5萬箱1小時售罄，農夫山泉口碑大反轉？
以下文章來源于首席品牌觀察，作者蘇子秋
編者按：
農夫山泉近一個月的口碑有多虐，相信大家都略有耳聞。
但它最近上新的新品，銷量卻直接賣爆了！
為啥品牌的負面輿論絲毫不影響産品銷量？
推薦你看這篇文章，看看農夫山泉的輿情是怎麼反轉的。
作者 | 蘇子秋
來源 | 首席品牌觀察
娃哈哈、農夫山泉的“冰與火”
老祖宗常用“30年河東，30年河西”來形容世事盛衰無常，風水輪流轉。
但在網際網路時代，網絡輿論的瞬息萬變，讓一個品牌的口碑大逆轉甚至不需要30天。
3月份，飲料界的兩大巨頭經曆了冰火兩重天。
随着掌門人宗慶後的離世，沉寂多年的娃哈哈迎來了爆火和爆賣，
兩天店鋪銷量漲幅超500%，大衆的“野性消費”攔都攔不住。
而農夫山泉的口碑跌到了冰點，崇洋媚日？農夫與蛇？
主張“有點甜”的農夫山泉嘗盡了輿論的苦，被網友瘋狂抵制。
如果你以為這是“善惡終有報”的大結局，那就大錯特錯了。
進入4月，兩個品牌的網絡輿情竟然出現了驚天大逆轉。
首先是農夫山泉旗下的東方樹葉，在4月接連打破銷售紀錄。
4月1日，東方樹葉在各大電商平台上線了春季限定龍井新茶，
5萬箱17個小時售罄，直接屠榜。
這不是“愚人節笑話”，幾天後的4月5日，東方樹葉再度上線了第二批共計5萬箱龍井新茶，1分鐘賣出了1萬箱，1小時全部售罄。
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圖源
：@東方樹葉
東方樹葉的爆賣，讓此前網友的大規模抵制似乎成為了“笑話”，被貼上的“媚日”标簽，毫無殺傷力。
幾乎同一時間，娃哈哈營養快線因品質問題引發了廣泛關注。
有網友表示，自己購買了娃哈哈營養快線，
未開封的飲料中出現了“像蟑螂”的異物。
對此，4月2日，娃哈哈官方回應稱，公司已經對産品進行檢查核實，該消費者反映的情況實際由運輸裝卸環節撞擊産生瓶口松動，漏氣後緻使内容物變質結塊造成，非産品本身品質問題，有關“蟑螂”的表述與實際情況不符。
同時，娃哈哈在第一時間與該消費者取得了聯系，
與其當面溝通消除誤會後，消費者當場删除了原發視訊。
當然，營養快線此次的“翻車”并非罪大惡極，娃哈哈的公關響應也非常妥帖，
網友更是表現出了極大的寬容和信任，認為沒必要小題大做。
但農夫山泉和娃哈哈的“兩級反轉”，其實也給品牌提了個醒，網絡輿情固然需要監控和應對，但是把産品做好，才是立足的王道。
拒絕“捧殺”
也不用怕“棒殺”
近幾年，被網友捧上神壇的品牌不在少數。但面對輿論的狂熱，更多品牌保持了難得的清醒。
2021年，鴻星爾克因在河南水災中捐款5000萬被網友追捧，
當時其董事長吳榮照就表示“請不要神化鴻星爾克”。
當胖東來被網友冠以“超市天花闆”的美譽，
創始人于東來公開喊話“胖東來被神話是一種悲哀”。
任正非也曾直言，“不能說用華為産品就是愛國，不用就不是愛國，華為隻是一個商品。”
拒絕被神話，一方面是這些企業家格局的展現，另一方面，
也是他們認清了網絡世界的現實，輿論永遠是一把雙刃劍。
反面教材當屬李甯。
被追捧時，李甯是“國貨之光”、“國潮一哥”，一旦惹了衆怒，不被待見，李甯“鬼子服”的标簽至今撕不下來。
如今的娃哈哈，也處于“被捧殺”的危險邊緣。
殊不知，在爆火全網時，娃哈哈是人們口中銷量暴漲、賣斷貨的頂流品牌，一旦銷量出現下滑，“娃哈哈官方旗艦店日銷售額較高峰期下降90%”等相關話題随即刷屏，唱衰的聲音就出現了。
網友對一個品牌是“捧殺”還是“棒殺”，總是轉眼之間的事情，
農夫山泉對此的了解或許更加深刻。
