近日，湖北十堰的一家酒店火了。
顾客打碎一个杯子，竟要求赔偿158元，还出售给顾客过期一年的矿泉水。
当地市场监管局的回应也是很迷，不禁让人怀疑，这里面是不是有什么猫腻？
事情经过
事情发生在4月5日，一女子和朋友来这边玩，入住在十堰的均州宾馆。
这在当地算是一家很不错的酒店了，属于四星豪华级，平时住一晚就要三四百。
按理来说，这么贵的一家酒店，入住体验应该非常好。结果却恰恰相反，女子体验很不好。
酒店有提供免费的矿泉水，可根本不够喝，女子晚上又找酒店要了几瓶水。
可是，第二天却发现，里面有一瓶水是21年。一般，矿泉水的保质期都是24个月，这瓶21年的水，已经过期有一年之久了。
这让女子体验感极其不好，很担心喝了过期的水，会导致身体不舒服。
第二天退房的时候，女子不小心打碎了一个杯子，前台要求赔偿158元。
女子觉得自己打碎杯子，要赔偿给酒店很正常，因为价格比较贵，要求酒店出示采购凭证。
可酒店的前台却表示，采购凭证现在没有，要过几天才能出示。
女子没想那么多，索性就把杯子的158元给赔了。
不得不说，酒店的杯子是真贵啊，就算是在深圳定制的杯子，也不应这么贵吧。
有些杯子之所以卖得贵，并不是杯子本身之前，而是牌子之前，不知道酒店的杯子是什么品牌的，竟然也能卖的这么贵。
酒店的回应逻辑混乱，让人摸不清头脑
女子计较的不是觉得杯子贵，而是这瓶21年的矿泉水。
可酒店前台的回应却很迷惑：水不是我们这出的，目前已经在公关这件事了。
既然说水不是酒店的，那至少要说明这瓶21年的水到底是哪里来的吧？
没有任何证据的情况下，就直接说水不是酒店的，就算大家想要相信你，也不敢相信啊。
还有“公关”这个词，在我看来负面色彩偏多，用在这里真的合适么？
公关到底要公关什么呢？酒店把进货单给顾客看不就可以了，真用得着公关么？
酒店谜之操作，更让人摸不清头脑
女子和前台说这件事时，酒店前台当即表示可以将女子定的两间房的钱给免掉。
可当事人却觉得这不是钱的问题，而是想要一个说法，当即就拒绝了前台的提议。
市场监督管理局的人，确实来到酒店进行调查，但却没查到什么东西。
然后，工作人员告诉当事人：没有实质性的证据，你们私下协商吧。
听了市场监督管理局工作人员的说法，酒店前台的工作人员瞬间就硬气起来了。
此前，还表示两间房的房费都给免掉，结果现在变成了水是在哪个房间喝的，就退哪个房间的。也就是从之前的退两间房的房费，变成了只退一间房的房费。
看来，市场监督管理局工作人员的话，给酒店前台带来了不少的勇气啊。
更让人迷惑的一点是，在女子等待期间，酒店经理带了两个警察过来。
经理说，警察是来协助工商局一起调查的，但这两名警察并没有出示证件。
事后，当事人还特意咨询了工商局，工商局则表示不需要警察的协助。
女子又给当地派出所打电话确认，得到的答案是没有出警记录。
当女子打完电话之后，出现在酒店里的两名警察已经不见了。
真搞不清，酒店闹这么一出的意义何在，要真没有猫腻，何必找来两名假警察？
酒店做法有多处不妥
第一，酒店采买物资，应该是按批量采买的，且由专人负责，不应该找不到采买单。
并且，现在公司为了方便管理，采购流程大多都是线上的，领导审批后才能购买。
即便找不到纸质的采购单，线上的审批流程应该可以找到吧，为何不直接展示出来呢？
第二，若水真不是酒店的，为何不直接报警，而是找来两个假的演戏？
矿泉水都是有相应批号的，只要想查，一定能查到这瓶矿泉水最终是流向哪里的。
酒店既要否认，又拿不出相应的证据，不免让人怀疑真实性。
第三，前台工作人员为什么突然就改口了，只愿意给当事人退一间房的钱？
莫不是看到监管局不愿意去管，索性直接摊牌了，让当事人爱咋咋地？
看得出来，大家对于酒店的做法还是挺气愤的。
写在最后
我觉得，作为一个消费者，一定不能怕麻烦，要去维护自己的合法权益。
大多数人遇到这种情况，当酒店说原因给免房费时，都会选择息事宁人，毕竟追责的路很麻烦。幸亏，这位当事人是个较真的人，这才让这件事得以曝光。