿裡巴巴正在撥開以往萦繞着自身眼前的層層迷霧，找到新的發展方向。

由此，不妨可以大膽想象，阿裡巴巴将會開啟一場自我救贖，重新找到從前的那個自己。

馬雲離開阿裡的五年，是阿裡巴巴迷失的五年。

顯而易見的是，阿裡巴巴在過去的五年裡，并未真正找到與時下的市場相契合的發展之道，并充分地發揮自己的價值，進而将阿裡巴巴的發展，帶入到了進退兩難的境地裡。

認識到這樣一種迷失，并且找到真正适合阿裡巴巴的發展之道，或許才是阿裡巴巴真正跨越周期，迎來觸底反彈的關鍵所在。

盲目執着于網際網路，缺少壯士斷腕的勇氣

當馬雲卸任阿裡巴巴董事局主席，張勇真正成為阿裡巴巴的掌舵者，我們看到的是，張勇對于阿裡巴巴的一系列的改造和更新。

不得不說，張勇的這些改革，的确是在一定程度上解決了阿裡巴巴的問題的。

比如，組織的扁平化；比如，出海的進取性；比如，業務子產品的細分化。

然而，雖然張勇的這些改革，在一定程度上緩解了阿裡巴巴遭遇到的困境和難題，但是，僅僅隻是執着于網際網路機制之下的改革，必然是無法從根本上解決阿裡巴巴的困境和難題的。

于是，我們看到了縱然是張勇對阿裡巴巴進行了一系列的改造，但是，它們依然沒有讓資本市場對阿裡巴巴重拾信心，依然沒有讓阿裡巴巴扭轉在國内市場上節節敗退的現實。

拼多多的市值超越阿裡巴巴，以本地生活為代表的業務不斷地被競争對手蠶食，無一不再告訴我們，張勇的這些改革，并不能夠從根本上解決阿裡巴巴的困境和難題。

從本質上來看，張勇的這些改革，依然還是執着于網際網路的機制之下，依然還僅僅隻是對于傳統業務進行表層的整合，而并未從根本上解決重塑和再造阿裡巴巴。

于是，我們看到了，當越來越多的玩家開始布局AI大模型的時候，當越來越多的玩家開始嘗試數實融合的新路徑的時候，阿裡巴巴顯得有些亦步亦趨，缺少了曾經的引領者的姿态。

很顯然，這樣一種僅僅隻是局限于網際網路之下的做法，無法給阿裡巴巴帶來真正持久的發展動能，無法真正從根本上解決阿裡巴巴的困境和難題。

于是，我們看到了阿裡巴巴依然在張勇的一次次改革當中迅速跌落，全然沒有了以往的神奇。

是以，對于阿裡巴巴來講，如何找到擺脫網際網路的牽絆的方式和方法，以壯士斷腕的決心和勇氣，不斷地用新的技術、新的模式給自身注入新的活力，才是真正将阿裡巴巴的發展帶入到全新階段的關鍵所在。

一味地強調資本的作用，忽略了真正的價值所在

回顧阿裡巴巴的發展和壯大，我們始終都無法否認，資本在其中所扮演着的決定性的功能和作用。

可以說，阿裡巴巴的發展史，就是一部與資本同頻共振的協奏曲。

無論是阿裡巴巴與軟銀之間美妙的資本故事，抑或是阿裡巴巴借助資本運作的手段不斷地做大、豐富自身的生态圈，我們都可以看出，資本在其中所發揮着的舉足輕重的作用。

不得不說，資本成就了阿裡巴巴，阿裡巴巴同樣給資本帶來了回報。

于是，我們看到了阿裡巴巴在發展過程當中濃重的資本的味道。

然而，我們同樣要看到的是，一味地放大資本的作用，一味地将發展的重點聚焦在資本上，而缺少了與行業結合，為使用者提供價值的能力。

縱然是在強大的資本力量，必然會有崩塌的那一天。

如果我們尋找以往阿裡巴巴迷失的内在原因的話，一味地強調和放大資本的作用，一味地以延展邊界和拓展生态的方式來尋找發展的可能性，忽略了使用者，忽略了自身的價值所在，才是最值得我們關注的一個重要方面。

當資本的紅利不再，特别是當資本輸血的方式難以為繼的時候，我們看到的是，以往以資本為主導的發展模式，無法給阿裡巴巴輸送發展的動能，曾經給阿裡巴巴帶來增長動能的資本運作模式，同樣開始遭遇到越來越多的問題。

我們看到的阿裡巴巴開始退出以往的投資标的，我們看到的阿裡巴巴開始不斷地将關注的焦點越來越多地關注電商行業本身，無一不是阿裡巴巴開始放棄以資本為主導的發展模式，重拾自身價值的表現。

可以預見的是，未來，阿裡巴巴隻有找到與時下的資本發展模式相契合的方式和方法，不斷地用資本為自身的發展輸送能量，才能真正将阿裡巴巴的發展帶入到一個全新的階段。

後網際網路時代斷層明顯，錯失了新技術的紅利

幾乎可以肯定是是，網際網路時代正在以肉眼可見的速度遠去。

無論是一系列的網際網路玩家們開始在網際網路的戰場上遭遇到的困境和難題，還是以ChatGPT、文心一言為代表的AI大模型的加速進化，我們都可以看出，網際網路時代正在遠去，以AI為主導的新時代，正在來臨。

