近年來大陸有線電視市場不斷萎縮,不僅展現在新增使用者乏力、存量使用者流失而導緻的有線電視實際使用者數逐年淨減,還直接導緻有線電視的收入和利潤下跌。
其實影響有線電視收入的因素,不止是客觀的、外部的原因,還有内在的甚至屬于管理方面的原因。近日,浙江一家以經營有線電視業務為主的傳媒公司釋出了母公司及子公司核銷應收賬款壞賬相關資料,其中壞賬核銷的主要原因認定為是數字電視整體平移、使用者無法聯系,經公司全力追讨,最終确認已無法收回。具體包含以下兩個個方面的内容:
1.數字電視整體平移指的是模拟轉數字、标清轉高清等有線電視進行更新造成的一部分使用者因拒絕交費導緻的欠費,而這些使用者欠費也并非屬于惡意欠費。一方面在進行系統更新的時候有線電視公司會提高使用者的欠費額度,另一方面使用者在系統更新以後由于機頂盒等裝置沒有及時更新導緻無法正常收視而放棄原有賬戶。以上兩種因為有線電視更新造成的使用者棄用而引起的欠費是比較常見的。
2.使用者無法聯系。長期以來,傳統有線電視的收費模式都是先欠費後收費,而欠費的回收也是通過外呼人員的即時催繳來實作的,有一部分使用者已經習慣這種被繳費的模式,一旦他們的聯系方式發生變化無法正常通知其繳費的時候,這些欠費就很容易形成壞賬。
其實有線電視的收入和欠費是兩個比較沖突的問題,由于這兩個名額是分開統計是以有的公司為了收入會不計後果地推廣新業務和大額套餐,在導緻使用者大量欠費以後使用者往往會棄用有線電視,這也是間接造成有線電視存量使用者流失的原因之一。是以,有線電視公司業務收入高并不表示利潤也高,因為有可能存在大量的應收賬款無法收回,最終導緻壞賬的形成。
從使用者的角度分析,近年來有線電視離網使用者越來越多,特别是因為IPTV(互動式網絡電視)和網際網路電視競争的結果,也從一定程度上說明了有線電視本是沒有核心競争力而逐漸失去吸引力。
首先,有線電視面對激烈的市場競争,在内容上不但數量不如競争對手,在數量上也遠遠少于對手。
其次,相對于競争對手特别是網際網路電視,有線電視在缺乏内容的情況下,資費卻明顯高于競争對手的産品,大部分地區的有線電視僅開通直播電視功能的收費就高于網際網路電視的會員費用。
此外,有線電視仍然受到保護的權限就是電視直播頻道,這部分功能受到某些違規網際網路電視軟體的窺視,雖然經過整治有所好,但是市場上仍然有不少這類違規的電視直播軟體在分流有線電視的直播電視需求使用者。
總之,僅一個省的有線電視就能形成超億元的應收款壞賬,從側面反映了使用者對電視産品的選擇已經不再拘泥于傳統的有線電視,有線電視也不是從前的唯一了。