編者按
2023年，貴州聚焦資源、客源、服務三大要素，乘勢而上、揚長補短，以旅遊為重點擴大消費，深入推動文旅融合，加快推動旅遊業高品質發展，奮力打造世界級旅遊目的地。今年1至10月，全省接待遊客人次、旅遊收入、遊客人均消費額分别為2019年同期的112.5%、119.6%、106.3%，旅遊業呈現加快恢複增長強勁勢頭。
天眼新聞文化頻道特别策劃“2023旅遊年終盤點”，反映這一年持續提升多彩貴州旅遊吸引力、産業競争力的生動實踐。
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今年以來，貴州通過業态融合深度拓展市場，多舉措推動旅遊“淡季不淡”“旺季更旺”，不但分季節推出多樣化的主題旅遊産品、線路，同時因地制宜推出“兩免兩減半”“一多兩減三免”等入黔優惠政策廣邀天下客。在國内旅遊市場呈現加快恢複增長強勁勢頭的同時，随着入境政策利好，貴州入境旅遊也在不斷升溫，不但開通了往來香港、澳門的國際航線，相關旅遊機構、機關也是動作頻頻。國有旅遊企業将營銷中心前置到上海、廣州乃至海外，全力開拓客源市場；民營旅行社積極謀求海外市場合作，籌措設立分公司等。
“魔客”：立足本地資源 緊抓文旅風口
今年以來，實景劇本娛樂正在帶火城市微旅行。在貴陽，由“魔客”開發的甲秀樓《煙波甲秀曆史的主人翁》、八路軍貴陽辦事處《熱血青春》、電台街《紅色密碼》、陽明祠《尋找王陽明》、貴州省地質博物館《消失的辰砂王》等沉浸式城市旅行産品，已有多個入選貴陽市文化和旅遊局釋出的“爽爽貴陽新玩法”活動。
遊客體驗沉浸式文旅産品。“魔客”供圖
作為一個由貴州魔法棒導遊服務中心創立的新文旅項目，“魔客”的主創團隊實則是一群導遊。“受疫情影響，前兩年遊客的需求主要集中在城市周邊遊，但比對的旅遊産品不夠豐富，缺少年輕人和現代都市人關注的沉浸式體驗産品。”認真分析市場之後，貴州魔法棒導遊服務中心負責人、國家金牌導遊盧钰炫很快與一群旅遊業内人士跨界劇本娛樂行業，希望以“劇本娛樂+文旅”的方式為景區、餐廳、酒店、商業綜合體等注入新活力。
今年4月，第十七屆貴州旅遊産業發展大會期間，沉浸式文旅創新實驗室成立。作為牽頭機關，貴州魔法棒導遊服務中心将緻力于打造貴州沉浸式文旅的實驗孵化、項目落地和産業發展的平台。
貴州天悅集團：緊盯市場下好“先手棋”
2023年，随着全省旅遊市場的強勁複蘇，貴州天悅接團量已達到2019年全年團量110%。
“雖然我們目前還是以團隊遊為主，但自助遊、小包團、自駕遊這類散客等占比明顯上升。”貴州天悅集團董事長楊高峰告訴記者，針對這類群體，該集團積極調整經營模式，通過豐富産品結構，提供單項（可組合）、個性化、小包團等服務，比如隻提供門票、包車、酒店等來提高産品的靈活性，推出“西江+旅拍”“黃果樹+夜遊”“小七孔+洞穴露營”等當紅産品。
遊客在西江為體驗少數民族服飾旅拍化妝。吳賢燕 攝
經過20多年的積澱，貴州天悅集團積極響應貴州旅遊産業化發展，力求下好市場“先手棋”，通過延伸産業鍊條，不斷拓展、豐富業務體系，涉及酒店管理、景區等領域；積極謀劃在重點客源省份設立分公司，加大獲客力度。
此外，貴州天悅集團布局海外市場。“新加坡國土面積小，人口聚集程度高，用很小成本就可撬動市場。”楊高峰表示，無論從氣候還是自然民族文化來看，中國貴州與新加坡旅遊資源互補性很強。作為東南亞交通、經貿往來的“十字路口”，楊高峰希望通過新加坡旅遊市場撬動整個東南亞市場。
貴州彙遊天下：搭建沉浸新場景 提升旅程趣味性
在“2023年貴州省文旅産品創意大賽”評選中，貴州彙遊天下國際旅行社有限公司的産品《品非·多彩貴州風》成功入圍“新業态新玩法——文化新體驗”名單。
據貴州彙遊天下國際旅行社總經理劉麗群介紹，該産品依托貴州核心的自然景觀，融合貴州多彩的民族文化精粹，通過貴州彙遊天下與文化演藝、文旅小鎮、主題街區、少數民族特色村寨深度合作，搭建文旅沉浸式新體驗場景，讓遊客對貴州文化有别樣的新感受，提升遊客的體驗感和滿意度。
彙遊天下“品非•多彩貴州風”産品中為遊客提供 “雙大使”服務。
導遊服務方面，彙遊天下打破傳統，一方面創新設計了“雙大使”服務，即“旅遊大使+文化大使”，通過“旅遊大使”的生動講解和“文化大使”的代入式互動相結合，在正常導遊服務中，融入情緒服務，提升遊客融情于景的情感共鳴；另一方面創新編制了《品非·多彩貴州風系列産品标準化服務手冊》。“旅遊目的地的一草一木與旅遊者建立起親密聯系，讓遊客可觀賞、可聆聽、可研習、可遊戲，使旅行過程變得更為有趣。”劉麗群說。
據了解，《品非·多彩貴州風》産品自今年4月份投放市場，截至目前，共收客2571人，實作累計銷售額501.4萬元，市場反響良好，“這也說明遊客感受到了我們用心做産品、提升服務的誠意”劉麗群說。
策劃/黃蔚 曹雯
文/貴州日報天眼新聞記者 曹雯 劉立超
刊頭設計/趙怡
受訪企業供圖
編輯/趙珊珊
二審/姚曼
三審/黃蔚