抓娃娃一直是深受小朋友和年輕人喜愛的娛樂活動，并逐漸成為商場的獨立新業态。娃娃機火爆的背後，一些随之而生的問題和亂象值得關注，亟待規範。
最近，“夾來的娃娃最好别放床頭”“娃娃機内娃娃可能含一級緻癌物”等話題引發熱議，着實讓人擔憂。不少消費者反映玩偶品質參差不齊，存在“三無”、甲醛超标、無3C認證、做工粗糙等問題。
目前，多地監管部門已經開展專項行動并通報“問題娃娃”，但背後的問題依然不容小觑。從安全角度來說，抓到毛絨玩具後，我們應該怎樣做?
圖源：卡樂圖檔 攝影/賈瓊
55台娃娃機，30台是“三無”娃娃
娃娃機現在已經深入城市的大街小巷，品牌不同，提供的娃娃款式也五花八門，但從安全的角度看，首先要具備生産企業等基本資訊。同時，根據國家相關規定，毛絨玩具屬于需要3C認證的玩具産品，制造商及銷售商将産品投放市場時，必須獲得3C認證。
有媒體進行過調查，統計了一家商場55台娃娃機中的娃娃情況：21台機器中的娃娃沒有任何标簽，無法獲知生産資訊、3C認證情況，其中有不少為近似或模仿知名IP的産品;9台機器中的娃娃帶有“合格證”等标簽，但這類“合格證”上沒有生産資訊。
而且許多娃娃毛質疏松、缺乏彈性、做工粗糙、帶有異味。一家娃娃機生産廠商的銷售代表說，通常品質好些、标簽齊全的娃娃，如果不是知名IP的授權産品，批發價在六元上下;如果品質差一些，兩三元也能采購到，“機器是通用的，用什麼娃娃你自己定。”
娃娃循環利用，存在衛生和跑路問題
如今有商家支援玩家将娃娃積攢起來，達到一定數量後換一個更大的娃娃。比如四個可以換中等玩偶，六個可以換大号玩偶，十個可以換毛絨包包、鑰匙扣等熱門周邊産品;有的商家則将娃娃折算成積分，然後兌換烤箱、小電鍋、文具盒、手辦盲盒等。
有玩家表示，集齊兌換方式讓他又多了一個抓娃娃的理由。家裡的娃娃越來越多，非常占空間，有的娃娃特别醜，還不如兌換成其他更有用的物品。
對商家而言，集齊兌換的方式不僅增加了使用者黏性，還節省了營運成本。因為娃娃本身和抓娃娃的硬币一樣，可以無限次使用。據媒體調查，有商家就把集齊兌換的娃娃又重新投放到了機器内，循環使用可能存在衛生風險。
此外，寄存兌換的營運模式也引發了一部分人的擔憂，萬一商家跑路，寄存的娃娃也會跟着丢失。有消費者吐槽：“我存了200個，那家店突然跑路，我一點辦法都沒有。我以後再也不敢存了。”還有人反映，店家突然閉店，跑得“無影無蹤”。還有1000多個遊戲币沒有花完。
圖源：卡樂圖檔 攝影/賈瓊
商家安裝App，人為控制娃娃抓取率
玩家想用一兩塊錢幸運抽中一個标價數十元的商品，店家則想要源源不斷的營業額。為了提高中獎率，有玩家還研究出了“抓娃娃技巧”。然而，娃娃機可以人為控制抓取率，讓這些所謂的技巧并不太奏效。
網友小鐵分享創業經曆時表示，顧客能不能抓上娃娃，多久能抓到娃娃，很大程度上取決于店主的設定。
娃娃機爪子的強度是線上随時可控的，一般商家手機上會安裝一個App，用來調節控制所有機器的爪力。“娃娃機的爪力一般分為三種，分别是爪子下去時抓取的第一段爪力、把它提到頂端的過程中的第二爪力，以及從頂端平移到出入口的第三段爪力。”
當問及商家一般如何設定爪力時，有店主介紹道：“一般店主會将第一段爪力調得比較緊，讓顧客比較容易抓得起來娃娃，然後在第二段以及第三段爪力下功夫，讓娃娃在抓取的過程中掉落。”這樣一來，會給顧客營造出一種每次差一點就能抓到的感覺，進而吸引顧客不斷購買硬币。這種機器還會有特定的抽獎機制，當投币投到了一定的數量，就會出現一次三段爪力均為強爪力的機會，能不能恰巧碰到這個機會，就要憑運氣。
