中共中央辦公廳、國務院辦公廳近日印發《關于加強社群工作者隊伍建設的意見》，這是第一個專門關于加強社群工作者隊伍建設的中央檔案，對于打造一支政治堅定、素質優良、敬業奉獻、結構合理、群衆滿意的社群工作者隊伍，不斷壯大城市基層治理骨幹力量具有重要意義。
特約作者：金真在推進國家治理體系和治理能力現代化中，社群工作者的作用日益凸顯，他們是黨與群衆聯系的第一線，是社群公共服務供給的第一線，是解決群衆日常問題的第一線，是建構“四個人人”的推動者，是維護社群和諧穩定的基石。為了大抓基層，中央釋出了包含一系列強有力措施的“意見”，展現了中央對于社群工作者隊伍建設的高度重視。社群工作對廣大青年而言，将是很有發展性的職業選擇。努力形成推動全社會尊重社群工作者的氛圍，對增強社群工作的職業吸引力和職業幸福感，至關重要。有一種普遍的社會觀點，覺得社群工作都是些婆婆媽媽的小事煩事，甚至有些人認為社群并沒多少事情要做，是“家近活少錢少”的工作。部分青年社群工作者也會被環境影響認為他們似乎做的是低端的工作，領着較少的工資，做着繁雜的事務，沒什麼進步空間，不好意思對外講，跟同齡人相比總覺得低人一等，久而久之便形成了一種消極循環。而從實踐來看，這些都是片面的認知。
“基層工作”不等于“低端工作”，社群工作其實一點也不“low”。其不僅是覺悟與意識結合的政治工作，同樣也是專業與科學結合、法律與技術兼具的系統化職業，對維護政治安全、加強城市基層治理與保障民生有着巨大的意義。社群工作者與教師、醫生等都是同等重要的，是應該被全社會所認同與尊重的。本次《意見》突出強調了要營造全社會重視、關心社群工作者的良好氛圍，增強社群工作者職業認同感、歸屬感、榮譽感。盡管認知會有一定的慣性，但也一定能通過一段時間的持續營造而質變。特别是在《意見》中給出非常多的幹貨來吸引更多青年人加入社群，如“收入待遇合理保障”“積極吸納高等學校畢業生”“加大從優秀社群工作者中招錄（聘）公務員、事業機關從業人員力度”“作為代表委員候選人”以及給予各類高規格的榮譽表彰等。中央的發文代表着巨大的決心，輔以各類具體的舉措，在可見的一段時間社群工作者的受尊重度一定會大幅提升，社群工作必然将成為一份令青年向往的職業，不斷形成正向的循環。青年社群工作者自身，也需要不斷充電，持續提升職業能力。随着時代的發展、居民權利意識的加強、鄰裡糾紛沖突的變化、社會生活的高度數字化，很多老辦法失效了，遇到新型沖突時不知如何解題，不熟悉相關法律純粹打“人情牌”有時候居民并不領情，動員能力手段不足導緻不少免費活動還要“求”着居民參加，本領恐慌導緻服務居民群衆的品質下降，工作作風易被以結果為導向的群衆诟病。這就要求青年社群工作者自身的思維與技能與時俱進，需要掌握更多的法律知識、資訊化手段、治理技巧等，了解本地區居民對公共服務的期待與需求等。在與不少青年社群工作者交流時，很多人反映自己比較無奈，雖然知道技能缺乏但對口深度教育訓練的機會不多，比如不少想學做視訊、弄AI，但不知從何入手；不少工作是自己憑着感覺走，盡力但卻效果不佳，一旦居民搬出各類法律法條時自己好像便會心虛沒有底氣。本次《意見》則明确提出了多元度地提高履職本領的要素以及系統量化的教育訓練機制，相信将能有效促進青年社群工作者提高履職本領，增強服務群衆的能力。而越來越多的居民也開始尋找在社群中的“第二價值”，将自己的職業技能延展到社群，積極協助在地的社群工作者在細分領域中能力的提升，成為了不少青年社群工作者的有力幫手和好朋友，壯大了社群“治理共同體”。對青年社群工作者而言，最重要的是始終把服務群衆、造福群衆作為工作的出發點和落腳點。社群工作是橋梁也是視窗，是群衆對黨和政府觀感的直接承載，站穩人民立場才能立于不敗之地。很多社群中出現的沖突的确無規可依，但作為青年社群工作者，一定要“無中生有”，即有所作為而不能“油”。《意見》還特别提到要“增強社群工作者辨識政治是非、保持政治定力的能力”，社群工作有時候可以“刀切豆腐兩面光”“你好我好大家好”，畢竟很多群衆的鄰裡沖突需要通過調節的方式，但前提是一定要站穩政治立場而且要有政治敏銳性和系統性風險思維，該進行教育的、該鬥争的一定不能隻做“好好先生”，因而需要青年社群工作者不斷提升政治素養，強化政治訓練和政治教育，多向優秀的前輩學習，牢記自己作為一名政治工作者的使命。現在青年都喜歡講“情緒價值”，解決社群工作中的“雞毛蒜皮”“吵吵鬧鬧”隻是成就感的一小部分，還有很多帶領社群變好的領域，能夠收獲很多為人民群衆服務後的價值回報，這是一份隻要用心用情就能持續充滿“情緒價值”的事業。對青年而言，這條“賽道”，大有可為。（作者為上海基分文化傳播有限公司黨委副書記、團委書記，并以居民身份加入社群工作“第二梯隊”，兼任居民區黨總支副書記）
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見習編輯：寶丁校審：林桂人終審：揚清
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