龔家灣街道龔家坪北路社群堅持把加強黨建引領作為提升基層社會治理能力的根本路徑，把服務群衆、造福群衆作為出發點和落腳點，開展“敲門問需求，暖心凝民心”行動，訪民情、聽民意、解民憂，破解基層治理堵點、痛點和難點問題，提升社群精準化服務水準，增強居民群衆的歸屬感和幸福感。
精心部署，敲開家門。“您老兩口身體最近怎麼樣？”“今年的醫保繳費了嗎？”“門口樓道堆積物要及時清理。”社群以“民生為重、服務為先”為目的，推行幹部包網格機制，所有從業人員下沉到網格組成“民心搭檔”，采用“入戶走訪+電話調查”相結合方式，力争做到戶戶都問需，件件有記錄，全面搜集社情民意，搭建聯系服務群衆、反映社情民意的“綠色通道”。
排憂解難，走進心門。堅持把走訪與解難結合起來，通過與群衆拉家常、發放宣傳資料、征求意見建議等多種形式，詳細了解居民的家庭生活、供熱情況等，認真填寫“敲門行動”走訪情況記錄表。針對不同的居民需求，按照輕重緩急逐一解決問題。同時，圍繞居民群衆關注的看病就醫、醫保養老、困難救助、普法宣傳、安全生産等民生問題，為居民宣傳和耐心解答。截至目前，累計走訪轄區居民1000餘戶，解決各類民生問題100餘件。
確定實效，守護安全門。為確定“敲門行動”常态化開展，社群将此項工作作為社群工作者和網格員年度考核的重要依據，通過電話回訪、實地抽查的方式，對敲門入戶和問題解決情況不定期進行抽查。同時，要求從業人員嚴守保密紀律，做好走訪資料保管，確定各類資訊不失密、不洩密。
“敲門行動”不僅敲開了居民的“家門”，也敲開了大家的“心門”，用心用情解決群衆煩心事、揪心事，讓為民服務在細微處傳遞“民生溫度”。龔家坪北路社群将建立“敲門問需求，暖心凝民心”行動長效機制，充分調動社群幹部、網格員、志願者等人員的積極性，持續開展“敲門行動”，聽民聲，解民意，聚民智，使群衆真正能夠“不出家門口，就能找到辦事人”。
通訊員：張學超 責編：徐莉娟
主編：王楠 稽核：陳亞玲