我們還說回東方樹葉，這款農夫山泉在2011年斥巨資打造的茶飲料，曾是國内最難喝五大飲料之一，被網友差評為“狗都不喝”、“比馬尿還難喝”。
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：@東方樹葉
這樣的“棒殺”，無疑是緻命的。
但是，随着大衆健康消費意識的覺醒，
坐了多年冷闆凳的東方樹葉終于迎來了潑天的富貴。
對飲料中的糖分“談虎色變”的消費者，終于發現了“無糖茶”東方樹葉的好處，它或許難喝，但是它健康。
農夫山泉财報顯示，一直拖後腿的茶飲料闆塊，在2021年有了飛速增長，2021年-2023年，茶飲料闆塊的收入分别為21.82億、33.07億以及126.59億元，勢頭迅猛。
而3月份關于日系包裝的争議，不過是東方樹葉發展中的小插曲，4月份的持續爆賣說明，
一個經得起時間和市場檢驗的品牌，是無懼棒殺的。
仍是彼此最大的對手
經過了三月份的輿論風波，娃哈哈和農夫山泉怕是要經常被拿來比較了。
就目前而言，兩者的優劣勢還是非常明顯的。
特别是娃哈哈，我們無法忽視它在某些領域的反應遲鈍、跟風心理。
比如無糖茶賽道，農夫山泉屬于“起了個大早”，過早進行了品牌布局，以至于東方樹葉被嫌棄了多年；而娃哈哈是“趕了個晚集”，在2018年才推出無糖茶品牌“安化黑茶”和“一茶”，
當時的無糖茶市場競争已經開始加劇。
如今，農夫山泉年營收超100億的茶飲料闆塊，增速高達83.3%，在總收入中占到了29.7%，
而娃哈哈的無糖茶産品，似乎還沒有占領消費心智。
但娃哈哈的優勢在于，有着不服輸的精神，願意和時代接軌。
而這種銳意創新的意識，離不開新掌門人宗馥莉的背後掌舵。
這位80後女企業家，已經繼承父業，
努力讓娃哈哈擺脫“中年危機”。
此前在公開演講中，宗馥莉就表示，為了順應控糖消費趨勢，娃哈哈已開發推出了低糖版營養快線、無糖版非常可樂、無糖蘇打水、無糖純茶等數十款低糖無糖版新老品。
今年3月初，娃哈哈更推出了茉莉花茶、正山小種、大紅袍和青柑普洱四種口味的茶飲品，努力豐富産品線。
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：娃哈哈
當然，
在娃哈哈的發展道路上，一直有農夫山泉追趕的腳步。
這種商業追趕，起于2000年的“世紀水戰”，在2024年依然沒有停歇。
公開資料顯示，2021年和2022年，娃哈哈集團營收分别為519.15億、512.02億。
到了2023年，娃哈哈主營業務的營收與利潤實作“雙增長”。
而根據農夫山泉最新釋出的全年業績公告顯示，2023年，其實作營業收入為426.67億元，同比增加28.4%。
對比之下，農夫山泉的營收仍然較娃哈哈有一定距離。
這或許出乎很多人的意料，畢竟近10年娃哈哈确實大不如前了。但是，2013營收最高峰近800億的娃哈哈，又豈會被輕易超越？
但從增速來看，2019年營收僅為240億的農夫山泉，到了2023年已經增長了78%，不出意外的話，超越娃哈哈隻是時間問題。
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：@農夫山泉
但是，意外還是來了。
2024年初的這場風波，對于娃哈哈和農夫山泉來說都是轉折點。
至于未來轉向何處，就看這兩個杭州“老鄉”的規劃和格局了。
參考資料：
1、市界：農夫山泉快追上娃哈哈了
2、李東陽朋友圈：網暴30天後，東方樹葉賣爆了
3、納食：請停止神話，娃哈哈！
*編排 | 三木 稽核 |
Sunnyue
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