文/陳鋒
編輯/子夜
2023年，在中國市場，平均每個月，每個人會打開27.5個App、打開次數2559.6次，停留時長接近170個小時。換算下來，平均每個人每天的觸網時間接近6個小時。
短視訊、社交、電商、社群等主流産品，吸引到了更多的使用者注意力，早已成為人們生活的一部分。
當這些産品赢得更多使用者、時長，也為它們自己以及品牌方們，創造出了新的價值窪地——越來越多的品牌在平台上做營銷、求增長，尤其是這幾年，随着内容和電商的結合程度不斷加深，如何在這些主流的社媒應用上經營好生意，成了任何一家品牌都繞不開的課題。
不過如今内卷不斷加劇的背景下，圍繞社媒營銷，品牌增長所面臨的不确定性在加大，面臨的挑戰也在變多：
到底該如何持續強化使用者心智、實作增長轉化？當下到底該選擇品牌營銷還是效果營銷？如何提升數智化經營能力？AI時代來臨又該怎麼抓住機會？
社媒營銷數智化領跑者數說故事的思考和布局，值得關注。
4月12日，數說故事在“Social to Sales 洞察讓生意發生”的智能營銷論壇上釋出了2024全新戰略，“Social to Sales”，核心理念是圍繞資料來驅動生意增長。
背後對應的是，數說故事想要提供給客戶更精準的在使用者、貨盤、經營等多個層面的AI+Social資料洞察，并以此為原點，來提供真正有行動價值的生意洞察。
連線Insight觀察到，數說故事關于品牌生意增長的思考和布局，其實要更深一步。
在論壇現場，數說故事創始人兼CEO徐亞波博士如此說道：“當下的社交媒體，既是生活場承載着不同Lifestyle，也是情緒場見證消費者情緒變化，更是品牌名利場。當網紅公式失效，品牌力回歸，「内容+社交」成為了連接配接品牌和消費者的新橋梁，以内容影響消費者，建構使用者關系與資産，成為Social原生時代的兩大課題。”
基于這一社媒營銷的範式變化，數說故事不僅僅是想隻提供給客戶資料洞察的能力，而是更關注結果；在大多數品牌方都還未用上AI能力時，數說故事已經在大力布局，将AI賦能到了産品中；數說故事同樣想将服務延伸到海外，去适配中國社交電商大航海時代，客戶出海的增長需求。
關鍵在于，數說故事是如何做到這些的？
1、讀懂消費者，是一切生意的起點
效果難測量和驗證、營銷ROI難提升，是長期以來品牌增長的兩大共性痛點。
具體到當下，在社媒營銷越來越重要的營銷環境下，這兩大痛點可以拆分為以下幾點。
一方面，行業競争在變得更加激烈，品牌間内卷在持續加劇，整體的獲客成本在持續走高。
另一方面，使用者觸點更加豐富、多元，但人們的消費習慣和消費行為變得更加難以捉摸，簡單來說，使用者的決策要素變多了、決策鍊條變長了，人們某種程度上對各類營銷、推廣類内容已經脫敏。
與此同時，随着全域營銷成為共識，越來越多的品牌會聚焦到多個平台、通過多種内容形态、多種營銷手法去觸達使用者，但營銷的精準性也在變得越來越難。
提升數智化能力是一個破局方法，但一來很多品牌尤其是中獨幕喜劇牌認知不夠，二來，市場上很多的工具在能力上也有局限性，即更多關注的是資料和工具本身，但沒有更進一步，無法對結果負責，這導緻，市場上可能有很多工具很好用，但依然無法幫助品牌解決實際的增長難題。
基于上述幾點，不難發現，品牌真正需要的幫手，需要具備兩個關鍵要素：
一是要幫助品牌更懂消費者，這是一切生意的起點；二是要讓洞察不僅僅停留在洞察上，而能夠進一步提供行動價值。
