來源：見實
早期，像淘寶客這樣的初期電商模式，已經揭示了私域在電商興起時期的重要性。通過建立使用者群和維護使用者粘性，它們在狹義上就開啟了私域營銷的先河。
随着時間的推移，特别是在2018年後，随着小程式和企業微信工具的出現，以及疫情對商業模式的影響，私域開始顯現出其真正的潛力。企業開始将其視為一種放大器，使其在特定領域内呈現爆炸性增長，并在企業内部扮演着至關重要的業績貢獻角色。
這種轉變并不隻是營運層面的，更是經營政策的根本性變化。從精細化營運到精細化經營的躍遷，标志着私域的進化。
這一點從環亞集團時尚美妝事業部總經理Miya的經驗中可以明顯看出。Miya在寶潔、騰訊等公司的經曆讓她深刻了解了平台政策和品牌增長的核心，她的轉變是私域進化的一個縮影。
通過對私域崛起過程的分析，我們可以概括出三個主要階段：小程式時代的啟動，後疫情時代的角色轉變，以及目前階段的進一步适應和創新。每一個階段，企業都在面對不同的挑戰和機遇，私域的政策也在不斷适應和進化。
這種進化不僅僅局限于技術層面，它同樣關系到商業模式的深層次變化，即，如何将私域更有效地融入企業的整體政策，并将其轉化為直接的經濟利益，通俗點說就是——做個賺錢的私域。
這背後要求企業不僅要關注私域的技術和營運層面，還要了解其在全局戰略中的位置。無論是線上銷售團隊的新嘗試，還是線下團隊的轉型探索，私域營銷的本質是幫助企業回歸零售的基礎——了解并滿足消費者的需求。隻有通過不斷地适應和創新，企業才能在不斷變化的商業環境中找到确定性，實作持續增長。
然而，在目前商業環境中，私域真要做起來并不簡單，是救贖？還是泡沫？私域該如何幫助企業突破經營瓶頸，提高效率，擴大收益，以及如何幫助企業在數字化轉型中找到自己的位置。
如果說，我們需要一個專家既熟悉平台政策變化和規律，又熟悉品牌增長和核心，能在這些變化中，不斷發現新的趨勢和紅利的專家，那麼其中一定有miya。接下來，讓我們回到場，聽環亞集團時尚美妝事業部總經理MIYA聊一聊私域如何成為貢獻全域增長的武器，如下，Enjoy：
01“私域=直接掙錢”是突破瓶頸的關鍵
無論哪一階段，企業的經營模式肯定随着管道結構、使用者結構、商品結構零售底層邏輯變化不斷演進，組織的進化也肯定是無止境的，但我們能穿越周期讓私域團隊，數字化團隊在企業當中扮演持續重要角色唯一的真理就是：一定要把自己所做的業務盡可能的跟企業的直接收入，直接經營産生更大的關聯，而不隻是在後方做一個支援者的角色。
基于私域GMV增長角度，回顧整個私域崛起的過程，我們能看到企業從精細化營運到精細化經營的三次轉變：
第一個階段是小程式時代，2018年随着小程式和企微被廣泛的應用，每個企業内部的私域團隊基本上都是圍繞着這兩個核心工具在思考怎麼樣為企業狀态更多的價值。
加上疫情的特殊時期，基本上那個時候企業都會盡全力用好私域，怎麼樣止住線下關店的止跌，讓私域把這部分企業經營的損失能夠線上上補回來，是以那個時候在整個企業架構當中私域扮演的是幫助線下止跌，幫助整個企業穩住全管道經營大盤的角色。
第二個階段是後疫情時代，尤其是2022年開始，在私域指數級增長兩三年之後積累了這麼多的使用者資産，積累了整個團隊對資料化工具的應用和熟悉之後，線下開始逐漸複蘇，大家又能夠去門店，線上生意逐漸恢複正常，私域在企業當中的角色和定位究竟是什麼？
很多私域團隊在那個時候開始選擇轉型做全域使用者營運團隊，全域數字化會員管理團隊，非常多在前線一線做私域業績的團隊也會承載更大的使命就是，我怎麼樣做在企業裡面是最懂數智化工具營運的團隊，在數字化轉型為企業賦能，這個是第二個階段非常多私域團隊的使命。
