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- 來源/夜深财經
- 作者/夜深财經
01、全球零售50強公布，阿裡巴巴退步兩名！
2024全球零售50強出爐！
沃爾瑪穩居第一，亞馬遜、施瓦茨集團名列其後。
中國企業阿裡巴巴、屈臣氏上榜！
值得注意的是，2023年還排在第14的阿裡巴巴，今年卻下降了兩名，來到了第16。
國際收入也從26億美元下跌至25.8億美元。
2023年美國零售聯合會榜單
2024年美國零售聯合會榜單
圖源：美國零售聯合會
根據阿裡巴巴最新财報顯示，截止2023年12月份，阿裡巴巴的經營利潤、淨利潤以及現金流均有不同程度的縮水。馬雲也五年來首次發長文反思阿裡改革。
圖源：阿裡巴巴集團官網
這一變化迅速引發外界關注和讨論。電商巨頭阿裡到底發生了什麼？
02、國内業務改革重組，阿裡海外擴張受挫
也許這一變化可能令投資者産生疑慮，但實際上阿裡在國内業務方面正在改革。
尤其是對旗下兩大重要業務部門阿裡雲和菜鳥進行了戰略調整後，新的管理團隊和企業價值認知的重新确立，都為阿裡的發展注入了新的動力。
作為阿裡核心業務之一的菜鳥，也是全球最大的跨境電商物流企業之一。據悉，在阿裡2月7日最新一季财報中，菜鳥的季度收入同比增長了24%，保持了強勁的增長勢頭。
菜鳥團隊經營的物流行業是電商布局發展的重要基礎，更是各方巨頭在商業戰場競争角逐最激烈的戰場。雖然目前菜鳥被阿裡撤回上市，但阿裡巴巴集團對此則表示，為更好加強與阿裡電商業務協同，以及繼續支援菜鳥擴大全球物流網絡投入。
同時，阿裡還向菜鳥持股員工發出收購要約，此舉一方面回饋員工的長期貢獻，有助于進一步提振菜鳥團隊信心，另一面阿裡的回購有助于加大對物流領域的戰略級投入，支援菜鳥全球物流網絡擴張。可見，阿裡對菜鳥充滿信心與決心，有望打造“全球智慧物流第一股”。
近日，阿裡巴巴主席蔡崇信也在接受采訪時自信地表示，經過架構重組和新管理層的到位，阿裡已重返中國頂級電商企業的軌道。
但是，阿裡商業帝國的海外擴張卻遇到了前所未有的挑戰。
相比國内的零售市場逐漸飽和，不少電商巨頭都選擇将商業版圖布局海外。像拼多多開發Temu跨境電商平台，京東物流也重壓歐洲市場。阿裡作為最早一批出海的中國跨境電商平台，早在2010年就創辦了被廣大賣家稱為“國際版淘寶”的“速賣通”，也在之後的時間也收購了東南亞最大電商Lazada等一批電商平台，緻力于打造全球零售鍊。
海外競争壓力變大，出海的日子也不好過了？
先看電商出海的“第一志願”東南亞。
近年來，東南亞電商發展有目共睹，市場潛力巨大，對外貿易政策友好。但随着各方勢力的入局，作為阿裡營運東南亞的Lazada的高光時刻似乎并沒有持續多久。在越南市場，TikTok Shop已于2023年上半年正式超越Lazada。同時，印尼市場Lazada也很快被TikTok Shop超越。
為削減成本和優化結構，曾經的東南亞旗艦電商Lazada裁員約500名，其中連總裁和部分高管也未能幸免，這一點倒頗具阿裡行事風格。
歐美老牌電商難搞，蔣凡也皺眉。
如果說東南亞電商市場卷得是成熟的供應鍊，是配貨成本，以追求低廉價格為導向。那麼歐美市場卷得則是品牌力，注重高品質。相較人口密集的亞洲市場，歐美地區的配貨成本顯然更高，并且像有亞馬遜這樣在北美市場的絕對霸主長期占據市場佔有率。在歐洲，人們的購物習慣大部分仍依賴于線下購物，歐洲的實體店也在跟電商争奪客戶。
這讓阿裡國際面臨着激烈的市場競争壓力，需要阿裡國際通過不斷改革自身以更好的登陸當地市場。
為了打入歐美市場，阿裡國際也曾推出了B2C獨立站AllyLikes來對标同樣主攻物美價廉的服飾平台Shein。可是，作為2008年就開始耕耘國際市場的Shein已經占據了海外大部分市場，因對市場的不熟悉與供應鍊優化不足，後來者AllyLikes被使用者吐槽産品品質不佳、物流配送速度慢等問題。是以僅在2021年9月創下23萬的流量峰值後，就開始走向下行，最終上線僅過兩年的AllyLikes官網，現已無法通路。
03、馬雲反思穩軍心，阿裡即将大反攻
前日，馬雲發長文反思阿裡内部問題，并指出阿裡需要的不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道。
蔡崇信也承認“阿裡落後了，因為我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用我們的APP進行購物的使用者，而我們沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果。”
馬雲和蔡崇信都指出了阿裡退步的核心病因，就是“客戶價值”的認知問題。要從之前的商家至上回到注重使用者體驗。拼多多就是因為“砍一刀”而使得使用者産生“占便宜”心理，加上“僅退款”、包郵補貼等針對使用者購物體驗的措施，進而打敗了淘寶針對拼多多退出的淘特，在去年11月拼多多市值更是首度反超阿裡。
割肉之後，再反攻！
有專家指出：阿裡巴巴是一個創新驅動的公司，如果大公司問題太多，決策鍊條脫節，對創新能力實際是負影響。
的确，船大難掉頭。是以從去年起，阿裡就正式開啟了“1+6+N”的組織分拆，讓具備條件的業務集團和公司，未來都有獨立融資和上市的可能性。将原本龐大的阿裡集團，現在各個業務獨立成團，各自為戰，激發創新活力。
目前，俞永福、侯毅等“老面孔”陸續卸任，年輕化團隊的加入和蔡崇信以及吳泳銘回歸是否能讓阿裡自救成功，并趕上AI這艘快船。
正如馬雲在信中所言：“面臨這個技術巨大變革的時代，三五年的時間跨度對于網際網路領域而言，猶如一個世紀之久，足以發生翻天覆地的變化……AI時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時！”
期待阿裡在破與立中新生，堅持改革自身老牌業務，重回客戶價值軌道。
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