核心原因在于，當下Social已經成為品牌勢能的原生戰場，内容、社交與消費的邊界在逐漸模糊，品牌要想在存量競争中擷取長期可持續的增長，需要思考如何才能真正占領消費者心智、提升複購率，這對決策精準度的要求會越來越高，需要回歸消費者、回歸品牌本身。
與此對應的是，平台能不能提供覆寫範圍足夠廣泛、次元足夠豐富、顆粒度足夠精細、精準度足夠高的資料洞察——數說故事這次釋出的全新戰略“Social to Sales”，實質上就是想将這些能力深化下去。
這一戰略下，數說故事希望以AI+Social資料洞察為原點，不僅僅為客戶提供資料洞察工具及解決方案，同時希望更深一步，為客戶提供“有行動價值的生意洞察”，對結果也負責。
整體來看，目前，數說故事已經建構起了從資料收集、治理、分析、模組化到商業應用的全價值鍊解決方案，以“SaaS+PaaS+API”的業務模式，基于不同的微場景開發出了超過50個智能應用，覆寫了産品創新、品牌營銷、内容營銷、管道銷售、興趣電商使用者營運、風險預警、投資顧問這七個商業場景。
基于這一布局，數說故事形成了“基礎設施+App矩陣+合作夥伴生态圈”的商業模式。徐亞波此前透露，數說故事自建了千億級基礎資料平台，以全域社媒、電商資料為主，廣泛覆寫了人、貨、場、介，日均彙聚過億條資料，資料可回溯達8年以上。
再聚焦到“有行動價值的生意洞察”，徐亞波對此的闡釋是，“簡單來說就是把資料洞察做得更深，做到産生行動價值，比如客戶今天看完資料報告，就知道接下來如何部署具體動作。”
他以時下熱門的興趣電商為例，介紹了數說故事産品“航海加”如何洞察賽道加速掘金。徐亞波在現場表示，這款産品希望解決三個問題：今天的生意藍海到底在哪裡？在這條藍海賽道裡品牌應該做什麼産品？以怎樣的方式承接流量？
簡單來看，通過品類資料概覽、細分類目查詢、銷售趨勢分析、流量趨勢分析等品類大盤洞察，數說故事很大程度上能在幫客戶選好賽道上提供參考。
緊接着，數說故事将Social洞察和電商洞察結合起來，用Social看需求，看使用者的使用效果，用電商去衡量銷量，衡量管道銷售效果，這兩套體系加在一起，構成了“數說雷達”産品力體系，指向的是品牌在某條賽道如何突圍的問題。
再往下，社媒營銷預算配置設定，也能通過“數說雷達·SocialMix”這一産品變得更加高效。
徐亞波在現場舉了一個案例。某美妝品牌，基于數說故事“數說雷達·SocialMix”這一産品的洞察，重新調整了社媒預算的平台配置設定與達人比例，最終優化後ROI提升了19%，銷量增加了2.6億。
2、如何用AI武裝自己，加速和品牌“共成長”？
對數說故事而言，提供“有行動價值的洞察”，隻是第一步。緊接着，是基于這一洞察，為客戶提供結果，而非僅僅是資料和工具。
去年下半年，數說故事推出了“數說引擎”，探索對現有單純賣軟體、賣産品的服務模式進行改造，嘗試通過“RBX（基于收入配置設定利益）自動結算體系”，來真正與客戶站在一起，與客戶“共生”。
徐亞波說，“我們希望幫助那些花不起大預算的公司做數字化增長，把我們過去十年積累的所有數字化工具打包給客戶，同時幫助客戶做營運。”
這一模式下，數說故事與客戶的關系不再隻是單純的“甲乙方”，而是進入到深度合作的過程中，數說故事某種程度上變成了投資人的角色。
在這一過程中，數說故事的探索更廣、更深入了——它要做的事情越來越多，在客戶數字化能力建構過程中的參與度也越來越深。
AI，是驅動數說故事大步嘗試的一個底層能力支撐。
去年6月，數說故事正式對外釋出了“SocialGPT”——國内首個專注于Social領域的商業大模型，基于使用者海量的Social社交資料而建構，聚焦在垂直商業場景，希望解決實際商業問題。
