王女士在杭州萬象城一家早教機構
買了七萬多塊錢的預售課程
産品名稱很大氣
叫作“皇室計劃”
等待三個多月之後
王女士發現
計劃趕不上變化了
在杭州萬象城的五樓
這家早教機構的店面被擋闆擋着
門口的告示牌上寫着
店名（“BBU Club”）和
“開業在即 敬請期待”
王女士展示了
2023年9月22号簽訂的
《定制服務協定》
上面沒有公章
協定中提到
為王女士提供服務的
是杭州優聯優品商貿有限公司
産品名稱是“皇室計劃”
原價十四萬九千八
優惠價七萬四千九
包含“56999元教育區角”和“玩樂不限次”
王女士說
她的孩子現在一歲多
王女士：以早教、外教和遊玩的形式，比如一天會有不同的課時，一個課時四十五分鐘，你可以讓孩子來上課，上完四十五分鐘還可以在這邊玩。比如三萬塊有四十節課，你如果報七萬塊，這一年不限課時，想什麼時候來都可以。贈送我一個價值56999的教育區角，包含的内容就是一個早教桌，還有幾本書，還有幾個他們的形象玩偶。
王女士說
去年八九月份逛萬象城的時候
就看到過這家店的銷售展位
店面正在裝修
可直到現在都沒開業
王女士：每次都是下個月或者下一周，他們找了很多理由。說我們校區設計太好了，我們要申請德國紅點獎，耽擱了，我們要拍照片。過段時間又說萬象城不給我們開業，說我們審批不合格，直到拖到十二月底。但是期間會給我們一些會員活動，比如去咖啡廳做手工。
王女士告訴記者
直到一個多星期前
她從銷售人員那裡聽到了一個壞消息
這家店不開了
王女士：是杭州的銷售主管頂不住壓力了，因為有很多家長一直在問。
記者：有幾位家長交錢了？
王女士：三十多個。
記者：總計金額是多少？
王女士：據我所知，交七萬多的也有，交十萬多的也有，總共兩百萬左右。
王女士說
1月9号
她見到了從北京片區趕來的
一位營運負責人
當時她提出全額退款
王女士：我們要退款可以，把教育區角的錢扣掉，剩下的部分再退掉30%的違約金，再以5折的形式退給我們，相當于我74900塊錢打水漂了。
BBU Club 北京片區營運負責人 顧總：那肯定不是這麼算的。區角比如打個三折賣給（孩子）媽媽，一萬多塊錢，看媽媽能不能接受，這是我提出來的方案。公司也在考慮，每個媽媽的訴求不一樣，我們坐下來建檔，我們說好是本周五給大家出一個方案，就是退多少錢，因為目前你們提出的是全退。
王女士：我肯定不接受，這都不能用“離譜”來形容了。首先他們的教具标價56999元，你要真用這個抵扣，首先要把單據給我，這個東西到底值多少錢，拆回去退給你。有折舊的地方、有人工費，我願意出，我不占你便宜。
關于杭州萬象城這家早教門店
不能開業的原因
這位北京片區營運負責人
在電話中做了解釋
BBU Club 北京片區營運負責人 顧總：原因就是我們現在有個消防證沒有出來，我就是管北京營運的。
記者：這次趕到杭州來處理是總公司的安排嗎？
BBU Club 北京片區營運負責人 顧總：我跟杭州的王總私人關系比較好，我看看能不能出面做一些妥善的處理。
王女士：北京區域的負責人，在法律意義上跟我們杭州簽的公司沒有任何關系，我們的合同是簽給杭州優聯優品商貿有限公司。
在杭州萬象城的客服中心
商場從業人員讓記者填了采訪申請表
截至發稿
記者沒有收到正式回複
杭州上城區市場監管局的
從業人員回報
他們已經接到部分家長投訴
目前還沒聯系上
杭州優聯優品商貿有限公司的負責人