包包遺失在列車上怎麼辦？
行動不便的老人獨自乘車怎麼辦？
乘車忘帶身份證怎麼辦？
……
不要慌，12306APP的
這些實用功能來幫你
首先，我們在鐵路12306APP
首頁上點選“溫馨服務”
進入功能區
遺失物品查找
點選“遺失物品查找”
填寫旅客資訊、遺失物品資訊
送出後等待受理
随時關注“進度查詢”
也可以點選“遺失物品招領”
關注對應的車次/車站
遺失物品招領資訊
發現有與本人遺失物品相符的
可以撥打12306客服電話申領
重點旅客預約
點選“重點旅客預約”
填寫相應資訊送出
預約成功後
車站從業人員會聯系你
并按照你的需求提供相關服務
臨時身份證明
此功能适合忘記帶身份證的旅客
填寫資訊——驗證稽核——稽核通過
稽核通過後
你就可以獲得
乘車臨時身份證明了
小貼士
旅客朋友在候車、乘車過程中如有疑問或困難，可撥打12306進行咨詢，或及時向身邊的鐵路從業人員尋求幫助。
來源： 鐵路12306