臨近春節假期，家家戶戶用水量逐漸增大。近日，記者到市水務集團供水有限責任公司和市鐵西水廠采訪，實地了解自來水的供應過程，聽從業人員講述他們的供水故事。
5個步驟，自來水到我家
1月28日上午，記者來到邯鄲市鐵西水廠，在濾站工廠中的房間，從業人員趙海明正帶領維修班組成員對工廠中的房間内的空壓機進行保養檢查。記者在現場看到，工廠中的房間内環境整潔，幾名從業人員正對空壓機進行除塵和換潤油工作。
趙海明向記者介紹，做保養是為了讓空壓機更好地工作，水廠内的所有機器裝置，都有嚴格的日常保養時間和維護要求。濾站工廠中的房間屬于閥門最多的工廠中的房間，工廠中的房間内所有的閥門都需要空壓機提供動力，是以空壓機的地位就相當于工廠中的房間的“心髒”。如果空壓機出現問題，會直接對水廠的供水量造成影響。一般情況下，空壓機完成一次全面保養，可以連續運轉2000個小時。
“淨水、沉澱、過濾、消毒、加壓，當我們在家擰開自來水龍頭，流出來的自來水已經在水廠經過了5個工藝步驟。”據鐵西水廠副廠長高鐵強介紹，鐵西水廠一天的供水量約在17萬噸，擔負着全市總供水量70%以上的供水需求。為了確定供水生産運作平穩，自進入冬季以來，水廠已對泵房、加藥間、濾站等重點區域進行了全面檢查，針對裸露在外的管道、閥門、儀器儀表等，均已啟動低溫防凍保護模式。
春節前後尤其是春節前這段時間，是市民用水高峰時段。為保證供水量穩定充足，廠内供水生産線的機器裝置和供電裝置除了實時監測外，還會根據裝置使用情況有針對性地進行保養。同時，廠内運作人員、保障人員24小時在崗，随時接收排程中心指令，以便對出現的問題随時處理。
水質監測安全達标
家裡的水燒開後，水面上有白色漂浮物還有水垢，這正常嗎？這是我們在生活中，經常遇到的問題。
市供水公司水質監測中心檢測人員說，這是正常現象，天然水當中存在鈣、鎂離子，與重碳酸鹽結合溶于水，加熱後生成難溶于水的碳酸鈣和氫氧化鎂白色沉澱，産生沉澱的多少和水中硬度大小有關，國家飲用水衛生标準規定硬度的限值為450mg/L，我市自來水的總硬度為120-440mg/L，符合國家《生活飲用水衛生标準》，可以放心飲用。
據水質監測中心負責人張麟介紹，市供水公司非常關注原水水質，并加大對原水和出廠水鐵、錳、氨氮、耗氧量、pH值等項目的檢測力度，将檢測頻次由國家标準要求的每月1次增加為每月4次。針對高峰供水期江水低濁、高藻、高有機物的特點，公司加強水廠過程水、出廠水、管網水的檢測，以確定水質達标。針對寒冷冬季的水質特點，水質中心嚴格水質檢測流程，加強工藝管控，密切關注原水、進出廠水、管網水等各環節水質變化，遇有水質問題，會立即啟動應急檢測，確定居民冬季飲用水水質達标。
據了解，目前，我市“生活飲用水銅、錳、鋅”檢驗能力驗證項目順利通過省檢驗檢測機構能力驗證考核，水質檢驗檢測能力得到進一步肯定，有效保障了水質安全。
用心服務暖民心
水壓下降、供水管道凍裂、水質出現異常……這些都是在寒冷冬季，居民用水過程中容易出現的問題。對此，市供水公司采取了各項應對措施和服務，多角度、全方位保障我市居民安全優質用水。
近日，在聯紡路中煤69處小區内發生跑水現象，市供水公司從業人員接到報修電話後，立即前往現場檢視。經過現場确認，跑水原因是小區内DN150主管道爆管。由于爆管位置緊挨樹木，并且周圍地下管道交錯複雜，搶修人員不能使用機械，必須全程使用人工施工。
經過一天一夜的不斷搶修，次日淩晨，搶修人員終于找到漏點，成功止水，恢複供水。
據了解，市供水公司成立有應急搶修隊伍，實行24小時值班制度。工作中，公司加強對輸配水管線、市政管網、供水井蓋及附屬設施的巡查力度和頻次，做到供水隐患早發現、早解決。為確定消防設施的良好運作，公司對全市45處消防水鶴提前進行維護保養、放水防凍。同時，儲備好防寒物資、生産備品備件及管網搶修物資，為突發事件的應急處置做好準備。
記者了解到，針對我市老舊小區居民的用水現狀，市供水公司由專人負責分區管理，入冬以來，為小區内裸露在外的供水管道、水表箱内的水表等用水設施“穿衣戴帽”，對裸露管道加裝保溫棉、水表加裝表套、表箱加裝保溫罩。市供水公司從業人員對記者說，随着春節臨近，公司重點對需要采取防寒措施的小區供水設施進行了“回頭看”、再排查，一旦發現有水表箱丢失保溫罩或水表丢失表套的情況，立即進行加裝，用實際行動為居民提供優質的供水服務。
市供水公司提醒廣大市民，檢查家中及室外裸露管道和用水器具，及時關閉樓道門窗，提前做好防凍保溫。如長時間外出，要關閉表前閥門，并放空室内管道内的自來水。若供水設施受凍，可用毛巾包裹後慢慢用溫水澆淋，切不可用明火直接烘烤或開水急燙，以免造成管道或水表爆裂。如遇用水問題，可随時撥打24小時供水服務熱線3113771。
邯鄲新聞傳媒中心記者 周聰