掃描商品防僞二維碼顯示為正品，包裝和使用感受卻有出入。有消費者反映，購買商品後遭遇虛假防僞碼和“自制”防僞查詢網站，聯系官方管道查詢才讓虛假防僞碼現出原形。
記者調查發現，防僞碼和查詢系統都可以花錢購買，甚至能量身定做。而一些冠以“中國”“全國”名号的防僞查詢系統也是由商業公司運作管理，并不具備可靠、權威的資質。
01
驚訝
“防僞碼”竟然是“僞碼”
“怎麼也想不到，明明宣稱是‘正品’，拿到手後防僞碼和防僞數字卻能造假。”談到不久前在某電商平台購買的一款汽車維保産品，王鴻運至今記憶猶新。他直言，如果連防僞碼都有問題，産品本身是不是正品，已沒有太多意義去較真了。
王鴻運最初并沒有懷疑商品防僞碼和防僞數字的真假。因為這款汽車維保産品，驗證真僞的管道有好幾種。當他用該産品最常見的“滴水變色”方法去驗證時，發現自己手中的貨物不用滴水就自動變色。
對此，他有所懷疑，決定細細檢視防僞碼和數字。“與車友群其他群友釋出的鑒别圖檔相比，我買到的産品防僞辨別和數字模糊些，數字位置與間隔也不太對。”
後來，王鴻運用手機掃描防僞二維碼，再次發現了新問題。“正品産品，掃描防僞碼後會自動跳轉到品牌官方公衆号上。我掃描商品二維碼後無法跳轉到公衆号不說，查詢頁面也是模拟的。”此後，他在尋求機構和他人的鑒定後，開始向消協投訴并與商家溝通“假一賠十”。
然而，商家始終不承認産品有品質問題，但最終給了他“退一賠三”。“很多人不會去較真防僞碼，覺得貼了防僞碼，産品就是真的，其實真不一定。”
王鴻運曬出購買的汽車維保品防僞碼
王鴻運的遭遇，不是個例。消費者彭雪購買的美妝産品，同樣出現了類似情況。“買了一盒定妝粉，掃描防僞碼居然是假的，騙子自己都會做網站了！”彭雪感歎，當時自己掃描包裝盒防僞碼後，頁面出現了企業名稱、查詢次數以及首次查詢時間等資訊，并且提示“你所購買的産品屬于正品，請放心使用。”
然而，當彭雪在該品牌的官方公衆号輸入産品的防僞編碼後，卻被提示“您所輸入的防僞編碼XXXX經系統驗證，不是正确的防僞編碼，請謹慎購買。”彭雪恍然大悟——原來，隻要不用産品官方公衆号掃描防僞碼或者輸入編碼查詢，産品就會是“正品”。
彭雪将掃碼查詢整個過程錄屏，并送出給了商家和平台，商家不承認貨品有問題，但平台很快直接強制退貨退款了。
彭雪掃碼包裝上防僞碼顯示為“正品”
彭雪購買的美妝品官方查詢為假，建議謹慎購買
記者在“黑貓投訴”平台上，以“假防僞碼”為關鍵詞進行搜尋，能夠看到上千起投訴。不少消費者反映，購買的産品掃描防僞碼或輸入防僞數字後出現問題。用包裝盒上的防僞碼掃描，貨品提示是正品，但從其他管道直接聯系官方查詢，卻被“打假”或建議謹慎購買。
02
灰鍊
幾分錢一枚可定制
這些“有問題”、被指虛假的防僞碼和查詢網站，從哪裡來？真如消費者所說可以“自己做”？記者調查發現，防僞碼和查詢系統的設計、生産、搭建等早已是一條成熟産業鍊。
“專業定制”“免費設計”“通用标簽、現貨速發”……在一些平台管道中，以“防僞碼”“防僞碼定做”等詞彙檢索，很快就能彈出各類提供此項服務的商家。在這些商家的介紹宣傳中，多以“一物一碼”“免費拿樣”“追溯查源”等為亮點，有的甚至以極低價格為噱頭。
記者聯系上三家不同公司。“看您需要多少量？我可以給您一個價目表。”一家企業負責人表示，一枚防僞簽上可以同時印制二維碼、網址和電話三種查詢驗證途徑，具體依企業需求來定。至于價格，10000枚防僞碼600元，50000枚防僞碼1300元，100000枚防僞碼1600元。
在這家公司下單，可以免費使用他們提供的通用版防僞查詢網站系統和“400”電話，“企業logo（辨別）發給我，我安排美工給您設計。”“你不用操心别的，買了就直接用。”
防僞碼生産商家出示的樣品款式
