山東赤山律師事務所王厚龍律師作于2024年4月18日

從事律師工作是與人們打交道的工作。最主要的是與客戶打交道的。怎樣與客戶之間處理好關系，這是一門藝術。我今天就專門談談律師與客戶如何打交道的話題。

當律師與人們訂立了法律服務合同，那麼這個具體的人們就成為了律師的客戶。律師與客戶之間存在委托代理法律關系。那麼，律師如何與客戶打交道？就是每一位律師必須面對的事情了。律師正确與客戶打交道，可以很順利為客戶辦理法律事務，否則，就會困難重重。

人們的性格千差萬别。客戶也是一樣的，律師需要面對不同的客戶，就要處理好相關的關系。每一位律師均想得到優質客戶。可是，這種想法是可遇不可強求的。作為律師盡管不能夠一定得到優質客戶，可是盡量避免接受垃圾客戶。如果接受到了垃圾客戶，則更應當處理好相關的關系。

有些客戶盡管不是垃圾客戶，但是，他們的思想意識有問題，或者是精神系統不太正常。怎麼辦？我們也要正确面對他們。

我們做律師的怎樣面對形形色色的客戶？

我個人覺得首先是依法執業、規範執這樣我們就會站在法律的制高點，客戶就不會過分挑剔。

其次就是嚴格履行委托代理合同，我們律師不存在過錯。

第三就應當是誠信執業，站在道德層面的制高點。

第四就是律師需要具有社會主義核心價值觀，處處展現出律師的人格魅力。律師職業是普通職業，但是律師個人的思想品質需要高于常人，讓世人們在心中敬佩你才可以的。

第五是律師需要懂得人們通行的劣性；特别是那些人品垃圾、性格缺陷的人們，更需要懂得他們的劣性所在，提前做好預防措施。

第六是律師應當充分尊重客戶處理法律實體權利與程式權利的權利。即使客戶在經濟方面吃虧，隻要是客戶自己真心願意，也不要強加幹涉。

第七是開庭的時候讓客戶親自到庭，充分表達自己的意願。

防止客戶時候埋怨律師的決定。客戶到庭，一方面可以感受到律師是否用心辦理案件？同時也能夠補充律師對于案情知曉的不足之處。客戶到庭可以使律師最大限度避免虛假訴訟的風險以及僞證罪的風險。

第八律師在與客戶的辦理案件的分工有所不同，進行密切配合。

客戶分工的重點在與具體叙述客觀事實，法律事實的重點在于律師論述；律師的工作重點在于通過法律事實，相關的法律關系，得出如何從法律角度來正确處理案件；通過細節一步一步，怎樣把握全局。

律師的重點在于案件結果最終的建議權；客戶的重點在于最終的決定權。

第九是律師與客戶之間注意保持一定距離。

律師與客戶過分親密也不好；過分生疏也不行。

律師對待客戶禮貌、文明。

對待客戶不能夠過分高冷。

客戶的思想觀點即使律師非常厭惡！也不能夠過分表露出來。客戶講一些你不喜歡聽的話，你就靜靜作為一位默默無聲的聽衆就可以了。

第十是律師不要參加客戶的宴請。

有的客戶就喜歡聽通過宴請律師的方法打探律師對于案件的看法。特别是喝酒後，律師的言語就可能失控，就會給自己找來不必要的麻煩。客戶宴請律師一人，卻帶來一群朋友，所有的花費都算在律師的頭上。律師背這種鍋，根本不值得。律師與客戶之間的談話需要小心謹慎。現在手機也可以錄音錄像。

以上就是我從事律師工作二十八九年以來律師工作教訓與經驗的總結。我願意說出來與大家一起分享。特别是更願意與年輕律師一起分享。