4月19日，一則關于“女子支付寶蒙密碼領走1萬元紅包”的話題沖上熱搜，引發網友廣泛探讨，有網友認為密碼紅包存在安全漏洞，也有人認為這是密碼紅包的特色，不應苛責。
公開資訊顯示，支付寶推出的密碼紅包始于2015年春節前上線。新黃河記者梳理黑貓投訴平台發現，截至4月19日，與密碼紅包相關的投訴已累計超過1100起。在這些投訴中，多起與“密碼紅包被陌生人領取”相關。據記者不完全統計，僅在今年4月，該平台就收到了4起關于“密碼紅包被陌生人冒領”的投訴。
支付寶平台客服人員向新黃河記者表示，确實有大量使用者針對密碼紅包的投訴，其表示，使用者在使用密碼紅包功能時應謹慎操作，如果出現類似情況，使用者需通過司法途徑解決。此外，客服人員表示，針對使用者反映的密碼紅包安全性問題，其将會反映至産品部門。
女子“蒙”對密碼搶到萬元紅包
網友觀點針鋒相對
據媒體報道，今年大年初一時，河南駐馬店的王先生給父母準備了2萬元紅包，他通過支付寶設定密碼“祝爸媽新年快樂”後，将該密碼紅包發出。在其母親領取了其中一個1萬元紅包後，另一個1萬元紅包卻被陌生人“領”走了，于是王先生趕緊報了警。4月9日，河南駐馬店警方趕赴廣州将嫌疑人林某帶回，林某稱大年初一在房間休息時閑來無聊就想着能不能搶一些别人的密碼紅包，将“祝爸媽新年快樂”輸入進去時，竟搶到一個面值1萬元的大額紅包，看到王先生在支付寶平台向其索要紅包的留言時，嫌疑人林某始終抱着僥幸心理沒有把紅包退回。目前，嫌疑人林某已被依法采取強制措施，1萬元紅包已全額退還了受害人，該案正在進一步偵辦中。
設定密碼頁面截圖
此事經媒體披露後，引發了網友的廣泛讨論。新黃河記者登入支付寶看到，該平台紅包分為普通紅包和密碼紅包兩種。普通紅包是定向發放，隻有指定接收人才能領取。而密碼紅包則不同，隻要輸入正确密碼，任何使用者均可領取。在設定密碼時，使用者可選擇6-18位的漢字或數字，紅包總金額不得超過10000元。支付寶在設定密碼時會提醒使用者“為了資金安全，密碼不宜過于簡單”。領取密碼紅包時，使用者有10次試錯機會，連續錯誤将導緻5小時内無法輸入密碼。
網友留言截圖
正是由于有普通紅包和密碼紅包之分，網友們留言的觀點也立場鮮明，有人認為這是支付寶的漏洞，需及時修複；也有人認為這是密碼紅包的特色，使用者均可參與，不應苛責。而在衆多聲音中，還有網友表示自己也曾嘗試搶密碼紅包，“我之前無聊還蒙過，吓人……”
“小機率”事件不罕見
客服稱使用者需謹慎使用過
公開資訊顯示，密碼紅包自2015年春節前上線以來，因其獨特的自定義密碼模式迅速受到使用者喜愛。當時的支付寶内部人士認為，這種“中文密碼”等新玩法對品牌商戶而言具有更大的吸引力。但随着其日益流行，安全隐患也逐漸浮現。
早在2016年，就有媒體報道支付寶密碼紅包被陌生人領取的事件。當時支付寶的官方從業人員回應稱，這屬于“小機率”事件，主要是因為使用者設定的密碼過于簡單或常見，導緻被他人輕易猜中。官方也提醒使用者在密碼方面要注重個性化，否則極易被他人誤領，對于誤領紅包的使用者，官方目前尚未實施強制退還的措施，不過官方将會對這些事件進行調查，做好對使用者的協調和補償工作。
黑貓平台部分投訴截圖
然而記者注意到，自密碼紅包上線至今，在長達9年多的時間裡，所謂的“小機率”事件卻頻繁發生。黑貓投訴的資料顯示，截至目前，與密碼紅包相關的投訴已累計超過1100起。在這些投訴中，多起與“密碼紅包被陌生人領取”相關。據記者不完全統計，僅在今年4月，該平台就收到了4起關于“密碼紅包被陌生人冒領”的投訴。最近的一次投訴發生在本月17日，使用者表示在遭遇紅包被冒領後，客服不予處理且拒絕退款，涉訴金額為100元。
4月19日下午，新黃河記者就密碼紅包的使用規則和安全性問題咨詢了支付寶平台。客服人員證明，确實存在大量使用者在使用密碼紅包時遭遇被陌生人領取的情況。為此，他們建議使用者謹慎使用密碼紅包這一功能。如果發生大額紅包被陌生人領取的情況，使用者應報警并通過司法途徑尋求解決方案。客服人員還表示，由于使用者資訊受隐私保護，平台無法向個人使用者透露相關資訊，但會協助警方或相關部門，提供必要的賬戶資訊支援。
發送密碼紅包規則截圖
同時，針對使用者長期反映的密碼紅包安全問題和對平台安全性的加強需求，客服人員表示将向産品部門進行回報，以推動改進和優化工作。
律師分析：蒙密碼領紅包屬不當得利
記者注意到，在前述文章下方，網友對于嫌疑人是否構成犯罪進行了探讨。河南澤槿律師事務所主任付建律師告訴新黃河記者，自密碼紅包推出以來，就發生了不少冒領、誤領事件，這些事件本質上屬于不當得利。
嫌疑人林某已被依法采取強制措施
在本案中，林某通過蒙密碼領走了王先生設定的密碼紅包，這屬于不當得利行為。根據民法典第一百二十二條規定，林某獲得這1萬元紅包沒有合法依據，且造成了王先生的财産損失，獲利與損失之間存在因果關系，是以林某應當主動退還錢财。然而，她在獲利後拒不歸還，直到王先生采取法律措施後才将錢财歸還，這可能會涉嫌侵占罪或盜竊罪。
此外，付建律師認為，對于平台而言，應當注意到密碼紅包存在的風險問題，并對使用者進行提醒告知，完善紅包規則，對密碼撞庫的行為進行限制，以保障使用者的交易安全。如果平台未盡到保障義務，則應承擔相應的責任。
不過，也有律師認為，對于林某是否涉嫌犯罪的定性，需要結合其他證據具體确認。溫雲雲律師在接受央視新聞采訪時表示，如果說紅包是王先生點對點發給他父母，那麼行為人通過非法的手段、非法的途徑獲得猜領紅包的機會或者拿到支付寶的密碼，是有可能構成盜竊罪的。“但如果是正常獲得猜領紅包的機會，單純猜中了紅包密碼而獲得紅包，不能就此認定林某有非法占有目的，那我們認為不構成犯罪行為。針對林某在接到王先生索要留言但未退回紅包的行為，如果真的是所有人都可以随便猜，她占有不返還也是有道理的。如果是他自己發的時候有過錯，對方最多是不當得利，可以起訴返還。”
新黃河記者：白德彰
編輯：劉玉紅