同時，基于數說故事多年服務10+行業1000+客戶的經驗、1000+商業指令資料集，其能全面覆寫商業分析各場景，其将開放性商業知識圖譜注入模型中，同時可以結合大衆消費者資料內建訓練。
這樣一來，“SocialGPT”實際上更垂直、也更具商業應用價值，能夠賦能到更具體的業務場景，比如行業資訊調優推薦、行業分析洞察、使用者行為分析、産品創新、興趣電商歸因等等，對業務的推動真正看得見、摸得着。
目前，在“SocialGPT”商業大模型體系下，數說故事推出了基于SocialGPT的八大商業場景化AI應用，聚焦在“AI✖️分析”“AI✖️内容”“AI✖️營運”“AI✖️服務”等場景，并實作了以業務提效為驅動的疊代開發模式。
而當數說故事将這種AI能力結合到一個個具體的業務中去，對應的實則是其産品服務體系和路徑的第三步——加速向客戶提供有行動價值洞察、為客戶提供結果的程序，提升效率。
來看幾個AI的賦能案例。
論壇現場很受歡迎的一款産品是“營銷智庫”，基于9大行業4000+營銷活動的監測資料，這款産品以AI方式迅速提取活動的聲量、互動量、消費者提及關鍵詞等，能夠迅速幫助做社媒營銷的人找到并分析熱門活動，參考玩法效果。
在數說故事的布局中，AI也被運用在各類産品策劃中，有助于推動産品創新。數說故事産品創新解決方案能夠通過AI能力做前期消費者洞察，生成“産品概念卡”，迅速生成産品利益點、Slogan和産品包裝設計，并模拟消費者視角對概念進行評測和智能打分，加速創新與策劃過程。
第三個案例，數說故事此前率先在汽車行業試點了産品“數說N次方”，首先基于分析全網KOL、KOC的能力，為品牌選擇更高ROI的達人賬号做傳播，然後通過AI加速視訊生産，快速生成内容。在傳播之後發現意向客戶，還能把特定汽車銷售政策與KOL內建，自動轉介紹，幫品牌閉環商業體系，切切實實提升銷量。
最後，數說故事與一家合作夥伴共同打造了“AI營養師”，此前這家公司是數說故事的客戶，後來加入到了數說生态中，成了數說故事“RBX”模式下的一家合作夥伴。
“他們原來是服務于減肥人群，主做代餐産品的，但後來我們覺得在如今隻提供功能性的減肥食品已經不夠了，使用者真正需要的是減肥服務。打造出‘AI營養師’，我們的目标是把營養學、心理學、運動學這些不同的學科都整合到這一産品中去，7✖️24小時服務使用者。”徐亞波告訴連線Insight。
他表示，某種程度上，“AI營養師”是如今的消費品接下來應該探索的模式，即如何把AI的服務、更高端的服務、消費品本身結合起來。
總結來看，從洞察到内容創作創新、到與商家“共生”過程中的大量營運工作，再到消費者體驗的提升，AI實質上能夠在社媒營銷的幾乎所有環節賦能。
而在有了AI的賦能後，數說故事實際上在以投資人和陪伴者的角色，與合作夥伴共同加速了在産品創新、模式創新等方面的探索，對雙方來說，無疑是一場共赢合作。
論壇現場，徐亞波透露，從去年底跑到現在，已經有七家企業與數說故事采取了“RBX”的合作模式。
3、出海的大蛋糕，誰陪品牌一起挖？
跨境電商，是當下蘊藏着最多增長空間與機會的一條賽道。
這一方面源于海外市場滲透率尚不高的網購滲透率。彙豐指出，海外市場的線上購物滲透率正在增長，預計全球電商滲透率将從2022年的21%增長到2025年的23%，但這仍遠低于中國市場同期37%的滲透率。
另一方面則源于，中國企業在出海時，有着一定的天然優勢，比如龐大的國内供應鍊網絡、以及更豐富的内容商業玩法等等。
