在四川廣安開服裝店的楊女士，從媒體上看到甘肅積石山地區發生地震後，當地某中學的學生們用書本生火露天取暖的情景。楊女士看着心痛，便和弟弟一塊從自家的5個店鋪，調集了400件衣服，其中200件羽絨服搭配200件毛衣，打了17個包裹，通過當地的郵政快遞，發往甘肅災區定向捐贈的學校，包裹上填寫的接收人資訊是當地交接學校老師的個人資訊。
12月28号17包衣服發出後，楊女士就一直在追蹤着資訊。但在1月1日衣服到了甘肅臨夏後，便沒有了資訊。楊女士與郵政快遞聯系，回複說是丢了。價值十多萬元的新衣服，17個包裹，并不是一個不起眼的小物件，怎麼能說丢就丢了呢？楊女士當然要讨個說法了，在楊女士姐弟天天追問下，郵政快遞說找到了一包衣服，并送到了楊女士所要捐贈的學校，而其他16包衣服找不到了。經過一個多月的交涉，郵政快遞給出的解決辦法就是隻願意賠償快遞費的7倍，也就是3404.8元。
當初楊女士捐贈衣服時，之是以選擇郵政快遞，就是認為中國郵政快遞靠譜，才選擇的郵政快遞，誰知卻換來這麼個結局。
楊女士将自己獻愛心捐贈衣服遭遇的離奇事，通過媒體平台發到了網上。這一匪夷所思的事一經釋出，便引來網民如潮般的熱議，郵政快遞也被推上了風口浪尖。
令人費解的一幕出現了。楊女士關于此事的視訊發出不到兩天，楊女士便接到了郵政公司的電話，告知楊女士那16包衣服找到了，是被當作一般的愛心捐贈物，已經發放到其他地方了。從楊女士發的視訊上看，楊女士也好像是接受了這樣的結果，并表示還會拿出一些羽絨服，捐贈給學校。
此事看似告一段落，但其中詭異之處不得不讓人另有他想:一是17大包衣服，怎麼剛開始會說是弄丢了呢？二是在楊女士再三交涉下，那一包衣服是怎麼出現的？三是郵政快遞已經按丢失物準備對楊女士進行賠償了，為什麼在楊女士發出視訊，并引發網絡輿情後，這16包衣服怎麼又突然出現了呢？四是楊女士捐贈的衣服，留的收件人資訊是接受捐贈學校老師的個人資訊，郵政快遞難道發送快遞不按收件人的位址和電話送達收件人嗎？五是郵政快遞憑什麼把他人定向捐贈的衣服，想給誰就給誰呢？
既便楊女士不再追究此事，而相關的郵政快遞公司，也應該将事件的來龍去脈給公衆一個明确的交代，究竟是哪環節出了問題，在此事件中有沒有人想做一些龌龊之事，誰該為此事負責，又該負什麼樣的責！否則的話，郵政快遞如此一個大的公司，其信用還剩幾分？