2019年，京東副總蔡磊身患漸凍症，劉強東打電話問：“你需要多少錢？我給你找專家。蔡磊擺手回道：“我不要錢，隻是我兒子才1歲。”劉強東隻是淡然地回道：“我知道了。”随後劉強東宣布的決定，讓蔡磊泣不成聲。
2019年，作為京東公司的副總裁，蔡磊正處于他職業生涯的巅峰時期。然而，就在這個時候，一個突如其來的疾病——漸凍症，悄然改變了他的命運軌迹。蔡磊，這個在商業戰場上無所畏懼的戰士，突然面臨了一個全新的、未知的挑戰。
蔡磊的病情是在2018年下半年首次顯露的。一開始，他僅僅感覺到小臂上的肌肉持續性跳動，由于長期處于高強度的工作狀态，他并未将這一現象當回事。然而，随着時間的推移，左臂的肌肉跳動變得越來越頻繁，嚴重影響到了他的工作效率。在同僚和家人的勸說下，他不得不前往醫院進行檢查，最終被确診為ALS（漸凍症），這是一種罕見且目前尚無有效治療方法的神經退行性疾病。
病情的确診對于正值職業生涯高峰期的蔡磊來說，無疑是一個巨大的打擊。面對突如其來的變故，蔡磊首先想到的是他的家庭。作為家中的頂梁柱，他不希望自己的病情成為家庭的負擔。在一次深夜的沉思之後，他向妻子段睿提出了離婚，希望能夠減輕她的負擔。然而，段睿的回應卻是堅定而充滿愛意的：“結婚不就是為了互相提供後盾嗎？現在，我就是後盾。”
就在蔡磊陷入絕望之時，劉強東，京東的創始人，得知了這一消息。他立即給蔡磊打來電話，詢問是否需要經濟上的支援。對于劉強東的提問，蔡磊的回答簡單而又充滿無奈：“我并不需要一分錢，隻是我的兒子才剛剛滿一歲。”劉強東沉默了一會兒，然後淡淡地說了四個字：“我知道了。”這段對話，雖然簡短，但卻充滿了情感和深意。
在那個風起雲湧的網際網路時代，京東公司不僅在商業戰場上勇往直前，也在關注每一位員工的福祉與成長。而劉強東此次的決定，正是在這樣一個大背景下誕生的。他的這一決策不僅是對蔡磊遭遇的深切同情，更是一種對企業社會責任的重新定義，以及對京東企業文化的一次深刻升華。
劉強東的思考期并非輕松。他需要考慮的不僅僅是一個政策的制定，而是這個政策背後所代表的京東精神，以及這一決定對公司未來發展的影響。他明白，這樣的決定将會是一個巨大的承諾，關乎每一位員工家庭的未來。在多次與高層管理團隊讨論後，他們一緻認為，京東作為一個有溫度的企業，應該在員工最需要幫助的時候伸出援手，這也将成為京東文化的重要一環。
此決定一經公布，立即在公司内部引發了強烈反響。許多員工被這一決策深深觸動，他們感受到了來自企業的深厚情感與責任。員工們開始在内部論壇上暢所欲言，表達自己對公司的感激之情，同時也有更多的員工開始思考如何以自己的方式回饋公司和社會。
蔡磊在得知這一決定的瞬間，内心的感動難以言表。他的眼淚不由自主地流了下來，不僅因為劉強東的深情厚意，更因為在這個決定中，他看到了希望和未來。蔡磊深知，這樣的政策将會是對他兒子未來的一份保障，無論他未來的身體狀況如何，至少他的兒子可以有一個無憂的成長環境。
在接下來的日子裡，蔡磊開始積極地參與到漸凍症的研究中。他不僅是為了自己，更是為了那些同樣遭受這一疾病困擾的人。他開始利用自己在網際網路行業的經驗，聯系國内外的漸凍症研究機構和專家，希望能夠找到這一疾病的治療之道。同時，他和妻子一起，利用網際網路平台，組織漸凍症患者及其家庭進行交流和互助，共同面對病魔。
為了進一步推動漸凍症的研究，蔡磊與妻子決定成立漸凍人基金會，并向基金會捐贈了巨額資金。這筆資金不僅用于支援漸凍症的科學研究，也用于幫助那些因為漸凍症而陷入經濟困難的家庭。蔡磊的這一系列行動，很快在社會上引起了廣泛關注，許多人開始關注漸凍症這一罕見病，并對蔡磊的勇氣和堅韌表示敬佩。
就在蔡磊和他的妻子準備推廣《相信》這本書的時候，他們決定将所有的收入都用于支援漸凍症研究和幫助患者。他們希望通過自己的經曆和努力，能夠給予那些同樣面臨挑戰的人以希望和勇氣。在直播間内，盡管蔡磊的言語已經變得不那麼清晰，但他的每一句話都充滿了力量，感染着每一位聽衆。
故事的結局，并非是蔡磊戰勝病魔的奇迹，而是他用自己的實際行動，影響和改變了周圍人的态度與行為。在他的影響下，越來越多的人開始關注漸凍症這一疾病，同時也有更多的人開始思考如何面對生命中的挑戰和困境。蔡磊的故事，成為了一種力量，激勵着每一個人在面對困難時，都能夠堅持希望，勇往直前。