某種程度上，這也是為什麼，Temu在去年成了美國、英國和德國等20多個國家下載下傳量最高的應用；阿裡旗下的Lazada被評為了東盟第二大電商平台；SHEIN在全球積累了超過2億購物者；Tiktok在積累了11億全球使用者，社交電商發展潛力巨大。
跨境電商的廣闊成長空間，對千千萬萬個想把生意做到海外去的品牌而言，無疑也是巨大的商機。
當然，品牌去更廣闊的海外市場尋求增長，絕非将國内的經驗和能力簡單“複制粘貼”的過程，要想搶到海外市場的更多蛋糕，首先需要應對“本土化”這一核心挑戰。
簡單來說，強内容時代，擅長在國内做增長的企業需要重新思考更多具體問題，比如海外的市場環境到底怎麼樣？該怎麼選擇賽道？海外的社交媒體該怎麼玩？使用者的内容和商品消費偏好是怎樣的？怎麼快速搭建起國際化内容體系？等等。
在這波出海浪潮下，數說故事也加速了在海外市場的布局，希望能幫助更多的出海企業做好洞察，收獲增長。
與國内優先通過服務大客戶來建立标杆效應不同，在海外市場，數說故事選擇了先聚焦到中小企業的數智化營銷和增長賦能中去。數說故事副總裁孫淑娟表示，希望“以最标準的數字産品，最精準幫助決策，把海外市場的進入門檻降到最低。”
論壇現場，數說故事正式釋出了其首款面向全球社交電商企業的産品“數說全球Glodastory”，這一資料分析工具通過自研的大資料模型、AI算法去重，實作了小時級的全量電商資料更新，能夠全品類、多場景、全生命周期地滿足行業從業者的個性化資料分析需求，幫助品牌快速洞悉海外藍海市場新機遇。
“每一家出海企業首先面臨着三個問題，第一我要去了解這個市場，第二我要去選正确的貨品，第三我要用優質的素材去幫我引流，讓生意真正落地。”孫淑娟如此說道。
比如在孫淑娟現場的示範中，她通過對3月份北美市場大盤的洞察，發現假睫毛在北美是藍海市場，因為根據洞察結果，假睫毛在美國本土的增量大且使用者接受度高、市場競争相對分散未形成絕對頭部，同時新品和創意品類進入市場的空間足夠大。
“數說全球Glodastory”還全球首發了Tiktok和抖音全覆寫的智能選品工具，能夠更高效、精準地幫助品牌找到具有潛力的商品。
與此同時，這一工具還具備強大的素材跑量能力，能通過智能分析和優化廣告素材，提升廣告效果和轉化率，幫助品牌在海外市場獲得更多曝光。
綜合來看，不難發現，“數說全球Glodastory”的這種集海外市場洞察、智能選品、優質素材跑量等于一體的服務能力，與其在國内市場一直在強調的為客戶提供“有行動價值的洞察”，實質上是同樣的思路和布局路徑。
而當這種産品能力和服務體系落到每一家客戶、每一個合作夥伴身上，都是幫助他們提升品牌力，收獲可持續增長的一個有效助力。
最後，回到數說故事的原點，徐亞波從來不将公司定位一家營銷公司或者傳統的IT公司——而是一家為資料實作增值的公司。
“資料的本質是幫助企業做決策，我們主要的工作是對資料資産進行深度挖掘，使得它完成增值。”他此前這麼說道。
由此出發便不難發現，從持續深化為客戶提供“有行動價值的生意洞察”的能力，到大步探索與客戶“共生”的創新合作模式，到不斷夯實AI底座并加速用AI賦能社媒營銷全鍊路，再到加速能力出海，在社媒營銷這條賽道上，數說故事的底層思路從來沒變過。
即圍繞資料，來幫助客戶真正驅動生意增長，這也正是它自成立至今，最重要的品牌主張。
本文來自微信公衆号“連線Insight”（ID:lxinsight），作者：陳鋒，36氪經授權釋出。