然而，縱然是在這樣的大背景下，阿裡巴巴依然在加持以網際網路為主導的發展模式，缺少了用新技術去改造和重塑自身業務的能力。

回顧以往阿裡巴巴的業務模式的創新，幾乎都是基于網際網路的技術和模式衍生和發展而來的。

直播帶貨、淘寶特價版，無一不是如此。

雖然這些網際網路業務和模式可以給阿裡巴巴帶來一定的增長，但是，它始終無法與業已蓬勃發展的新技術實作完美橋接。

于是，當網際網路技術和模式無法給阿裡巴巴輸送流量，無法讓阿裡巴巴持續地發揮自身價值的時候，它存在的價值和意義，開始變得越來越少。

如果我們将阿裡巴巴在網際網路時代看成是一個引領者的話，那麼，它在新技術時代，更像是一個跟随者。

于是，當玩家們開始在用AI、大資料等新技術，為自身的業務，打開新的發展天窗的時候，我們看到的是，阿裡巴巴依然在網際網路的機制下橫沖直撞，直到一次又一次地敗倒在競争的擂台上。

是以，如果我們要尋找阿裡巴巴所遭遇到的困境和難題的表現的話，網際網路時代前後的斷層明顯，并且并未找到新技術與網際網路之間完美橋接的方式和方法，才是真正導緻它的發展真正進入到死胡同的關鍵所在。

如果要尋找阿裡巴巴的突破口的話，不斷地用新技術去給電商業務找到新的發展突破口，或許才是破局之道。

于是，當蔡崇信、吳泳銘開始執掌阿裡巴巴，便開始了一場全面擁抱AI的新變革。

無論是在阿裡巴巴的各條業務線條下加入AI的元素，還是阿裡巴巴借助AI對于産業上下遊的賦能和改造，無一不是這樣一種現象的直接展現。

當阿裡巴巴找到了與新技術結合的方式和方法，特别是它可以用新技術不斷地去改造自身的傳統業務，它的發展，才能真正擺脫網際網路的牽絆，真正進入到新周期。

組織僵化嚴重，團隊年輕化進展緩慢

當蔡崇信、吳泳銘開始掌舵阿裡巴巴，我們看到的是，以戴珊下課、俞永福去職、侯毅退休為代表的，一系列的組織架構的調整，開始上演。

如果對于這些人事的任命和調整進行分析和總結的話，刀刃向内，組織革新，不斷地啟用年輕人，不斷地讓年輕人走到前台，無疑是最值得我們去關注的另外一個方面。

是以，如果我們要尋找阿裡巴巴迷失的另外一個原因的話，對于公司組織的僵化以及由此帶來的效率的降低，或許是另外一個最值得我們去關注的重要方面。

同樣地，當我們去回顧張勇進行的一系列的改革，不難看出，張勇僅僅隻是基于以往的人員群組織進行改革，而沒有真正從根本上去改造阿裡巴巴的組織本身，才是真正導緻阿裡巴巴的效率不斷低下，并且開始喪失組織活力的關鍵所在。

從表面上來看，張勇對于阿裡巴巴進行了一系列的變革，但是，這些變革并未從根本上改變阿裡巴巴的組織僵化和陳舊的現實。

于是，他的這些變革，開始一次又一次地陷入到了困境和死胡同之中。

對于阿裡巴巴來講，如何打破以往業已形成的組織和人事僵局，真正讓年輕人走到一線，并且真正擔綱起一線競争的重任，真正讓阿裡巴巴的組織，重新煥發生機與活力，才是保證阿裡巴巴再度煥新的關鍵所在。

可以預見的是，随着阿裡巴巴的幹部年輕化的展開，阿裡巴巴以往所形成的一潭死水的局面将會被打破，阿裡巴巴的組織活力，将會重新被激發，新的動能，将會得到釋放。

由此，阿裡巴巴将不再是基于以往的模式和機制運作和發展，而是開始有了運作的新動能，阿裡巴巴的發展，同樣将會開啟全新的階段。

結語

毋庸置疑的是，過去的五年，是阿裡巴巴迷失的五年。

在這樣一個五年當中，阿裡巴巴失去了引領者的位置，成為了一個亦步亦趨者。

深入分析其中的原因，不難看出，僅僅隻是固執地執着于以往，忘記了自己是誰，特别是忽略了自己之于使用者的最大的價值所在，才是導緻這一點的關鍵原因所在。

于是，當蔡崇信、吳泳銘開始執掌阿裡巴巴，一場全新的自我救贖，開始上演。

當阿裡巴巴重新審視自我，特别是，當它開始越來越多地抛棄以往的陳規舊矩，一場新生，或許才能夠真正上演；一場以AI電商為主導的新更新，或許才能真正出現。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，行業研究專家，知名KOL，數字經濟學者。