醬香拿鐵作為一款跨界聯名的爆款單品，已經有不少讨論的文章。但大家都是從營銷、使用者的角度分析，如果從産品角度，有哪些不一樣呢？
前段時間有個寶面試的時候遇到個問題: 面試官讓他講講【本能層、行為層、反思層】他根本不知道是啥嘛意思。雖然她前面作品集講的很好，但後來還是涼涼了，哎～
【本能層、行為層、反思層】在 UX設計中經常談到，是互動設計的基礎必修理論之一。
情感化設計的三個層次，源自于唐納德·諾曼的《設計心理學》系列第三冊《情感化設計》中的第三章。
這裡我特意用【醬香拿鐵】舉個栗子幫助大家了解！
👇🏻首先來一張對照表，這張表基本濃縮了這三個層各自的特點：
一、本能層
本能層是指使用者通過知覺所激發出來的本能反應。比如産品好看的外觀、造型、色彩觸發了使用者第一眼的視覺感受，使使用者發自本能的感歎：“這東西好漂亮，我想要”。（因為人天生就喜歡漂亮、有吸引力的東西）
本能層可以觸發使用者的視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺
本能層的設計可以包含視覺設計、色彩設計、材質設計等。
二、行為層
設計師在做設計時，如果隻關注這個産品做的好不好看，不關注好不好用，一般都會被吐槽沒有深度，缺乏思考。是以當我們開始關注它是否好用時，就進入到了行為層。
舉個🌰
隻有「本能層」，沒有「行為層」的歐式沙發。
這種裝飾華麗的歐式沙發，外觀華麗，看着很好看，但卻一點也不好用。不能套沙發套，清潔很麻煩；上面各種犄角旮旯容易積灰；還特别容易撞傷，我每次去我姐姐家，那沙發不是把我膝蓋撞青就是把我腳指甲撞爛，都怕了那沙發了😢。
三、反思層
具有反思層的産品營造的是一種意境，使用者和産品建立了一種情感連接配接，使用者根據自己的價值觀做出的反應，喚起的是使用者内心深處的潛意識的感動。反思層也是最強大的一層，可以喚起使用者的自豪感、認同感、喜悅感和滿足感，它也是深刻而緩慢的。
舉個🌰
名畫【真迹】和它的【仿冒品】的差別就在反思層，因為它們的本能層和行為層一模一樣。
再舉幾個🌰
例子一：一塊普通的電子手表
隻有行為層
它的功能很強大，各種看時間、計時，很好用，但它的外觀很醜，缺乏本能層，反思層就更沒有了。
例子二：奢侈品牌官網
本能層+反思層
這些官網設計都特别好看，進階感滿滿，裡面又放了很多品牌故事，因為奢侈品本身就是具有強大反思層的産品。但有些奢侈品的官網是沒有行為層的，很難用，可用性都比較差。
👇🏻最後來我們的主角【醬香拿鐵】壓軸登場
“本能、行為和反思，各自扮演着自己的角色，每一個層次都像其他層次一樣重要，對于設計師來說，每個層次都有不同的途徑去實作。”
——唐·諾曼
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