是以在這個階段大家談的更多是怎麼樣用工具效率的提升，應用效率的提升，怎麼樣通過裂變的模式不斷的驗證這個團隊在企業當中對生意貢獻的價值，怎麼從以前隻能掙個的錢通過裂變能掙10個人的錢，或者能掙1個人的錢但是通過效率提升掙1個人更多的錢，這個後疫情階段私域團隊轉型做自己定位的過程。
2023年底進入了第三個階段，到前面已經通過效率的提升實作業績瓶頸的突破之後，2023年底2024年伴随着管道格局又發生了變化。
我們看到可能以前一些優勢的管道增速放緩了，也有一些新興的管道在呈現爆發式的增長，在管道結構發生變化的同時，企業自己的經營重心跟每個團隊的職能和角色也會随着發生改變，原本可能更擅長做企業小程式、企微、全域數字化團隊又開始新的探索，怎麼樣在企業變化過程當中進一步發揮自己的價值。
但在這個過程當中也會伴随着可能很痛苦一些靈魂上面的拷問，我怎麼跟老闆拿更多的資源，怎麼跟老闆證明我團隊更大的價值，甚至怎麼樣适應原本是做A現在可能要做A+做B更多的事情，在這個過程當中接下來我會分享幾個從我們自己企業内部探索過的一些方案，希望能夠給大家有一些不一樣的視角。
02私域的進化是商業模式的進化
首先是經銷商和門店模式下的出路。
私域是從線下起家開始做的企業經常會遇到這種情況，在服務這類型對象的時候，之前很常用的經營模式和方法是做一個訂貨平台，平台上面承載多種多樣的功能，門店可以訂貨，經銷商可以訂貨，上面還承載着教育訓練的功能，而且還承載着業績對内看闆的功能，進行更好的進銷存管理和銷售追蹤，這是大家剛開始做的一些典型場景。
到後來平台把數字化工具和生意關聯在了一個小程式上，這個小程式可以直接讓經銷商和門店TOC或做裂變導流。
如今，品牌基本都在做的是“一店三開”：第一個店一定是線下的店數字化線上管理，第二個店開到小程式，也是大家的典型路徑，第三個店開在了抖音。
在所有管道變化當中，興趣電商還有社群團購，像拼多多大家關注不同平台的财報也可以感受到這兩個管道在過去兩年呈現指數級的增長。
在企業内部可能很多團隊和人力都會投入研究怎麼抓住這波增長的洪流。
私域團隊其實也可以思考，我們能不能把店開到抖音？開到抖音之後怎麼樣調動起經銷商和門店的積極性，能夠讓他們在抖音上開店，以及開店之後真的能夠看到業績上面的快速回來。
我們最近在進行抖播競賽，即，号召所有經銷商以及所覆寫的門店一起在抖音上開個人号品牌授權店，開了之後統一管控能賣什麼品，能賣什麼價格，過程中做好全管道的控價。
這種模式非常适合強線下，既能讓整個品牌在全管道上面的聲量上番，同時也能幫助線下門店和經銷商找到更好的流量出口，幫他們把動銷更好的跑起來，進而獲得區市縣增量的流轉。
第二種模式是ToB（或b）。
當服務對象變成消費者，可能不直接toC，而是面向大B和小B甚至是小小B，小小小B不斷裂變下去。這種模式非常多，做微商、淘客起家的這種企業是有這個基因的。這種企業在經營情況底下以往用的更多是怎麼樣做1VN或者1V1關系維護，或者基于社交工具進行裂變。
最近我們在做一些新探索——不僅僅基于貨架場，以前的模式更多是基于貨架場怎麼樣把價值充分挖掘，一盤貨通過裂變模式賣給更多人，但在今天，我們看到了内容場上的機會，其實跟淘客分發很像，隻是以前分發做的是貨，現在分發做的是内容。
内容的分發對經營的好處是什麼？
