近日，湖北十堰的一家酒店火了。
顧客打碎一個杯子，竟要求賠償158元，還出售給顧客過期一年的礦泉水。
當地市場監管局的回應也是很迷，不禁讓人懷疑，這裡面是不是有什麼存在某種問題或陰謀？
事情經過
事情發生在4月5日，一女子和朋友來這邊玩，入住在十堰的均州飯店。
這在當地算是一家很不錯的酒店了，屬于四星豪華級，平時住一晚就要三四百。
按理來說，這麼貴的一家酒店，入住體驗應該非常好。結果卻恰恰相反，女子體驗很不好。
酒店有提供免費的礦泉水，可根本不夠喝，女子晚上又找酒店要了幾瓶水。
可是，第二天卻發現，裡面有一瓶水是21年。一般，礦泉水的保存期限都是24個月，這瓶21年的水，已經過期有一年之久了。
這讓女子體驗感極其不好，很擔心喝了過期的水，會導緻身體不舒服。
第二天退房的時候，女子不小心打碎了一個杯子，前台要求賠償158元。
女子覺得自己打碎杯子，要賠償給酒店很正常，因為價格比較貴，要求酒店出示采購憑證。
可酒店的前台卻表示，采購憑證現在沒有，要過幾天才能出示。
女子沒想那麼多，索性就把杯子的158元給賠了。
不得不說，酒店的杯子是真貴啊，就算是在深圳定制的杯子，也不應這麼貴吧。
有些杯子之是以賣得貴，并不是杯子本身之前，而是牌子之前，不知道酒店的杯子是什麼品牌的，竟然也能賣的這麼貴。
酒店的回應邏輯混亂，讓人摸不清頭腦
女子計較的不是覺得杯子貴，而是這瓶21年的礦泉水。
可酒店前台的回應卻很迷惑：水不是我們這出的，目前已經在公關這件事了。
既然說水不是酒店的，那至少要說明這瓶21年的水到底是哪裡來的吧？
沒有任何證據的情況下，就直接說水不是酒店的，就算大家想要相信你，也不敢相信啊。
還有“公關”這個詞，在我看來負面色彩偏多，用在這裡真的合适麼？
公關到底要公關什麼呢？酒店把進貨單給顧客看不就可以了，真用得着公關麼？
酒店謎之操作，更讓人摸不清頭腦
女子和前台說這件事時，酒店前台當即表示可以将女子定的兩間房的錢給免掉。
可當事人卻覺得這不是錢的問題，而是想要一個說法，當即就拒絕了前台的提議。
市場監督管理局的人，确實來到酒店進行調查，但卻沒查到什麼東西。
然後，從業人員告訴當事人：沒有實質性的證據，你們私下協商吧。
聽了市場監督管理局從業人員的說法，酒店前台的從業人員瞬間就硬氣起來了。
此前，還表示兩間房的房費都給免掉，結果現在變成了水是在哪個房間喝的，就退哪個房間的。也就是從之前的退兩間房的房費，變成了隻退一間房的房費。
看來，市場監督管理局從業人員的話，給酒店前台帶來了不少的勇氣啊。
更讓人迷惑的一點是，在女子等待期間，酒店經理帶了兩個警察過來。
經理說，警察是來協助工商局一起調查的，但這兩名警察并沒有出示證件。
事後，當事人還特意咨詢了工商局，工商局則表示不需要警察的協助。
女子又給當地派出所打電話确認，得到的答案是沒有出警記錄。
當女子打完電話之後，出現在酒店裡的兩名警察已經不見了。
真搞不清，酒店鬧這麼一出的意義何在，要真沒有存在某種問題或陰謀，何必找來兩名假警察？
酒店做法有多處不妥
第一，酒店采買物資，應該是按批量采買的，且由專人負責，不應該找不到采買單。
并且，現在公司為了友善管理，采購流程大多都是線上的，上司審批後才能購買。
即便找不到紙質的采購單，線上的審批流程應該可以找到吧，為何不直接展示出來呢？
第二，若水真不是酒店的，為何不直接報警，而是找來兩個假的演戲？
礦泉水都是有相應批号的，隻要想查，一定能查到這瓶礦泉水最終是流向哪裡的。
酒店既要否認，又拿不出相應的證據，不免讓人懷疑真實性。
第三，前台從業人員為什麼突然就改口了，隻願意給當事人退一間房的錢？
莫不是看到監管局不願意去管，索性直接攤牌了，讓當事人愛咋咋地？
看得出來，大家對于酒店的做法還是挺氣憤的。
寫在最後
我覺得，作為一個消費者，一定不能怕麻煩，要去維護自己的合法權益。
大多數人遇到這種情況，當酒店說原因給免房費時，都會選擇息事甯人，畢竟追責的路很麻煩。幸虧，這位當事人是個較真的人，這才讓這件事得以曝光。