“劉強東”直播帶貨：半小時觀看量破千萬，半小時商品出庫

“好久不見，我是你們的老朋友劉強東……”4月16日下午6點18分，以京東創始人、董事局主席劉強東為形象的“采銷東哥”同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。

“采銷東哥”AI數字人直播首秀

“今天坐在這裡不得不感歎時間過得真快，一轉眼京東已經成立超過20年了。京東最開始做電商時，網絡購物剛剛興起，可以選擇的商品很少，假貨、劣質貨還特别多。我創立京東就是想讓大家買到的商品友善、快速、便宜，還要保證産品品質。”在5分鐘的簡單暖場後，這位東哥數字人迅速開啟了帶貨，并未談論太多的個人生活和觀點。

據京東超市披露，采銷東哥AI數字人上播30分鐘，直播間觀看人數破千萬；近1小時觀看量超2000萬，直播時段使用者平均停留時長達到日常均值的5.6倍。在40分鐘内，直播間整體訂單量破10萬。

直播期間，采銷東哥AI數字人講解13款商品，整體訂單量環比上周日均增長7.6倍；京東超市“百億農補”貨品，開播半小時成交額環比上周日均增長5.7倍。

這也是“劉強東”在京東APP的直播首秀。在京東釋出的預熱視訊中，“劉強東”介紹自己是京東言犀AI數字人，在直播間内，劉強東數字人帶貨産品包括海信空調、創維電視、藍莓、牛奶、玉米等各類生活用品。

根據記者在直播間内的觀察，劉強東數字人和真人确實頗為相似：無論是外貌神态還是語音語調，都模仿了劉強東本人的習慣，但是不少網友依然評價稱過于生硬，許多網友喊話京東，要求劉強東本人親自上播，“山寨版的東哥還是缺少了一些感情。”

劉強東此次參與直播，主要是為進一步預熱京東的内容生态和短視訊創作。據天眼查知識産權資訊顯示，近期，京東方面已經申請注冊“老劉專場”“優京家品”“圓頭價”等商标，國際分類涉及廣告銷售、服裝鞋帽等，目前商标狀态均為等待實質審查。

4月10日，京東宣布大手筆入局短視訊，投入10億現金和10億流量作為獎勵，不過相比淘寶的李佳琦、抖音的董宇輝，京東直播尚未誕生“一哥”，目前“東哥”似乎是有力的競争對手。

京東雲言犀數字人已服務超4000家品牌直播間

未來“采銷東哥”是否還會重返直播間？目前，京東方面尚無回應，不過據了解，未來東哥數字人很有可能再次上崗。

據京東方面稱，為了打造真實的“東哥”，技術團隊對大模型做出多次調整：起初“喂”給大模型的演講素材，雖然充滿激情、爆發力強，但過于正式。為此，他們用最新錄制的閑談作為主要素材，其中有劉強東本人的旅行經曆，再提取5分鐘演講的韻律特征灌給大模型，通過不斷優化，最終才塑造出“采銷東哥”AI數字人十分接近本人的聲音。

據了解，“采銷東哥”AI數字人誕生背後，離不開京東雲言犀多年的技術深耕與積累。

據了解，言犀語音大模型在訓練時，被“喂”入5萬小時海量鮮活的語音資料，這讓言犀數字人可以智能比對不同直播風格，比如用沉穩的音色營造專業的氛圍，又或者用極具感染力的聲音吸引使用者下單，還賦予言大姿态肢體表現。實驗表明，絕大部分使用者在120秒内難以察覺這是數字人。

言犀數字人在零配置基礎上，覆寫了直播間70%的常見問詢，還能借助大模型智能問答調優助手自我疊代。一方面根據商詳頁與腳本自動生成問答，一方面直播結束後自動補足沒有覆寫的知識點，高效、實時地回答海量咨詢。比如，他能像精通業務的資深導購那樣，當有人提問“有沒有适合女生的公路自行車”或“有沒有适合大學生的手機”時，給出适合的商品推薦，應答準确率超90%。

令人驚訝的是，如果直播時有缺貨商品，直播中控台将如同言犀數字人的“大腦”，及時調整直播話術，比如跳過缺貨的商品，或為爆品增加講解頻率。還能監測直播間互動是否過于頻繁，并調整互動頻次和機制，確定順利。

據悉，目前京東雲言犀數字人已服務超4000家品牌直播間。自去年7月，京東釋出言犀大模型，以其為基座，京東陸續推出了近100種創新應用，包括京東智能導購助手“京言”、醫療健康大模型“京醫千詢”、京東物流超腦、京東智能客服、京小智、言犀多模态數字人，通過底層算力到模型服務與AI平台的全棧技術創新，服務平台營運、專業品類知識增強、消費體驗優化、決策成本降低、智能搜推、商家帶貨轉化等場景。

數字人帶貨靠譜嗎？

據了解，從實際應用角度，多家頭部直播間負責人稱，正式投入數字人還需要謹慎，“直播間要能賺錢，靠的是人、貨、場三者良好的經營。還有直播間品牌的積累，數字人隻是工具。”頭部直播間“交個朋友”相關負責人稱，在他看來，目前數字人技術整體還非常初級，此前公司也嘗試過用數字人直播，但是效果并不好，“數字人直播目前還是不太成熟，京東利用劉強東的數字人，也是利用劉強東的IP，實際上數字人主播距離正式商用可能還有3年至5年的距離。”

也有不少公司利用數字人概念“割韭菜”。《2024人工智能安全報告》顯示，2023年基于AI的深度僞造欺詐案件呈現出驚人的增長趨勢，增長率高達3000%。

一家數字人公司負責人稱，目前對于數字人還是要分兩面來看，行業裡确實有不少抱有“AI”網紅心态的組織，利用數字人是新興行業，鑽空子打資訊差牟取利益，行為上已涉嫌欺詐，類似的訴訟已經發生很多。但包括百度、騰訊、快手等頭部公司也已經布局數字人研發，合規的數字人産品未來依然有很大商用潛力。

值得注意的是，對于數字人直播，目前各平台規範仍在完善中。3月26日，抖音安全中心釋出不當利用AI生成虛拟人物的治理公告，指出将嚴格處罰違規使用AI生成虛拟人物釋出違背科學常識、弄虛作假、造謠傳謠的内容。

根據公告，抖音将重點治理利用AI生成假外國人、假精英及利用AI生成形象騙互動等三類内容。除了封号等正常處罰手段，公告還特别提到：“平台已掌握部分黑産團夥不當使用AI生成虛拟人物用于犯罪的線索，将報警打擊。”

此前抖音曾釋出《抖音關于人工智能生成内容的平台規範暨行業倡議》提到，虛拟主播形象和内容必須前置備案。虛拟主播開播前，使用者可通過“抖音創作者中心-主播中心-品類主播認證”查找認證報備入口，未經平台報備的虛拟主播不可開播。此外，虛拟直播須顯著辨別，幫使用者區分虛拟與現實。平台将提供統一的人工智能生成内容辨別能力，幫助創作者打标，友善使用者區分虛拟和現實。（來源：澎湃新聞、極目新聞）