娃娃安全嗎?多地監管部門通報“問題娃娃”
近期，全國多地監管部門通報了娃娃機裡存在“問題娃娃”的情況。4月初，浙江甯波鎮海區駱駝市場監管所執法人員在轄區熱門商場内開展了娃娃機專項檢查。針對4家店鋪的檢查情況，現場責令有問題店鋪下架無标簽毛絨玩具，并要求商戶後續和廠商溝通，對不合格的毛絨玩具進行召回，并對問題商戶下發了責令整改通知書。
夾來的毛絨玩具可能含一級緻癌物，這是真的嗎?近日，廈門市産品品質監督檢驗院對此開展了專項檢測，對毛絨玩具的甲醛含量、可分解緻癌芳香胺染料、鄰苯二甲酸酯等項目進行嚴格檢測。
檢測結果顯示，此次送檢的五批毛絨玩具，在關鍵安全名額上均符合國家相關安全标準。但也發現其中3批毛絨玩具沒有标注任何資訊，而另外2批則附有資訊較為齊全的合格證明。
娃娃機售假隐蔽性高，監管有難度
許多娃娃機裡還有如星黛露、玲娜貝兒、史迪奇、庫洛米等形象的玩偶，透過娃娃機玻璃看外形逼真。有的商家甚至會在娃娃機玻璃上标注“正品”字樣。有不少網友回報，這種玩偶很吸引人，但抓到的機率非常低，抓夾設定得特别松，也有人稱自己抓到過玲娜貝兒，但卻是假貨，“拿出來看了下才發現山寨的痕迹很明顯，沒有分手指、合縫粗糙。”
“通過娃娃機售假如今已成了一種新型的商标侵權行為，且具有隐蔽性，若非市場監測及時或消費者舉報，一般很難發現。”北京市東城區市場監督管理局某從業人員介紹，這類侵權行為發生地多為大型電玩城或信譽高的大型商場，消費者往往對其提供的産品更為信任。加之消費者即使發現假貨或有瑕疵，也很少主動向市場監管部門投訴或舉報，是以目前對于這類行為的監管确實存在難度，商家的違法成本遠低于收益。
業内人士稱，為擷取高額利潤，放置盜版娃娃幾乎成為圈内公認的潛規則，但這種行為已經涉嫌侵犯了版權方的知識産權，一經查處，商家需要承擔相應的法律責任。
圖源：卡樂圖檔 攝影/賈瓊
抓到毛絨玩具，記得要這樣做
夾娃娃愛好者關心的毛絨玩具甲醛含量隐患，其甲醛含量主要來自面料和填充物。鑒于甲醛具有易溶于水的特性，建議消費者在購買後、首次使用前，對新購的毛絨玩具進行徹底清洗并晾幹。這樣做不僅适用于可能存在甲醛超标風險的産品，即便對于符合标準的玩具，也有助于去除其可能殘留的遊離甲醛。
娃娃機裡的“娃娃”屬于玩具類别，其實體性能風險也不能忽視。是以，對購買的毛絨玩具或者娃娃機抓來的“娃娃”，應注意檢查以下幾點：
1.辨別 在産品包裝或是附帶的吊牌上，都必須明确标示出制造廠商的名稱和位址，以及該玩偶适合的年齡層。此外，在顯眼的位置需加注産品的執行标準、正确的使用方式以及其他重要注意事項。
2.玩具附件 在選擇毛絨玩具時，消費者需要特别留意檢查其眼睛、鼻子以及裝飾物等小部件。可以嘗試拉扯這些部位，如果品質上乘的玩具，這些部位将會非常牢固。尤其需要注意的是，玩具服飾上的附件不能使用雙面膠進行粘貼。
3.材質和做工 毛絨玩具外部應抓取後不掉毛。在選擇内部填充物時，應優選那些充盈飽滿、分布均勻且不易結塊的材質。對于縫制工藝，優質的毛絨玩具通常擁有細密而堅固的縫合線。
4.尺寸和重量 過小的毛絨玩具可能有誤吞風險，應選購和孩子的年齡和身高适配的玩具。
5.外部包裝 孩子可能将薄塑膠袋用于玩耍，若不慎覆寫于口鼻，後果極為嚴重。家長在打開玩具的塑膠包裝後，應立即将塑膠袋破壞并妥善處理。
(透視社綜合北京青年報、上觀新聞、廈門日報、上海市市場監督管理局報道)
編輯：劉淞菱
校對：李旭穎
稽核：龔紫陌