贊！靜海有了“潮汐視窗”……
“看到我前邊還有10多個人等待叫号，以為人多要等好久，沒想到新開了‘潮汐視窗’，十幾分鐘就把業務辦完了，真是省時又省事，太友善了！”近日，在靜海區政務服務中心，前來辦理企業變更業務的李女士對“潮汐視窗”連連稱贊。
近段時間以來，區政務服務中心迎來企業登記業務辦理的高峰期，每天近100餘家企業到視窗咨詢或辦理企業設立、變更、登出手續。靜海區政務服務辦以在進一步全面深化改革開放上善作善成為發力點，進一步優化營商環境，提高政務服務工作效率，結合視窗實際和業務特點，推出了高峰時段“潮汐視窗”服務模式。
“所謂‘潮汐視窗’，是指根據辦事群衆人流量大小，動态調整設定的綜合性應急視窗。當視窗‘飽和’、辦事人員‘排隊’時，我們就會啟用‘潮汐視窗’，通過增加辦事視窗和從業人員數量，為繁忙視窗‘分流’，合理配置資源，減少群衆、企業辦事等待時間，同時為老弱病殘孕等特殊人群提供快速通道服務，提高辦事效能。”靜海區政務服務保障中心副主任邊浩說，今年3月份以來，區政務服務辦通過“潮汐視窗”辦理企業設立、變更、登出360餘家，提高了視窗服務的針對性、靈活性和有效性，提升了辦事群衆的滿意度。
與此同時，記者從區政務服務辦了解到，今年3至4月份，靜海區500餘家企業面臨公共場所衛生許可證到期問題，需集中辦理延續或重新設立業務。為有效疏解高峰時段企業紮堆辦事可能帶來的不良體驗，區政務服務辦在啟用“潮汐視窗”的同時，提前做好“功課”，通過增加人手、預先教育訓練、在自助申報區設定“潮汐”工位等，專門負責公共場所衛生許可證業務的咨詢、收件和網上申報的指導、幫辦代辦等工作，做到即來即辦。目前，已辦理156家。
視窗有“潮汐”，服務無止境。下一步，區政務服務辦将圍繞群衆辦事“堵點”，落實落細“四個善作善成”總體要求，進一步優化審批服務流程，對高頻事項辦理視窗進行整合，合理設定分區，持續優化“前台綜合受理、中台業務支撐、背景分類審批”服務模式，聚焦群衆所想、所急、所盼，幹字當頭、實字為先，推動“你呼我應”服務走深走實，推進企業全生命周期服務落細落地，實作政務服務從“好辦”向“辦好”轉變，切實增強群衆的辦事體驗感和獲得感。
來源：靜海融媒