“我們都做很多年了，一直都很穩定。最近訂單多，貨期比較緊。”另外一家公司的從業人員在聽聞來意後建議，最好以50000枚起訂，“我們也要開機器，10000枚1000元，50000枚1500元，價格差别不大的。”她還特别提醒，尋找做防僞碼的合作夥伴，一定要多留心企業資質和實力，“我們有自己的工廠和裝置。做防僞的很多，有些就是空殼公司，他也需要去找别的廠代工，相當于是一個中介，查詢系統也不能保證穩定。”
這些防僞碼，一旦貼上包裝盒，消費者為何能查詢到是“正品”呢？多位公司從業人員介紹，這在生産環節就已經“準備”好了。
以起訂10000枚防僞碼為例，公司會用電腦程式随機生成二維碼和數字編碼，而這些資料在生産制作防僞碼的時候，就已上傳到了與之配套使用的查詢系統背景。“直接用通用系統的頁面和電話就好了。如果你要定制屬于你自己公司的查詢頁面，一次性收費400元，永久使用。”
記者調查發現，三家企業中，有兩家企業隻是簡單詢問防僞需求和數量，便表示可發送企業辨別，而後安排設計和生産。但有一家企業提出，需要提供相關資料和流程，而後才能安排生産防僞碼。
這些資料和流程包括公司營業執照圖檔、委托書文檔加蓋公章圖檔、公司法人轉賬一分錢以便認證，以及法人身份證圖檔。“消費者查詢結果會提示是哪家公司的産品、是否正品等資訊。一般5天左右發貨。”
03
調查
“國”字頭查詢網站主辦機關多是企業
采訪發現，多家生産防僞碼的公司，為了友善消費者掃碼查詢産品真僞資訊，都會關聯所謂的防僞查詢網站系統。然而随着調查深入，記者發現這些網站系統看起來像“正規軍”，本質上卻不權威。
以其中一家公司展示和提供的查詢網站系統為例。在其展示的防僞碼标簽上，印刷有包含“國”字頭的産品資訊驗證中心以及“國”字頭的商品資訊驗證中心字樣。一字之差，讓人感到迷惑。還有一個查詢網站系統的頁面上，赫然寫着“打假扶優”“品牌可信”等字眼。
“我們的查詢網址系統很穩定的，都很多年了。”需要先提供多種材料，而後再生産防僞碼的公司從業人員說，與他們産品配套的查詢系統，是“國”字頭的商品資訊防僞查詢中心。
與前述兩個“國”字頭查詢頁面相比，這套查詢系統名稱略有變化，多了“防僞查詢”幾個字。而宣稱近期“訂單多、貨期緊”的公司人員介紹，查詢頁面系統為冠以“全國”之稱的品牌品質資訊驗證中心。
記者登入各種“國”字頭網站查詢頁面，發現大多以深藍色或淺藍色為頁面背景，再配以網站辨別、頁面布局、頁面智語等資訊，多了幾分規整“權威”的意味。而在一些查詢網址頁面的連結域名中，也包含諸如“315”“12315”“3-15”等字樣。
不過，記者查詢多個網頁底部的小字型資訊發現，署名多為某家防僞公司。而進一步登入工信部政務服務平台的“ICP/IP位址/域名資訊備案管理系統”。在其中輸入多個ICP服務備案号資訊，查詢發現這些網頁系統的主辦機關性質多是“企業”。
商家打出的防僞碼示例，兩個“國”字頭防僞查詢機構僅差一字
“這不是政府部門的，都是商業公司平台去弄的。”某防僞碼公司從業人員說。這樣的說法，采訪中得到了進一步印證。“防僞的系統就是我們自己的。要有一個證去申請，不是說誰都可以申請。”另一家公司從業人員說，幾乎每個防僞公司的防僞查詢網站都不一樣，關鍵還在于網站系統的運作是否穩定。
“現在好多所謂的機構、中心，老百姓是不好識别分辨的。這就是一個典型的灰黑産業鍊。”中國政法大學傳播法研究中心副主任、北京市法學會電子商務法治研究會副會長朱巍說，以商業公司方式來營運管理所謂防僞或溯源的機構，與最初設立溯源機制是背道而馳的，它不是一個真實、可靠、權威的驗證機構，使用問題防僞碼、虛假防僞碼，可能涉及虛假宣傳，可能違反《消費者權益保護法》《産品品質法》《反不正當競争法》等相關法律法規，需要嚴加治理。