2月3日，南航因為把乘客滞留機艙6個小時的事件上了熱搜，公開道歉的内容也是避重就輕，敷衍了事。
網友都在等南航會不會進一步賠償道歉，可等來的卻是事态的再度更新——南航拒絕坐輪椅的獨飛乘客登機。真的是一波未平一波又起。
視訊加載中...
視訊中投訴的女孩叫張琪慧，是一個身殘志堅的女生。2016年，她以第一名的成績被中央民族大學錄取為竹笛專業碩士。她的竹笛表演曾經感動央視，連副總理聽後都對她點贊表揚。
2月5日，這名女生坐輪椅來到機場登機。到了機場，卻被從業人員拒絕登機，理由是沒有同行人員，無法申請客艙輪椅服務。
沖突的是，這名女生在出行前兩周就緻電過南航航司申請客艙輪椅服務，電話中說規定必須要有陪同人員。她表示自己以前也獨自坐過南航飛機，随後沒過多久，便被短信明确告知申請成功。結果等當天到了南航的特殊旅客櫃台後，從業人員卻又說沒有陪同不能申請客艙輪椅。更荒謬的是，從業人員不允許她獨自登機。既然不允許，那短信中的申請成功又是什麼意思呢？
這名女生覺得，南航這種規定很離譜，為什麼不能行走就不能單獨坐飛機呢？該女生賬号底下全都是勵志的輪椅出行的視訊，她不懂是什麼讓南航覺得坐輪椅就好像完全沒有獨立生活、出行的能力一樣。
當天南航其他航班的一名輪椅大哥也被拒載，他也向南航提出了投訴。大哥表示，如果就隻有孤身一人，那每次出行要怎麼辦？找人陪同的費用難道要南航出嗎？
就像前兩天的滞留乘客6小時一樣，為什麼别的飛機都能飛就南航不能飛？現在又是這樣，為什麼别的航空公司坐輪椅都可以單獨登機，偏偏南航不行？
而且特殊旅客的銜接服務，不就是為了友善輪椅乘客單獨順利出行嗎？如此說來，同行之人根本就沒有必要性。
該女生表示她每次接受特殊旅客服務時，都是地勤人員推輪椅，到艙門再轉客艙輪椅由空乘人員推輪椅到座位上，沒有一次需要有人陪同。如果所有輪椅乘客都有人陪同，那特殊旅客櫃台存在的意義是什麼呢？
盡管這名女生如何解釋自己可以獨自登機，也沒有從業人員理會。特殊旅客櫃台的從業人員沒有一點想要解釋的樣子，也沒有人表現出援助該女生的想法，隻會遵循這項毫無邏輯，莫名其妙的死規定。
這名女生稱，她坐過這麼多次飛機，從來沒有遭遇過這種事情。生氣的同時，她表示以後再也不會選擇南航，并且已經在12326民航局進行了投訴。
這個視訊發到網上後，引起了衆多網友的不滿。
很多網友也說出了自己在南航遭遇的事情，看來南航确實處處存在問題。
之前把乘客滞留機艙6小時，現在又拒載輪椅乘客，南航真是得給一個令消費者滿意的說法。
很多網友則不解，為什麼短信申請成功了到機場又不行呢？本來出行就不友善，南航一點也不體諒消費者。
在衆多網友聲讨下，南航官方賬号終于出現在該女生視訊的評論區
不過網友依舊是對南航道歉的速度感到不滿。
接二連三地出現問題，卻一直未有一個誠懇的道歉解釋，大家怎麼看呢？