民航資源網2024年4月9日消息：據Daily Hive報道，近日，一名乘坐西捷航空航班的乘客講述了一段不愉快的飛行經曆，其稱由于空乘的工作疏忽，一件物品從其頭頂的行李箱中掉下來，擊中了他的頭部，并導緻頭部“大量出血”。
報道稱，當地時間3月17日，Kent Chambers乘坐西捷航空585号航班從多倫多飛往溫尼伯。其表示，當空乘打開行李箱後，一根金屬圓柱形物體從頭頂的行李箱掉了出來。當時，Chambers在該航班上睡着，其表示“管子砸中他的頭部”時感到非常震驚，導緻其頭部受傷，并“大量出血”。
随後，航班從業人員向他提供了清理傷口的用品，他填寫了一份報告來記錄這一事件。Chambers表示：“飛機着陸時，空乘提議讓醫護人員對我進行檢查，但我真的隻是想離開那裡……。”他表示當時并沒有接受這一建議。當Chambers到達他預定的民宿後，這才意識到傷勢的嚴重，便立即前往醫院檢查。
Chambers表示，這次糟糕的經曆“完全影響了他的商務旅行”，對西捷航空最初的處理方式表示失望。
西捷航空緻歉！
Chambers聯系了西捷航空跟進此事，航空公司要求他提供預訂号碼，随後幾個星期過去都沒有收到回複。
當地時間4月5日，Daily Hive聯系西捷航空尋求對這一事件置評的幾個小時後，該航空公司向Chambers發送了一封電子郵件道歉，并提供200積分（相當于200加元）供他用于之後的航班。
西捷航空在給Daily Hive的一份聲明中表示，對此次事件以及Chambers在飛行過程中經曆的“不适”表示歉意。一位發言人表示：“確定乘客和從業人員的安全是我們的首要任務，是以，我們非常重視任何與健康相關的問題。雖然旅行時可能會發生意外事件，但為所有客人和機組人員提供一個安全的環境至關重要。”