中國移動二月份流失51萬使用者！網傳其兩個月流失811萬使用者！每天賺3.6億不想着提供優質服務卻處處動小心思！這就是為何如此十幾年得老客戶紛紛跑路！移動不停為使用者殺熟套餐、套路更新等等讓人防不勝防，再加上三天兩頭大打電話讓更新套餐！電話的狂轟濫炸讓人防不勝防！該總結總結了！
在二月份，中國移動公司流失了51萬使用者，引起了廣泛關注。而這一現象的原因其實很簡單：移動套餐的不斷上調收費。從過去的39元，到49元，再到59元，甚至到了如今的99元，甚至還有一百多元，二百多元的！每個月的資費依次攀升。但是流量卻依舊不夠用！你說你為使用者更新套餐了，使用者也多花了那麼多錢，流量卻依舊不夠用！沒有一點誠意啊！對于使用者來說，這樣的價格實在難以承受，是以許多人選擇了其他更為經濟實惠的套餐方案，包括放棄了中國移動，轉而選擇其他營運商。
中國移動作為全國最大的移動通信營運商之一，一直以來都享有良好的市場口碑，一直以來都受到了使用者的喜愛與青睐。但近年來，使用者對其不滿聲音逐漸增強然而，最近的資料顯示，中國移動使用者高達九億多人，其中4G使用者大概7.5億左右！但二月份，中國移動不幸流失了51萬使用者，可以說是意料之中，逮着自己老客戶薅，誰看了都不願意！
那麼，為什麼會出現這樣的情況呢？這讓人不禁疑惑，為什麼過去十多年一直信任它的老客戶們紛紛跑路？答案其實很簡單：移動套餐的不斷上調收費。從過去的39元，到49元，再到59元，甚至到了如今的一百多元，剛更新完套餐幾個月就又打電話讓更新！真是追着賺錢啊！每個月的資費層層攀升。對于使用者來說，這樣的價格實在難以承受，是以許多人選擇了其他更為經濟實惠的套餐方案，甚至放棄了中國移動，轉而選擇其他營運商。
首先，為了吸引新使用者和留住老使用者，中國移動頻頻推出各種新套餐。雖然看上去很優惠，但實際上根本沒有大用，流量，通話時間該不夠用還是不夠用！沒有一絲絲誠意！這讓使用者深感被忽悠，對中國移動的信任受到了嚴重的打擊。其次，備受诟病的殺熟套餐問題。在競争激烈的通信市場，中國移動采取了不少手段來維持盈利能力。其中之一就是打電話讓套餐更新的套路。中國移動頻繁推出各種套路更新，例如打電話誘導使用者更新、收費标準調整等，這給使用者帶來了很大的困擾。很多使用者選擇了中國移動是因為它的穩定性和便利性，但如今卻變成了被迫接受改變的犧牲品。這樣的不斷變化讓使用者感到沮喪和失望，不再信任中國移動！
作為使用者來講，我們當然希望得到良好的服務和合理的價格。而中國移動目前的做法似乎與這一初衷背道而馳。很多使用者表示，他們不希望被頻繁調高的價格困擾，更願意選擇穩定且經濟實惠的套餐。而現如今中國移動每月幾百元的資費，确實讓許多人望而卻步。
或許有人會問，既然價格上漲導緻使用者流失，是否可以适當再調低價格來留住使用者呢？這是個值得思考的問題。不過，客觀地告訴大家，中國移動是一家商業性企業，它需要通過盈利來維持自身的正常營運。資費的調整也是出于商業考量，但是否能更好地平衡使用者需求和企業利益，或許還需要進一步的權衡和思考。
然而，值得一提的是，也有一部分使用者做出了另一種選擇——辦理保号套餐。這樣的套餐雖然每月隻需8元，我就是這樣！但是因為号碼綁定的東西太多了，登出了很麻煩！但它卻不能滿足大部分使用者的需求。是以在辦理一張其他營運商的卡！也比現在收費低！不過移動依舊是三天兩頭打電話讓我更新套餐，我就是拒絕！隻能說你們打電話不要錢，我還不想接呢！
在面對使用者流失的問題上，中國移動應該認真對待每一位使用者的回報和需求。隻有真誠地傾聽使用者意見并采取實際行動，才能赢得使用者的信任和支援。希望未來中國移動能夠更加注重使用者體驗，提供更優質、透明的服務，真正成為使用者值得依賴和選擇的營運商。認真審視使用者需求，不斷提升自身服務品質而不知道處處讓更新那沒有誠意的套餐！