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線上擦邊、線下開店,閑魚合規再更新

作者:新立場NewPosition
線上擦邊、線下開店,閑魚合規再更新

據閑魚官方消息,首家閑魚循環商店将落地杭州拱墅區,并将于1月28日正式開業。

閑魚官方稱:“将提供全品類閑置寄賣服務……是閑魚APP同名首次落地線下的全品類二手實體店,目前以社群店形式為主,服務社群周邊兩公裡乃至本地同城的消費者,首次真正地把店開到家門口”。從公告來看,這個線下門店也可挂出服務性質的商品,比如跑腿、遛狗、代鏟屎……

網際網路大廠開線下店尤其是社群屬性的店鋪倒不是什麼新鮮事。天貓超市和京東超市的成功也早已證明線上零售業務拓展到社群的可行性以及協同性。 在協同方面,線上零售可以為線下門店提供選品洞察及供應鍊管理等協同效應,線下門店網點結構也可以為線上零售支撐“小時達”、半日達”等服務,以提升配送時效。

而閑魚是如今國内最大的閑置二手交易平台,交易雙方主要都是個人使用者,交易鍊路是賣家釋出商品-買家溝通下單并付款-賣家寄出商品-買家确認收貨-賣家收到貨款。在這個過程中買賣雙方也可以商量見面線下交易自提商品,閑魚平台則可以為同城C2C的交易提供資金信譽等安全方面的保障。

可見原本閑魚近場交易的屬性本就較強。據《新立場》觀察,閑魚APP不僅有本地推薦頁子產品,該子產品内還有細分的“附近撿漏”、“自提免郵”等子產品,點選進入“附近撿漏”子產品,可以刷到附近5公裡10公裡等範圍内的閑置商品,但其不會顯示具體社群名字的定位。

線上擦邊、線下開店,閑魚合規再更新

有了這樣更集中的交易範圍做鋪墊,閑魚開出線下社群店也是一次合理嘗試,但原因也遠不止如此。

平台介入、合規更新

這并不是閑魚第一次探索社群場景了。

此前閑魚有一個“魚塘”子產品,類似于一個主題微社群,如果是用社群的名字建立“魚塘”,這就相當于社群自己的線上二手市場。閑魚也許本意是想以此增加使用者社交粘性。但“魚塘”生态後來逐漸跑偏,根據當時的媒體報道,“魚塘”問題頻發:“使用者門檻低、虛假宣傳、涉黃涉騙、灰色交易等諸多問題暴露出來”。

據悉,2020年9月浙江網信辦釋出消息稱“督導閑魚平台開展“百日專項行動”,要求企業進一步提高資訊安全意識……營造良好網絡生态”。閑魚也經過評估,主動關停了“魚塘”子產品。

至于社群場景的灰色交易和資訊安全問題是如何産生的,可以舉一個實際例子來感覺,由蔣欣和秦昊主演的家庭都市劇《小滿生活》中有這樣一處刻畫:由于主角妻子懷孕,夫妻雙方想為家庭換一套更大的三房間,并標明了一個心儀的小區,但是公開的房源交易平台上該小區沒有想要的三房間房源出售,即使有也很容易被别人截胡。經女主角同僚提醒,某二手平台上有一個“魚塘”功能,相當于社群自己的二手市場。于是主角積極在目标小區的魚塘裡購買閑置品,并混入小區上門提貨,與業主套近乎甚至加微信,提貨的時候在業主家門口問一句:“您家房賣嗎”。

盡管這一情節更多的是為了刻畫主角的投機取巧,并未對交易雙方造成什麼實質性的傷害,但如果主角可以很快獲得目标小區的業主信任,那麼其他别有用心的人也可以。這其中的關鍵點在于,在平台監管不到的地方,買賣交易雙方的“目的不對等”帶來的安全隐患,一方認為這隻是一個閑置品交易,另一方所圖更多。

