花費4000元,入住知名的五星級酒店。
結果發現床單上有血漬,環境髒亂差,衛生狀況令人堪憂。
找酒店反映情況,卻被當成有意來“訛人”。
曝光此事的田樸珺,簡直要被氣笑了。
然而更離譜的事情,還在後面。
1月30日,女演員田樸珺釋出了一條視訊。
視訊的内容,着實令人咋舌。
當天,飛往廣州出差的田樸珺,入住了當地十分有名的五星級酒店。
可正當她進入訂好的房間,準備好好休息一番的時候。
房間裡的衛生狀況,險些讓她驚掉了下巴。
掀開純白色的床單,刺目的血迹便頓時映入了眼簾。
如此顯然,收拾房間的服務人員居然沒有注意到。
到底是工作上的疏忽,還是有意惡心顧客呢?
接下來發現的更多問題,直接給出了答案。
用來喝水和洗漱的玻璃杯,幾乎都是肉眼可見的髒污;
衛生間裡的馬桶,還殘留着黃色的不明液體。
白色的衛生紙,漂浮在上面,看得人直犯惡心。
洗漱台上的水龍頭,也是已經損壞了的。
價值4000元的房間,如此多明顯的問題已經不是工作上的疏忽了,而是壓根就瞧不起入住的顧客。
在發現這些衛生問題之後,田樸珺立即向酒店的從業人員反映了此事。
然而,從業人員的态度,直接讓她震碎了三觀。
“哦,這樣子啊,那給你一個下午茶好了,你随時來喝下午茶。”
要說這從業人員處理問題的态度,實在是太傲慢了。
能住得起4000元一晚房間的顧客,會差一頓下午茶的錢?
再說了,不管是上萬一晚的房間,還是上百一天的普通房間。
給顧客提供幹淨衛生的房間,是酒店最基本的職責。
連這都無法保證,還想用下午茶來打發顧客,實在太可笑了。
但離譜的是,這家五星級酒店的問題,遠不止衛生方面。
當天晚上,田樸珺的朋友給她寄了快遞,放在了酒店的服務前台。
可等她前去拿快遞的時候,結果發現前台壓根沒有從業人員。
她以為是自己入住得太晚,留守的從業人員不多,因為有事一時走開了。
但她等了半個多小時,也沒有從業人員出現,更沒有拿到自己的快遞。
服務如此差勁,不差錢的田樸珺也不勉強自己,自然便選擇了退房。
然而退房時又出現了問題,直接讓田樸珺被氣笑了。
酒店的從業人員懷疑,床單上的血迹新鮮,是她蹭上去的,目的是想要免費在五星級酒店住兩晚。
還真是天大的笑話!
娛樂圈光鮮亮麗的女明星,著名企業家王石的妻子,完全有直接收購酒店的能力,壓根不差這幾千元。
也正因為這種逃避問題的态度,田樸珺選擇在網上曝光了此事,引起了網友們的熱議。
還被扒出這家五星級酒店,正是廣州的瑰麗酒店。
當天,便有酒店的從業人員立即做出了回應。
表示視訊中曝光的确實是他們的酒店,酒店也确實存在這些衛生問題,今後會積極去調整和改造。
可到2月1日,該酒店又換了說法,稱此事是個誤會,還在調查之中。
同時強調,酒店自己的衛生标準就非常高,一般不會出現這個問題。
然而,各大網絡平台關于該酒店的吐槽和投訴,卻是層出不窮。
看來,這家酒店依舊沒有意識到問題所在,隻想着如何逃避問題。
其實,田樸珺并不是第一個曝光酒店亂象的女明星。
去年3月份,出演過《功夫瑜伽》、《特戰榮耀》等影視界的女演員林琳奇,就曾實名舉報過某家五星級酒店。
她在五星級酒店所經曆的事情,可比田樸珺的驚險多了。
而酒店處理問題時的态度,更比瑰麗酒店的還要惡劣。
事發當天,林琳奇到這家五星級酒店談工作。
談完工作離開時,她去了一趟廁所,正常地關上了廁所門。
等她上完廁所準備離開時,卻突然發現廁所門根本打不開。
因為沒有帶自己的手機,她嘗試用廁所裡的壁挂電話,聯系酒店的從業人員來開門。
結果,電話根本用不了。
更可怕的是,廁所内還沒有實際的通風口,頭頂的通風裝置竟然隻是個擺設。
如果不是她拆了廁紙盒的鐵管,用了三個半小時拆了廁所門。
在長時間呼救的情況下,她極有可能會耗盡廁所内的氧氣,最終因窒息而暈倒。
要是一直沒有人發現,後果不堪設想。
可發生如此嚴重的問題,酒店居然隻是提出免除一晚住宿費作為補償,沒有任何送她去醫院的意思。
如此傲慢的态度,讓她感覺很不舒服。
直到2個多月後,她在網上實名舉報了該酒店,酒店的回應才姗姗來遲。
但在聲明中,該酒店也否認了廁所門存在安全隐患。
隻是,不少曾住過該酒店的網友透露,這并非是第一次出現問題了。
甚至,還曾出現過陌生男子打開女顧客房門的事件。
從這兩起事件來看,這些所謂的五星級酒店,無疑就是店大欺客,死性不改。
出現問題,永遠不是解決問題。
而是解決顧客!
如果繼續采取這種掩耳盜鈴的處理方式,那麼最後的結果或許将會是自取滅亡。