不懂就問
到底誰搶到了五一的票？
4月17日
五一小長假火車票正式開售
有網友直言
“搶票難度堪比春運”
相關話題#12306 票呢#
也沖上了熱搜
網友紛紛表示：
搶票真難，一秒候補
火車票都去哪了？
這兩天許多人發出這樣的疑惑
12306官方回應來了
開售第一時間打不開購票頁面？
12306：可能是網絡有問題
有網友稱：在車票開售的第一時間點選預定鍵，卻怎麼都點不進去。2分鐘後，終于點進去了，卻顯示無票。
針對這一狀況，12306客服回複：
“到了起售時間都是可以點進去購票的，點不進去可能是網絡問題。”
開售即候補，連無座都沒有票？
12306：每個車站配置設定的車票數量有限
“火車票秒光”
“開售即候補”
是這兩天一直在榜的
熱搜話題
對此，12306客服這樣回複：
“我們到了起售時間，線上12306的APP、網站，線下的車站視窗、自助機、代售點都在這一刻統一放票，搶票的人非常多；而且每趟車有票額配置設定，不會把這趟車的所有票集中在一個車站來賣。如果你點進去沒有票就是沒有票了，你就考慮一下候補訂單吧。”
如果車票沒有賣完
會不會二次放票？
什麼時候放票呢？
對此，客服回複：
“如果确定這趟列車開車之前24小時，從始發站到終點站以及中途各站點的票還沒有賣完，會進行二次配置設定。隻是說有一定幾率（會再次放票），如果票都賣完了，就不會有票務配置設定的情況了。”
頁面顯示有票，一下單就售罄？
12306：系統更新餘票有延遲
同樣是搶不到票，有網友卡着起售時間打開12306，欣喜地看到自己的車次還有1張餘票，趕緊點選購買，卻提示售罄；回到搜尋頁面，那趟車依然顯示還有1張餘票，再次購買，還是買不到。“明明顯示有票，卻買不到，感覺自己被耍了。”該網友說。
對于這種情況，12306客服這樣回複：
“餘票有一個更新的時間段，具體要以你送出訂單為準。能送出訂單說明确實還有票，如果送出了訂單顯示已經售罄，就是系統的餘票還沒有更新。”
其他平台加錢就能搶到票？
12306：我們與其他平台沒有合作
另一網友表示，之前出差的時候，通過其他平台加錢買“流量加速包”搶到過火車票：“為什麼其他平台加錢就能買到，在官方平台就買不到呢？”
對此，12306客服否認會給其他平台留票：
“我們鐵路這邊對其他平台是沒有授權、合作的，請您通過官方平台來買票。”
沒搶到票
還可以這樣“撿漏”
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01
掌握退票節點時間“撿漏”
車票開售45分鐘後，可能會有一批未完成付款的票退回票庫，這也是搶票的好時機；開車前一到兩天（24小時或48小時），占票的旅客基本可以确定行程，售票系統往往會放出部分剩餘車票。
背景鐵路客服中心從業人員稱，全程票售不完的情況下，會在發車前24小時之内重新調整比例，再次放票。
還需要注意的是，每個停靠車站有一定比例的配置設定票額，如有未售完的票，開車前一天餘票将再次出售。
02
“候補購票（下單）”功能自動“撿漏”
還可以使用鐵路12306網站和手機用戶端中免費的“候補購票（下單）”功能自動“撿漏”。這樣“撿漏”的成功率和便利性大大高于在車站售票視窗排隊購票。
具體而言，可以在候補備選方案中添加最多9位乘車人、3個不同日期、60個不同車次和席别的組合，如果選擇接受新增列車，還可以進一步提高成功率。
此外，還可以增加不同乘車日期的候補訂單，以盡可能提升兌現成功率。
03
通過分段乘車的方式滿足出行需求
若無法買到直達車票，旅客可購買聯程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求。
鐵路12306将根據旅客出行需求和餘票情況，智能推薦有餘票的中轉換乘方案。鐵路部門目前已在120個主要車站設立站内中轉換乘便捷通道，安排車站從業人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車。
04
鐵路12306App自帶“鬧鈴”、提前約車
鐵路部門提醒，每火車票預售期為15天，為了防止錯過起售時間，鐵路12306給預售期外的時間都标上了“提醒”字樣，點一下“設定提醒”，就可以在手機月曆中設定鬧鐘提醒。
車票起售當日，可以在起售時間之前預先填寫乘車人、車次、席别等資訊，在車票開始發售時，一鍵送出訂單并完成支付，資訊“秒提”，購票更便捷。
國鐵集團回應
針對五一高鐵票“開售即秒沒”的現象，國鐵集團客運部負責人表示：
五一假期旅客出行高度集中，運力和需求的沖突十分突出，造成局部地區和時段車票緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發和終到時間更為适宜、全程旅行時間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案。
由于廣大旅客關注度非常高，當這些列車車票起售時，旅客朋友會選用12306網絡購票、手機APP、車站視窗等各種售票管道快速“搶票”，可能會出現“秒光”現象。
建議旅客朋友可以根據不同時段、不同方向餘票情況，選擇錯峰出行。也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票，增加購票成功率。
鐵路部門也将根據鐵路12306預售票和候補購票資料，動态優化調整列車開行方案，及時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，努力滿足旅客假日出行需求。
北京鐵路客戶服務中心
從業人員提醒
可以盡早下單候補車票
目前候補上車票的機率
還是比較大的
搶票小技巧
第一時間未買到車票的旅客可以通過12306網站、手機用戶端中的“候補購票”服務功能進行候補購票。
具體攻略如下
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購票請認準官方管道
鐵路部門提示：鐵路12306網站（含手機用戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票。旅客通過第三方平台購票。不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隐私資訊洩露風險。
請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方管道購票，認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP。同時，确認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免後續如需退票、改簽時無法收到應退款項。
有搶到五一車票的幸運兒嗎？
小福含淚邀請你
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編輯 | 古丹妮
校對 | 李霞、魏鼎、王建交
審校 | 楊莎
監制 | 周常
資訊來源 | 中國鐵路、鐵路12306、澎湃新聞、央廣網、新聞晨報