雖然電視劇裡沒有明說,但從畫面中展現的手機界面和“魚塘”這個功能來看,此處主角使用的二手平台就是閑魚。

此前同為“二手”定位的“轉轉”和“愛回收”早已在使用線上app加線下駐點的方式來回收,這兩個平台有主打的垂直回收類目,即電子産品,價格更高,目标使用者更精準。

不管轉轉和愛回收有沒有線下店,其交易模式主要還是C2B2C,平台作為“中間商”在觸達賣家回收舊手機并檢修後,再發給新的買家,此過程可以讓平台有強有力的監管能力,正如得物的二手平台95分,沒有找到資料顯示其有線下店或駐點,但也需要通過賣家寄給平台質檢評估後再挂出售賣。

而閑魚作為市占率最高的綜合性二手平台,模式是C2C,賣家可以無需發貨給平台質檢,安全隐患相比起上述平台來說要更大一點。這個時候線下社群店作為閑魚的實體版本存在,針對社群場景風險管控能力會更高,相當于也和“轉轉”“愛回收”“95分”一樣,閑魚也在個人買家賣家中間增加了一個強有力的“B”角色。

從規避風險的角度來講,這樣的變動顯然是一種利好。

《新立場》推測,針對線下社群門店内的閑置商品,不論是買家親自到店裡選購,還是買家在閑魚app可能會出現的相關社群門店子產品上選購,買家和賣家能夠無需觸達彼此而完成交易;而服務屬性的商品例如上文提到的“跑腿、遛狗、代鏟屎”等可能也會在門店的監管下完成,極大程度上降低了交易雙方人身安全風險。

增量還是快閃

社群場景的C2C交易增量依然不容小觑。

從近幾年的線下市集及地攤的火爆程度來看,消費者對于C2C的線下交易心智也已發生改變,“個人手作”,“古着”逐漸成為線下市集消費者的重點關注對象。最開始線下市集往往開在大型商超樞紐附近,而随着市集文化的發展,許多社群本身也會組織社群鄰裡市集。

線上擦邊、線下開店,閑魚合規再更新

隻不過市集沒有固定門店并非長期存在,是以市集這種方式也依然沒有把線下近場C2C交易市場的潛力完全發掘出來。就目前而言,市集數字化程度較低,難以為買賣雙方實作售前售後交易全鍊路管理。這就導緻目前的市集更像是一種文化行為。

是以,閑魚瞄準線下社群交易場景增量的同時,線下社群交易也需要閑魚帶來的交易便利性和安全性。

另外,經過了2023年電商平台卷低價的一年,越來越多的使用者也湧入閑魚。畢竟“低價”和“閑置二手”兩個概念的消費心智極其類似,其中一個大肆增長,另一個也會處于上升勢頭。

2023年11月,閑魚在淘天集團内更新為一級業務。閑魚的前身則為淘寶二手頻道,并于2014年獨立營運,是繼淘寶、天貓之後阿裡系的第三個萬億級平台。前有更新閑魚在内部的戰略定位,後有閑魚開出首家線下社群店,如此看來閑魚或許即将迎來一段黃金發展期。

當然,以上隻是基于網際網路大廠布局思維的解讀,不排除閑魚此次嘗試也像市集一樣,隻是注重其文化和象征意義。

根據閑魚釋出的循環商店内部照片來看,裝修風格極具“小紅書市集攤主”風格。而“環保”,“循環”,“可持續”等概念本身也已經在如今的社交網絡上逐漸發展成一種潮流文化,并且2023年也不乏有以環保循環等主題的市集,小紅書是這些市集的重點宣傳管道。

從這個角度來看,回歸此次閑魚線下社群店本身的名字——“循環商店”,也可能是一次“小紅書式”的線下快閃,或長期存在的鄰裡文化空間。畢竟社群鄰裡市集文化的發展如今也如火如荼。

但不管怎麼說,開出首家線下門店,對于閑魚的意義都可謂重大。這個久負盛名的“海鮮市場”,也将因為有了實體的承載,而更加值得市場期待。

*題圖及文中配圖來源于網絡。