無論是視訊号的達人還是淘寶的達人，抖音的達人，很多的達人他們最近都在去建自己的内容分發的團隊，通過分發一條一條的短視訊，批量實作挂車或種草，并且讓消費者通過購物車或者回到你的網上店甚至去線下店進行購買。
内容的分發是私域團隊可以嘗試轉型做的一個方向，不僅僅是學會分發貨，還要學會分發視訊，背後是一整個新的能力模型的建構。
你怎麼樣招人做編導，怎麼招人做剪輯，還要有拍攝的團隊怎麼樣批量的制作内容，以及批量的分發内容，用這種模式幫助整個品牌實作良性的循環。
而且這個循環是品效結合的過程，不是純效果，分發内容和分發貨在挑戰系數上很不一樣的點，分發貨需要了解這個品，但是分發内容要了解這個品和這個品牌，怎麼樣在分發内容當過程當中既保證效果同時又保證品牌的理念和信念能夠被準确傳遞給消費者，但是品效結合一定是企業内部未來發展非常重要的一個長線經營的路子。
第三種模式ToC。
線上銷售團隊可以有什麼樣新嘗試？大家都有龐大的使用者群，這個龐大的使用者群以及使用者資産和會員庫可以支援到整個企業當中新品開發，新品研發，短平快讓新品開發、研發有更快速消費者回報，降低企業的試錯成本。
我相信在業績包括一些電商等等最早期開始做這樣子探索的企業已經有非常多的很好的方法論沉澱，怎麼樣支援調研洞察活動部分，并且還可以支援企業營運效率的提升。
線下團隊也可以有更多的探索，線下團隊最難的是什麼？止跌已經很不容易了，更别談增長了，這個我相信是非常多企業線下團隊今年現在都面臨的一個挑戰。
要麼止跌，要麼做管道結構轉型，要不就是在存量市場挖掘更多的商機。
線下團隊轉型是一個持續要做的工程，私域化和數字化團隊又可以将企業從自用變成平台化。
因為做私域的團隊一定是最懂數字化經營的團隊。
既然是最懂數字化工具運用，為什麼不大膽暢想，開一個小程式，不僅可以賣自己的貨，也可以賣其他品牌的貨呢，今天的小程式基本上都能做到千店千面了。
作為一個店長，肯定不隻有A還有B、C、D的貨，隻是這個貨是品牌A提供的，店長也想賣BCD的貨，但BCD沒有做數字化工具能力，是以沒有給到這樣的工具。
店長又不好去跟品牌A說我想賣BCD的貨，但是今天品牌A可以更大膽跳出來說，我允許你賣BCD的貨，但是你賣出去的貨要給我抽傭分成，這樣子的模式相當于給企業多了一個創收管道。
這個就是線下從“自用”到“小平台”的探索。
無論是哪一種模式，歸根到底本質上私域團隊如果要在企業内部一直持續的屹立不倒并且扮演非常重要的角色，本質上我們要思考的是在消費者，在管道結構變化的每一年，我們背後作為私域團隊應該怎麼樣去變化，去跟的上企業在商業模式上面的進化。
03 回歸零售的本質，在變化中找到确定性
如何在變化的大環境當中找到自己角色定位的确定性呢？
不同的品牌方，不同的企業，有屬于線下團隊的，也有屬于線上獨立營運團隊，也可能有屬于來自于企業中台團隊，比如市場、會員、中台等等，這些都是表象。
你來自哪個團隊，在企業架構當中扮演的部門是什麼并不是最核心和最關鍵的，而是，你要找到自己怎麼跟企業直接産生掙錢和經營關系。
底層邏輯要回到零售的本質和原點——如何将一個産品賣給閱聽人，這個閱聽人可以是消費者，也可以是經銷商，可以是大B可以是小B，這就是零售的本質。
你今天服務的對象是誰？這個才是一切出發的原點。基于此，你所服務的這個對象未被滿足的需求是什麼？他們未被挖掘的價值是什麼？
當你回到這個原點的時候你會發現很多思維模式就會産生不一樣的變化，你可能會有源源不斷的靈感能想到我究竟怎麼把自己的盤子越盤越活，越做越大，越做越穩。