2023年12月6日，華為終端政企客戶聯絡中心，通過客戶服務及呼叫中心行業CCCS客戶聯絡中心标準認證，并達到鑽石五星級！
這标志着華為終端政企客戶聯絡中心，服務已達到行業内較高水準更高的服務品質，更佳的服務體驗！
權威認證 鑽石五星
CCCS标準即客戶聯絡中心營運績效标準，由CCCS客戶聯絡中心标準委員會在國标委、信标委、中國電子技術标準化研究院ITSS和中國計算機使用者協會的上司和指導下制定，緻力提煉行業最佳實踐，助力服務營運更高效、更優質。
此次CCCS标準評審包含戰略規劃、能力建設、多元化營運、多模态互動，4個能力域及拆分為18個能力項，華為終端政企客戶聯絡中心憑借高标準的服務水準和差異化的服務内容，成為CCCS資質認證首次認證，便獲得鑽石五星（最進階）的企業！
服務提升 體驗更佳
自2020年成立以來，華為終端政企客戶聯絡中心，建立了标準的坐席作業系統和規範化的流程體系及營運管理。專業服務團隊及時響應需求，高效跟蹤處理，為政企客戶提供更高效、有保障的服務解決方案。
華為服務始終堅持以消費者為核心的服務理念，7*24小時服務熱線全天候線上，多個線上管道快速高效支撐，不斷提高服務品質及服務時效，将每一次服務變成消費者溫暖的回憶！