路燈壞了，下單！
下水道堵塞，下單！
牆壁漏水，下單！
……
在走馬鎮，人人都擁有一個下單利器— —“網上走 馬上辦”，隻要通過該小程式下單，就将擁有一個“智慧馬達”，馬上為你解決問題難題。
下單服務，古鎮生活煥“新”顔
“油紙傘壞了，怎麼維修？下雨天會不會有維修人員上門？不及時維修的話，一會兒油紙傘會不會砸到行人遊客……”在走馬鎮關武廟社群，正準備擺攤的李阿姨和老伴焦急不安。
作為一個人文風物儲存尚好的古鎮，街角路邊挂了很多燈籠油紙傘作為裝飾物，然而大風天氣，很多油紙傘損壞搖搖欲墜，很容易危害到行人。
如何解決油紙傘隐患問題？李阿姨突然想起，前段時間，社群入戶向居民宣傳了“網上走 馬上辦”和一體化治理智治平台。“要不要我們試一試這個小程式？”李阿姨抱着試一試的心态，向走馬鎮數字小程式反映了油紙傘隐患問題。
社群網格員和街鎮志願者收到平台任務後，随即來到隐患處，現場檢視油紙傘情況，并讓專業人士進行油紙傘的加強和修複，解決隐患問題。
▲社群網格員和街鎮志願者正維修油紙傘。雷鍵 攝
“從下單到解決，一小時就完成了隐患排除，社群和志願服務效率大幅度提高，讓大家的生活多了一份安心。”李阿姨和老伴連連稱贊。
過去，古鎮人煙稀少，生活服務不便，特别在一些維修生活服務方面，專業性服務人員偏少，遇到問題從發現到解決需要很長時間，如今，随手拍就可以及時反映問題，上傳到小程式，馬上就有人進行解決。
關武廟社群書記張小航介紹道，“網上走 馬上辦”可以囊括生活中的方方面面，大到就業就醫，小到取快遞家電維修，事無巨細解決居民生活中的大小事。資料顯示，今年上半年，通過“網上走 馬上辦”，為居民群衆解決大小事百餘件，辦結時間平均半天左右。
走馬鎮通過搭建“網上走 馬上辦”、社群通等一系列數字化應用場景，利用網際網路為群衆搭建交流活動平台，及時了解到古鎮的各種突發情況，迅速響應并解決群衆訴求、提供生活服務保障，推動“小事不出網格”成為常态。
以“智”賦“治”，搭建基層治理創新模式
“随手拍、馬上辦、微網格長”這些關鍵詞正在不斷豐富古鎮的創新内涵，建構了古鎮探索智慧社群治理的新模式，而建設有溫度的智慧基層生活，也是走馬古鎮一直在探索的目标。
走馬鎮黨委組織委員張朝鳳介紹道，“智慧”賦能基層治理，從“靠人管”到“靠資料治”，拓展基層治理應用場景，規範治理标準體系和政策機制，古鎮生活變得有溫度，更有效率。
▲市民正拍攝現場情況。雷鍵 攝
從管理端而言，走馬鎮以“黨建統領，數字賦能，推動基層高效能治理邁上新台階”為目标，統籌建設“一中心四闆塊一網格”基層智治體系，持續推進基層治理效能整體提升。
張朝鳳介紹道，我們會定期開展“141”基層智治體系、“網上走 馬上辦”交流活動，了解居民群衆的日常需求，同時手把手一對一向居民推廣教育訓練普及平台功能和使用。
值得一提的是，走馬鎮通過數字化應用場景有效地發動群衆力量，招募網格的黨員群衆、民警醫生、教師學生等成為志願者，志願者們通過完成志願服務可以得到積分，積分可以到社群指定地方兌換商品，社群生活便利得到了大幅提高，壯大了基層服務“N”力量，真正讓群衆成為數字化賦能基層治理的主人。
而在居民端，則将基層服務場景統一到1個移動端，實行統一一套身份資訊、積分規則、服務标準，實作社群政務服務、社群議事、社群資源共享等功能全覆寫。
▲小程式界面。雷鍵 攝
“以前我們查醫保資訊，還要專門到醫保局或者醫院，現在在微信小程式上，政策公告、社保繳費、公積金等内容都可以一站式看到，再也不用跑東跑西了。”走馬鎮居民張大爺說道。
在“141”基層智治體系之下，走馬鎮針對基層治理的需求和短闆，拓展“志願+智能”治理模式和應用場景，推動智能技術更安全、更規範地服務民生需求，推動志願服務更廣泛、更深入地服務基層治理，不斷提升基層治理體系和治理能力現代化水準。
如今，行走在走馬古鎮，越來越多的智慧應用，正在激活古鎮活力，讓古鎮生活煥發新顔。
總編：鄧曉偉丨副總編：李昊陽
主編：李童彤丨責編：王倩
記者：郭雨嫣、雷鍵 | 編輯：雷鳴｜校對：周翌
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