為進一步提升全區水環境品質，提高小型餐飲戶排水許可證的申辦效率，今年，區水務局探索建立了“幫辦到家”的服務模式，小餐飲戶們“足不出戶”即可完成排水許可證的辦理。通過從業人員的“多跑路”，實作了小餐飲戶的“零次跑”“少煩心”，切實打通服務群衆“最後一公裡”。
“請問之前讓你們準備的營業執照、法人身份證等影印件，都準備好了嗎？”下午，區水務局從業人員走進位于亭林鎮的七鄰緣重慶小面的店内，向店面負責人收集排水許可證的辦證材料。由于街鎮從業人員已提前進行過上門宣傳和告知，店面負責人早早就準備好了資料影印件。經過現場核查，店内的餐飲廢水處理設施符合辦證條件。填寫完材料後，一周左右時間，即可完成排水許可證的辦理。“以前我們也不了解排水許可證，感覺辦不辦無所謂，而且感覺辦理起來很麻煩。後來經過居委會宣傳，我們就準備了營業執照、身份證影印件，他們就上門幫我們辦理，挺友善的。”店面負責人李引表示。
去年，區水務局在走訪調研中發現，部分小餐飲戶受制于年齡、教育程度等原因，導緻辦證困難。為提高小餐飲排水許可審批效率，今年，區水務局根據小餐飲戶排水特點，進一步精簡了申請資料，同時探索建立了“幫辦到家”的服務模式。由區水務局聯合街鎮從業人員進行上門宣講、告知辦理流程，并勘察設施、指導設施改造，進行現場“一對一”幫辦，一次性完成小餐飲戶排水許可現場核查和材料收集。“我們把申請資料做了最大程度的精簡，符合條件的大概一周左右，就能拿到排水許可證，而且我們也會上門來送證，實作小餐飲戶的‘零跑動’。”金山區水務局副局長、黨組成員宣亞紅表示。
自今年3月份“幫辦到家”服務“上線”以來，區水務局已開展上門幫辦700餘次，完成小餐飲排水許可辦理300餘件，辦件量顯著提升。“下一步，我們将聯合街鎮繼續采用‘幫辦到家’的模式，實作1+1>2的效果，幫助小餐飲企業進一步提升服務品質，同步改善全區水環境品質。”宣亞紅說。
記者 | 戚靜偉 唐屹超通訊員 | 遊勇
編輯 | 幹钰瓊
責編 | 潘婷 翁羽