《報告》提出，銀發電商指的是順應老齡化社會的發展需求，以銀發人群為目标使用者，以電商平台為載體和管道，牽引上遊制造廠商及服務商，連結醫院、養老機構、社群等多方資源，向銀發群體提供或推動開發、設計、制造更豐富多元的适老化産品和服務，以及老年人參與電商經濟活動的全部電商産業生态。
關于銀發電商，《報告》提出六大觀點：銀發電商不能被簡單地認為是垂類電商，銀發電商多元業态迸發新活力，銀發電商以數字技術和資料要素賦能上遊生産商、服務商及多方參與者，銀發電商是老年人融入數字社會的最便捷切口，電商“助老”的同時也為“坑老”打開友善之門，銀發電商為應對全球老齡化問題輸出中國解決方案。
《報告》從銀發直播電商、銀發農村電商、銀發跨境電商、銀發生活服務電商、銀發即時零售等層面分析了大陸銀發電商發展業态，并對銀發電商未來發展趨勢做了展望，認為銀發電商産品将加快智能化更新，服務屬性将增強，模式将加速全球化步伐，消費需求将日益分層化，将聚焦多業态融合創新。
為推動銀發電商行業發展，《報告》提出相關建議，包括建構銀發電商标準體系，鼓勵銀發電商與多業态融合，深入推進文旅體娛等生活領域的适老化改造，強化科技創新能力推動智慧養老服務，積極培育壯大智慧健康養老産業，探索創新家政服務新模式，營造創新包容的營商環境。
報告摘要
1. 老齡社會對電商的影響
人口老齡化是世界性現象
發展銀發經濟應對人口老齡化
電商發展面臨的機遇和挑戰
2. 銀發電商的概念及其對經濟社會的影響
什麼是銀發電商
發展銀發電商有何意義
3. 大陸銀發電商發展業态及展望
銀發直播電商
銀發農村電商
銀發跨境電商
銀發生活服務電商
銀發即時零售
4. 銀發電商發展趨勢
銀發電商産品将加快智能化更新
銀發電商的服務屬性将增強
銀發電商模式将加速全球化步伐
銀發電商消費需求将日益分層化
銀發電商将聚焦多業态融合創新
5. 銀發電商行業發展建議
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