做營運型産品要怎麼做？本文以營運思維的角度，談談如何用營運的思維去做産品，一起來看看吧。
做營運型産品要以業務思維為導向，不要為了實作功能而去做産品，做産品設計之前除了要了解基本需求以外更重要的是要熟悉業務，以營運為例，營運核心工作内容是什麼？營運工具都有哪些？如何做營運分析？這些都是産品經理必須了解的知識點。
個人認為産品和營運都是一個團隊，為了是一個共同目标：如何做好産品、服務好使用者，是以，無論是産品和營運人員大家都是全才，你邏輯性強、大局觀好你就做産品，他親和力強、鬼點子多，就去做營運。
營運型産品設計首先要設立産品的營運目标，基于産品營運目标，分析設計産品及營運需求：
一、原始需求分析包括：需求方、項目名稱、時間要求、原始需求描述、目标使用者、目的性、情節是什麼，分析項目的背景。
分析工具：word、思維導圖、表格
二、幹系人分析，幹系人可能是任務的下單方、目标使用者、合作方、感興趣的人等等。
幹系人不是為了準确的找出目标使用者，而是明确哪些重要的人可能會對營運的方案提出什麼樣的要求，進而獲得對營運方案的預期，那麼這些幹系人他們有什麼訴求呢，他們期望達是什麼？他們的重要度是多少？他們的角色是什麼？有哪些利益？
幹系人分析通過市場調研、使用者訪談、資料分析等方法獲得，也可以從需求方、業務方、項目經理、及團隊成員處獲得相關資訊。
分析工具：調研問卷、word、思維導圖、資料統計平台
三、使用者畫像分析：營運人員必須清楚的知道我們使用者是誰，而做目标使用者分析的目的就是明确定位使用者特征，以便提高營運目标的成功機率。
使用者畫像包括：基礎屬性、經濟屬性、社會屬性、社群屬性、軟體屬性、硬體屬性、社交屬性
分析工具：調研問卷、表格、使用者資料平台、資料埋點
四、情景羅列：最好能把任務的情景羅列，盡可能的想象羅列：【人物】【時間】【地點】【起因】，（【道具】【使用條件】）【經過】。
情景工具：word、思維導圖
通過以上分析，我們可以基本确定營運目的的邊界，在邊界内思考營運方案，會讓方案更聚焦。
五、業務流程設計：業務流程要從架構到細節，一直到拆解成可落地執行層面。
上圖是基于電子憑證産品營運的業務流程架構計，所謂的營運業務流程架構就是什麼時間、什麼地點、誰、幹什麼事兒，達到那麼目的，通過業務流程架構設計，可以讓我們站在全局觀的高度上更全面的思考問題，營運流程架構設計過程中要考慮正向業務流程和逆向的業務流程，要做好充分的預案工作。
切記：一定要充分了解所有的業務邏輯及業務規則，不要給自己埋坑
業務流程工具: visio、思維導圖
六、營運管道分析：管道是營運工作的觸點，是以在整個營運過程中，有兩個必不可少的元素，一是管道、二是産品，産品經理一定要設計各管道節點的出口和入口，以便于更好的營運産品。
外部管道：比如外部平台搜尋引擎（SEO、SEM）、應用商店、網站合作、社群、論壇、知乎、微薄、微信等等，這些都是線上的外部管道。
内部管道：banner頁面、專題頁面、消息通知、内部郵箱、手機消息、短信等等
線下管道：POP、易拉寶、廣告牌、媒體等等
注：不是管道越多越好，而是要考慮管道的有效性，要關注轉化率及營運成本
營運管道工具：SEO、EDM、 ASO、 SEM、 短信平台、資料系統
七、産品營運：産品是營運工作的核心，除了核心功能産品以外，還有輔助功能産品。
輔助功能産品：代金券、活動管理、廣告平台、流量統計、短信通道、消息推送、EDM推送會員子產品、養成體系、積分體系、遊戲化體系等等
産品營運工具需要産品經理從日常營運工作中去總結和提煉，而不是拍腦袋做設計，産品經理要注意的是任何一個營運工具都要考慮複用性及可擴充性，盡量避免做一次性産品。
八：風險控制：在營運過程中可能存在各種風險，在産品層面要考慮到這些風險的預測及預案，如預警機制（流量預警、壓力預警、錯誤預警、失敗預警）、災備方案、異常人工處理流程等等）
九、項目階段性複盤：回顧活動目标、呈現活動結果、分析差異、在總結完經驗後，也要将可以改變的行動列下來，并明确可以實作的時間和執行對象，這是複盤最重要的成果輸出。
工具：流量統計，業務行為統計，使用者行為統計
十、産品（營運）疊代：網際網路是一個快魚吃慢魚的發展模式，任何産品和營運方案都不可能做到百分之百的完美，個人比較推崇MVP産品流程，先推出來，然後讓營運去收集使用者的回報，看看使用者怎麼看這個産品。
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